Ga naar de Profielpagina (https://www.visionstory.ai/profile) en klik op 'Account verwijderen'. Hiermee wordt je account en alle bijbehorende gegevens permanent verwijderd. Deze actie kan niet ongedaan gemaakt worden.
Wat is het terugbetalingsbeleid?
Terugbetalingen zijn toegestaan in bepaalde omstandigheden. Voor gedetailleerde informatie verwijzen we je graag naar ons terugbetalingsbeleid op https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Is mijn kredietkaartinformatie veilig en zal die niet worden misbruikt?
Wij gebruiken een externe dienst, Stripe, om je abonnement te beheren. Al je betalingsgegevens, zoals kaartnummers, worden opgeslagen op hun platform. Stripe is een veelgebruikte betaaloplossing voor tal van SaaS-diensten en hanteert hoge beveiligingsnormen, zodat je gerust kunt zijn dat je informatie veilig is.
Hoe kan ik de factuur aanpassen om bedrijfsinformatie toe te voegen?
Om de factuur aan te passen met je bedrijfsinformatie, volg je deze stappen: 1. Ga naar het gedeelte ‘Abonnementsgegevens’ op de prijspagina en klik op ‘Beheer facturatiegegevens’. 2. Klik op de volgende pagina op ‘Informatie bijwerken’ in het gedeelte Facturatiegegevens. 3. Hier kan je gegevens zoals je bedrijfsnaam, btw-nummer en andere facturatie-instellingen aanpassen. 4. Na het bijwerken kan je de aangepaste factuur downloaden via het gedeelte ‘Factuurgeschiedenis’.
Hoe kan ik mijn facturatiegegevens bijwerken?
Ga naar het gedeelte ‘Abonnementsgegevens’ op de prijspagina en klik op ‘Beheer facturatiegegevens’. Op deze pagina kan je je facturatiegegevens aanpassen, zoals het updaten van je betaalkaart.
Waarom is mijn betaling mislukt?
Controleer eerst of de ingevoerde creditcardgegevens correct zijn. In sommige gevallen kan ons externe betalingsplatform (Stripe) extra verificatie vereisen, dus let goed op eventuele meldingen tijdens het betaalproces. Daarnaast kan het zijn dat je bank bepaalde transacties tegenhoudt, dus controleer ook eventuele berichten van je bank. Op dit moment kan Stripe bovendien geen betalingen uit Rusland verwerken. Heb je hulp nodig, stuur ons gerust een e-mail.
Wat is verbruik-gebaseerde facturatie?
Als je meer credits nodig hebt en niet wilt upgraden naar een hoger plan, kan je verbruik-gebaseerde facturatie inschakelen. Je betaalt dan voor extra credits aan het afgesproken tarief per credit volgens je plan. Zodra je extra verbruik $5 bereikt, wordt er een factuur aangemaakt voor betaling; bedragen onder $5 worden meegenomen naar de volgende facturatieperiode.
Hoe kan ik overschakelen naar jaarlijkse facturatie voor mijn abonnement?
Om je abonnement jaarlijks te laten factureren, selecteer je de optie "jaarlijks" op de prijspagina. Je ziet dan de jaarprijzen voor alle abonnementen, die berekend worden door de maandprijs met 10 te vermenigvuldigen, waardoor je effectief 2 maanden gratis krijgt. Wanneer je overschakelt van maandelijkse naar jaarlijkse facturatie, wordt dit beschouwd als een upgrade van je abonnement. De prijs van het nieuwe abonnement wordt onmiddellijk aangerekend en een nieuwe facturatiecyclus start vanaf dat moment.
Ondersteunt VisionStory naast Stripe ook andere betaalmethoden zoals PayPal of bankoverschrijving?
Op dit moment ondersteunt VisionStory alleen betalingen via Stripe.
Hoe kan ik mij slechts voor één maand abonneren en ervoor zorgen dat ik niet voor de volgende maand wordt aangerekend?
Je kan je abonneren op het plan van jouw keuze en vervolgens onmiddellijk het abonnement annuleren. Op deze manier blijft je abonnement de hele maand actief en wordt de annulering pas van kracht aan het einde van de huidige facturatieperiode.
