Gehen Sie auf die Profilseite und klicken Sie auf „Konto löschen“. Dadurch wird Ihr Konto samt aller zugehörigen Daten dauerhaft gelöscht. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.
Wie lautet die Rückerstattungsrichtlinie?
Rückerstattungen sind unter bestimmten Umständen möglich. Für detaillierte Informationen lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie unter https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Sind meine Kreditkartendaten sicher und besteht das Risiko unbefugter Abbuchungen?
Wir verwenden den Drittanbieter Stripe zur Verwaltung Ihrer Abonnements. Alle Ihre Zahlungsinformationen, wie Kartennummern, werden ausschließlich auf deren Plattform gespeichert. Stripe ist eine weit verbreitete und sichere Zahlungsplattform für viele SaaS-Dienste und erfüllt höchste Sicherheitsstandards. Sie können daher sicher sein, dass Ihre Daten geschützt sind.
Wie kann ich die Rechnung aktualisieren, um Unternehmensdaten hinzuzufügen?
Um die Rechnung mit Ihren Unternehmensdaten zu aktualisieren, gehen Sie wie folgt vor: 1. Gehen Sie auf der Preisseite zum Bereich „Abonnementdetails“ und klicken Sie auf „Abrechnungsinformationen verwalten“. 2. Klicken Sie auf der nächsten Seite im Abschnitt „Abrechnungsinformationen“ auf „Informationen aktualisieren“. 3. Hier können Sie Angaben wie Ihren Firmennamen, Ihre UID-Nummer und weitere Abrechnungseinstellungen ändern. 4. Nach der Aktualisierung können Sie die überarbeitete Rechnung im Bereich „Rechnungsverlauf“ herunterladen.
Wie kann ich meine Rechnungsinformationen aktualisieren?
Um Ihre Rechnungsinformationen zu aktualisieren, gehen Sie zum Bereich „Abo-Details“ auf der Preisseite und klicken Sie auf „Rechnungsdaten verwalten“. Auf dieser Seite können Sie Ihre Rechnungsinformationen, wie zum Beispiel Ihre Karte, ändern.
Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?
Bitte überprüfen Sie zuerst, ob Ihre eingegebenen Kreditkartendaten korrekt sind. In manchen Fällen verlangt unsere externe Zahlungsplattform (Stripe) eine zusätzliche Verifizierung – achten Sie daher auf entsprechende Hinweise während des Bezahlvorgangs. Außerdem kann es vorkommen, dass Ihre Bank bestimmte Transaktionen blockiert. Prüfen Sie daher auch Benachrichtigungen Ihrer Bank. Aktuell kann Stripe zudem keine Zahlungen aus Russland abwickeln. Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.
Was ist nutzungsbasierte Abrechnung?
Wenn Sie mehr Credits benötigen und nicht auf einen höheren Plan upgraden möchten, können Sie die nutzungsbasierte Abrechnung aktivieren. Dabei werden Ihnen zusätzliche Credits zum im Plan vereinbarten Preis pro Credit verrechnet. Sobald Ihr zusätzlicher Verbrauch $5 erreicht, wird eine Rechnung zur Zahlung erstellt; Beträge unter $5 werden in den nächsten Abrechnungszeitraum übernommen.
Wie kann ich meine Abrechnung auf jährliche Zahlung umstellen?
Um Ihre Abrechnung auf jährlich umzustellen, wählen Sie auf der Preisseite die Option „jährlich“. Dadurch werden die Jahrespreise für alle Abonnements angezeigt, die berechnet werden, indem der monatliche Preis mit 10 multipliziert wird – Sie erhalten also effektiv 2 Monate gratis. Beim Wechsel von monatlicher auf jährliche Abrechnung gilt dies als Upgrade, daher wird der Preis für das neue Jahresabo sofort verrechnet und ein neuer Abrechnungszeitraum beginnt ab diesem Zeitpunkt.
Werden neben Stripe auch andere Zahlungsmethoden wie PayPal oder Banküberweisung unterstützt?
Derzeit unterstützt VisionStory ausschließlich Zahlungen über Stripe.
Wie kann ich nur für einen Monat abonnieren und sicherstellen, dass ich im nächsten Monat nicht erneut belastet werde?
Sie können das gewünschte Abo abschließen und anschließend das Abonnement sofort wieder kündigen. Ihr Zugang bleibt dann für den gesamten Monat aktiv, und die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
