¿Cuál es la equivalencia entre créditos y minutos para la generación de videos?
Para la generación estándar de videos, cada 15 segundos de video cuesta 1 crédito, y los videos de menos de 15 segundos también consumen 1 crédito. Los videos en HD cuestan el doble que los videos estándar, y los videos con fondo verde requieren 1 crédito adicional por cada minuto de duración.
¿Cómo puedo comprar más créditos?
Puedes comprar más créditos suscribiéndote a un plan de nivel superior, lo que te dará más créditos a un mejor precio. Si no deseas actualizar tu plan, puedes habilitar la facturación por uso, que te cobrará los créditos adicionales al precio acordado por crédito según tu plan. Una vez que el consumo adicional acumulado alcance los $5, se generará una factura para el pago; cualquier monto menor a $5 se acumulará para el siguiente ciclo de facturación.
¿Se pueden reembolsar los créditos?
Los créditos de tareas fallidas se reembolsan automáticamente. Si no estás satisfecho con los resultados de una tarea exitosa, puedes enviar tus comentarios a través del botón de feedback en la página de detalles del video. Después de revisar y confirmar el problema, los créditos de esa tarea serán reembolsados.
¿Qué sucede con los créditos cuando actualizo mi plan?
Cuando actualizas tu suscripción, calculamos un descuento prorrateado basado en el menor valor entre: (1) tus créditos no utilizados, o (2) los días restantes en tu ciclo de facturación actual. Este monto se descuenta del precio del nuevo plan y solo pagas la diferencia. Los créditos no utilizados de tu plan anterior serán revocados.
¿Qué pasa con los créditos cuando bajo de plan?
Cuando bajas a cualquier plan de suscripción, los créditos que tienes en tu cuenta actual se mantienen.
¿Qué sucede con los créditos cuando cancelo mi plan?
Si cancelas tu suscripción, todos los créditos otorgados bajo el plan de suscripción serán revocados el mismo día de la cancelación.
¿Qué pasa con los créditos no utilizados en mi plan de suscripción?
Los créditos no utilizados en tu plan de suscripción permanecerán en tu cuenta mientras tu suscripción esté activa, sin importar si realizas una actualización o degradación de plan. Sin embargo, si cancelas tu suscripción (ya sea voluntariamente o por falta de pago), esos créditos serán revocados el día en que expire tu membresía.
¿Cómo se asignan los créditos después de cambiar a facturación anual?
Cuando cambias a la facturación anual, los créditos correspondientes a todo el año se te otorgan en un solo pago, lo que te permite planificar tu uso de manera eficiente. Además, cualquier crédito no utilizado en tu cuenta se conservará y se transferirá a tu nuevo plan anual.
¿VisionStory ofrece créditos por iniciar sesión diariamente o semanalmente?
VisionStory ofrece un Bono Semanal por Visita, que recompensa a los usuarios con créditos por visitar la plataforma cada semana. Cuanto mayor sea tu nivel de membresía, más créditos recibirás como bono. El bono se otorga automáticamente cuando visitas el sitio durante la semana. Si no ingresas durante la semana, no recibirás los créditos. No existe un bono por inicio de sesión diario.
