Ve a la página de Perfil y haz clic en Eliminar Cuenta. Esto eliminará permanentemente tu cuenta y todos los activos asociados. Esta acción no se puede deshacer.
¿Cuál es la política de reembolso?
Los reembolsos están permitidos en ciertas circunstancias. Para información detallada, por favor consulta nuestra política de reembolso en https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
¿Mi información de tarjeta de crédito está segura y puede estar sujeta a cargos no autorizados?
Utilizamos un servicio externo, Stripe, para gestionar tu suscripción. Toda tu información de pago, como los números de tarjeta, se almacena en su plataforma. Stripe es una plataforma de pagos ampliamente utilizada por muchos servicios SaaS y cuenta con altos estándares de seguridad, así que puedes estar seguro de que tu información está protegida.
¿Cómo puedo actualizar la factura para incluir la información de mi empresa?
Para actualizar la factura con la información de tu empresa, sigue estos pasos: 1. Ve a la sección ‘Detalles de la suscripción’ en la página de precios y haz clic en ‘Gestionar información de facturación’. 2. En la siguiente página, haz clic en ‘Actualizar información’ en la sección de Información de facturación. 3. Allí podrás actualizar datos como el nombre de tu empresa, el número de NIT y otros ajustes de facturación. 4. Una vez actualizada la información, podrás descargar la factura revisada desde la sección ‘Historial de facturas’.
¿Cómo actualizo mi información de facturación?
Para actualizar tu información de facturación, ve a la sección de ‘Detalles de Suscripción’ en la página de precios y haz clic en ‘Gestionar información de facturación’. En esta página podrás cambiar tu información de facturación, como actualizar tu tarjeta.
¿Por qué mi pago no fue exitoso?
Primero, asegúrate de que la información de tu tarjeta de crédito esté ingresada correctamente. En algunos casos, nuestra plataforma de pagos de terceros (Stripe) puede requerir una verificación adicional, así que presta atención a cualquier mensaje durante el proceso de pago. Además, tu banco también puede bloquear ciertas transacciones, por lo que te recomendamos revisar si tienes notificaciones de tu banco. Actualmente, Stripe no puede procesar pagos desde Rusia. Si necesitas ayuda, no dudes en escribirnos por correo electrónico.
¿Qué es la facturación basada en uso?
Si necesitas consumir más créditos y no deseas subir a un plan superior, puedes habilitar la facturación basada en uso. Esto te cobrará los créditos adicionales al precio por crédito acordado en tu plan. Una vez que el uso adicional acumulado alcance los $5, se generará una factura para el pago; cualquier monto menor a $5 se acumulará para el siguiente ciclo de facturación.
¿Cómo puedo cambiar mi suscripción a facturación anual?
Para cambiar tu suscripción a facturación anual, selecciona la opción "anualmente" en la página de precios. Esto mostrará los precios de pago anual para todos los planes de suscripción, los cuales se calculan multiplicando el precio mensual por 10, lo que equivale a recibir 2 meses gratis. Al cambiar de facturación mensual a anual, se considera una actualización de suscripción, por lo que el precio del nuevo plan se cobrará de inmediato y el nuevo ciclo de facturación comenzará desde ese momento.
Además de Stripe, ¿se aceptan otros métodos de pago como PayPal o transferencia bancaria?
Por el momento, VisionStory solo admite pagos a través de Stripe.
¿Cómo puedo suscribirme solo por un mes y asegurarme de no ser cobrado el siguiente mes?
Puedes suscribirte al plan de tu preferencia y luego cancelar la suscripción de inmediato. De esta manera, tu suscripción permanecerá activa durante todo el mes, y la cancelación se hará efectiva al finalizar el ciclo de facturación actual.
