Gehen Sie auf die Profilseite und klicken Sie auf «Konto löschen». Dadurch wird Ihr Konto sowie alle zugehörigen Daten dauerhaft gelöscht. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.
Wie lautet die Rückerstattungsrichtlinie?
Rückerstattungen sind unter bestimmten Umständen möglich. Für detaillierte Informationen konsultieren Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie unter https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Sind meine Kreditkarteninformationen sicher und besteht das Risiko unbefugter Abbuchungen?
Wir verwenden den Drittanbieter Stripe, um Ihre Abonnements zu verwalten. Alle Ihre Zahlungsinformationen, wie zum Beispiel Kartennummern, werden ausschliesslich auf deren Plattform gespeichert. Stripe ist eine weit verbreitete Zahlungsplattform für viele SaaS-Dienste und erfüllt höchste Sicherheitsstandards. Sie können also sicher sein, dass Ihre Daten geschützt sind.
Wie kann ich die Rechnung aktualisieren, damit meine Firmendaten enthalten sind?
Um die Rechnung mit Ihren Firmendaten zu aktualisieren, gehen Sie wie folgt vor: 1. Gehen Sie auf der Preisseite zum Bereich «Abo-Details» und klicken Sie auf «Abrechnungsinfo verwalten». 2. Klicken Sie auf der nächsten Seite im Abschnitt «Abrechnungsinformationen» auf «Informationen aktualisieren». 3. Hier können Sie Angaben wie Ihren Firmennamen, die Mehrwertsteuernummer und weitere Abrechnungseinstellungen anpassen. 4. Nach der Aktualisierung können Sie die angepasste Rechnung im Bereich «Rechnungsverlauf» herunterladen.
Wie kann ich meine Rechnungsinformationen aktualisieren?
Um Ihre Rechnungsinformationen zu aktualisieren, gehen Sie zum Bereich «Abo-Details» auf der Preisseite und klicken Sie auf «Rechnungsinformationen verwalten». Auf dieser Seite können Sie Ihre Rechnungsdaten, wie zum Beispiel Ihre Kreditkarte, aktualisieren.
Warum ist meine Zahlung nicht erfolgreich?
Überprüfen Sie zuerst, ob die eingegebenen Kreditkartendaten korrekt sind. In einigen Fällen kann unsere externe Zahlungsplattform (Stripe) eine zusätzliche Verifizierung verlangen – achten Sie daher auf entsprechende Hinweise während des Bezahlvorgangs. Zudem kann es sein, dass Ihre Bank bestimmte Transaktionen blockiert. Prüfen Sie deshalb auch Benachrichtigungen Ihrer Bank. Aktuell kann Stripe zudem keine Zahlungen aus Russland verarbeiten. Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.
Was ist nutzungsbasierte Abrechnung?
Wenn du mehr Credits benötigst und nicht auf einen höheren Plan upgraden möchtest, kannst du die nutzungsbasierte Abrechnung aktivieren. Dabei werden dir zusätzliche Credits zum im Plan vereinbarten Preis pro Credit verrechnet. Sobald dein zusätzlicher Verbrauch $5 erreicht, wird eine Rechnung zur Zahlung erstellt; Beträge unter $5 werden in den nächsten Abrechnungszeitraum übernommen.
Wie kann ich meine Abrechnung auf jährlich umstellen?
Um deine Abrechnung auf jährlich umzustellen, wähle auf der Preisseite die Option „jährlich“ aus. Dadurch werden dir die Jahrespreise für alle Abos angezeigt, die berechnet werden, indem der Monatsbetrag mit 10 multipliziert wird – so erhältst du effektiv 2 Monate gratis. Beim Wechsel von monatlicher auf jährliche Abrechnung gilt dies als Upgrade, das heisst, der Preis für das neue Jahresabo wird sofort verrechnet und ein neuer Abrechnungszeitraum beginnt ab diesem Zeitpunkt.
Unterstützt VisionStory neben Stripe auch andere Zahlungsmethoden wie PayPal oder Banküberweisung?
Zurzeit unterstützt VisionStory nur Zahlungen über Stripe.
Wie kann ich ein Abonnement nur für einen Monat abschliessen und sicherstellen, dass ich im nächsten Monat nicht erneut belastet werde?
Du kannst das gewünschte Abonnement abschliessen und anschliessend das Abo sofort wieder kündigen. Dein Zugang bleibt dann für den gesamten Monat aktiv, und die Kündigung wird erst am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
