Gå til profilsiden og klik på "Slet konto". Dette vil permanent slette din konto og alle tilknyttede data. Denne handling kan ikke fortrydes.
Hvad er jeres refusionspolitik?
Refusioner er tilladt under visse omstændigheder. For detaljeret information henviser vi til vores refusionspolitik på https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Er mine kreditkortoplysninger sikre, og kan de blive udsat for uautoriserede opkrævninger?
Vi bruger en tredjepartsservice, Stripe, til at håndtere dit abonnement. Alle dine betalingsoplysninger, såsom kortnumre, opbevares på deres platform. Stripe er en udbredt betalingsløsning for mange SaaS-tjenester og har høje sikkerhedsstandarder, så du kan være tryg ved, at dine oplysninger er sikre.
Hvordan opdaterer jeg fakturaen med virksomhedsoplysninger?
For at opdatere fakturaen med dine virksomhedsoplysninger skal du følge disse trin: 1. Gå til sektionen ‘Abonnementsdetaljer’ på prissiden og klik på ‘Administrer faktureringsoplysninger’. 2. På næste side klikker du på ‘Opdater oplysninger’ under Faktureringsoplysninger. 3. Her kan du opdatere oplysninger som firmanavn, CVR-nummer og andre faktureringsindstillinger. 4. Når oplysningerne er opdateret, kan du downloade den reviderede faktura fra sektionen ‘Fakturahistorik’.
Hvordan opdaterer jeg mine faktureringsoplysninger?
For at opdatere dine faktureringsoplysninger skal du gå til afsnittet ‘Abonnementsdetaljer’ på prissiden og klikke på ‘Administrer faktureringsoplysninger’. På denne side kan du ændre dine faktureringsoplysninger, f.eks. opdatere dit betalingskort.
Hvorfor er min betaling mislykket?
Først skal du sikre dig, at de indtastede kreditkortoplysninger er korrekte. I nogle tilfælde kan vores tredjeparts betalingsplatform (Stripe) kræve yderligere verifikation, så vær opmærksom på eventuelle beskeder under betalingsprocessen. Derudover kan din bank også afvise visse transaktioner, så tjek for eventuelle meddelelser fra din bank. Bemærk også, at Stripe i øjeblikket ikke kan behandle betalinger fra Rusland. Hvis du har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os via e-mail.
Hvad er forbrugsbaseret betaling?
Hvis du har brug for flere credits og ikke ønsker at opgradere til en højere plan, kan du aktivere forbrugsbaseret betaling. Dette betyder, at du bliver opkrævet for ekstra credits til den aftalte pris pr. credit i din plan. Når dit samlede ekstra forbrug når $5, genereres der en regning til betaling; beløb under $5 overføres til næste faktureringsperiode.
Hvordan kan jeg skifte til årlig betaling for mit abonnement?
For at ændre dit abonnement til årlig betaling, skal du vælge "årligt" på prissiden. Dette viser de årlige betalingspriser for alle abonnementstyper, som beregnes ved at gange månedsprisen med 10 – du får altså 2 måneder gratis. Når du skifter fra månedlig til årlig betaling, betragtes det som en opgradering af abonnementet, så prisen for det nye abonnement opkræves med det samme, og en ny betalingsperiode starter fra dette tidspunkt.
Udover Stripe, understøttes der andre betalingsmetoder som PayPal eller bankoverførsel?
På nuværende tidspunkt understøtter VisionStory kun betalinger via Stripe.
Hvordan kan jeg abonnere i kun én måned og sikre, at jeg ikke bliver opkrævet for næste måned?
Du kan abonnere på den ønskede plan og derefter straks annullere abonnementet. På den måde forbliver dit abonnement aktivt i hele måneden, og annulleringen træder først i kraft ved udgangen af den aktuelle betalingsperiode.
