Cuenta y facturación
Ve a la página de Perfil (https://app.visionstory.ai/profile) y haz clic en Eliminar cuenta. Esto eliminará permanentemente tu cuenta y todos los activos asociados. Esta acción no se puede deshacer.
Los reembolsos están permitidos en ciertas circunstancias. Para información detallada, por favor consulta nuestra política de reembolso en https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Utilizamos un servicio externo, Stripe, para gestionar tu suscripción. Toda tu información de pago, como los números de tarjeta, se almacena en su plataforma. Stripe es una plataforma de pagos ampliamente utilizada por muchos servicios SaaS y cuenta con altos estándares de seguridad, así que puedes estar seguro de que tu información está protegida.
Para actualizar la factura con la información de tu empresa, sigue estos pasos: 1. Ve a la sección de ‘Detalles de Suscripción’ en la página de precios y haz clic en ‘Administrar información de facturación’. 2. En la siguiente página, haz clic en ‘Actualizar información’ en la sección de Información de Facturación. 3. Aquí podrás actualizar datos como el nombre de tu empresa, número de IVA y otros ajustes de facturación. 4. Una vez actualizada la información, podrás descargar la factura revisada desde la sección de ‘Historial de Facturas’.
Para actualizar tu información de facturación, ve a la sección de ‘Detalles de suscripción’ en la página de precios y haz clic en ‘Administrar información de facturación’. En esa página podrás cambiar tu información de facturación, como actualizar tu tarjeta.
Primero, asegúrate de que la información de tu tarjeta de crédito sea correcta. En algunos casos, nuestra plataforma de pagos de terceros (Stripe) puede requerir una verificación adicional, así que pon atención a cualquier mensaje durante el proceso de pago. Además, tu banco podría bloquear ciertas transacciones, así que revisa si tienes notificaciones de tu banco. Actualmente, Stripe no puede procesar pagos desde Rusia. Si necesitas ayuda, no dudes en enviarnos un correo electrónico para asistirte.
La Recarga automática compra automáticamente la cantidad de créditos que elijas cuando tu saldo disponible baje del umbral que configures. Requiere una suscripción activa, y los créditos comprados nunca vencen. Puedes configurarla o desactivarla desde la página de Facturación.
Para cambiar tu suscripción a facturación anual, selecciona la opción "anual" en la página de precios. Esto mostrará los precios de pago anual para todos los planes de suscripción, los cuales se calculan multiplicando el precio mensual por 10, lo que equivale a recibir 2 meses gratis. Al cambiar de facturación mensual a anual, se considera una mejora de suscripción, por lo que el precio del nuevo plan se cobrará de inmediato y el nuevo ciclo de facturación comenzará desde ese momento.
Por el momento, VisionStory solo acepta pagos a través de Stripe.
Puedes suscribirte al plan de tu elección y cancelar la suscripción de inmediato. De esta manera, tu suscripción permanecerá activa durante todo el mes y la cancelación se hará efectiva al final del ciclo de facturación actual.
