¿Cuál es la equivalencia entre créditos y minutos para la generación de videos?
Para la generación estándar de videos, cada 15 segundos de video cuesta 1 crédito, y los videos de menos de 15 segundos también consumen 1 crédito. Los videos en HD cuestan el doble que los videos estándar, y los videos con pantalla verde requieren 1 crédito adicional por cada minuto de duración.
¿Cómo puedo comprar más créditos?
Puedes comprar más créditos suscribiéndote a un plan de nivel superior, lo que te dará más créditos a un mejor precio. Si no deseas actualizar tu plan, puedes activar la facturación por uso, que te cobrará los créditos adicionales al precio acordado por crédito en tu plan. Una vez que el uso adicional acumulado alcance los $5 USD, se generará una factura para el pago; cualquier monto menor a $5 USD se acumulará para el siguiente ciclo de facturación.
¿Se pueden reembolsar los créditos?
Los créditos de tareas fallidas se reembolsan automáticamente. Si no estás satisfecho con los resultados de una tarea exitosa, puedes enviar tus comentarios a través del botón de retroalimentación en la página de detalles del video. Después de revisar y confirmar el problema, se te reembolsarán los créditos correspondientes a esa tarea.
¿Qué sucede con los créditos cuando actualizo mi plan?
Cuando actualizas tu suscripción, calculamos un descuento prorrateado basado en el menor de: (1) tus créditos no utilizados, o (2) los días restantes en tu ciclo de facturación actual. Este monto se descuenta del precio del nuevo plan y solo pagarás la diferencia. Los créditos no utilizados de tu plan anterior serán revocados.
¿Qué pasa con mis créditos cuando bajo de plan?
Cuando bajas a cualquier plan de suscripción, los créditos que tienes en tu cuenta se mantienen y no se pierden.
¿Qué sucede con mis créditos si cancelo mi plan?
Si cancelas tu suscripción, todos los créditos otorgados bajo tu plan serán revocados el mismo día de la cancelación.
¿Qué sucede con los créditos no utilizados en mi plan de suscripción?
Los créditos no utilizados en tu plan de suscripción permanecerán en tu cuenta mientras tu suscripción esté activa, sin importar si realizas una mejora o degradación de plan. Sin embargo, si cancelas tu suscripción (ya sea voluntariamente o por falta de pago), esos créditos serán revocados el día en que expire tu membresía.
¿Cómo se otorgan los créditos después de cambiar a facturación anual?
Cuando cambias a facturación anual, los créditos correspondientes a todo el año se te asignan en una sola entrega, lo que te permite planificar tu uso de manera eficiente. Además, cualquier crédito no utilizado en tu cuenta se conservará y se transferirá a tu nuevo plan anual.
¿VisionStory ofrece créditos por iniciar sesión diariamente o semanalmente?
VisionStory ofrece un Bono Semanal por Visita, que recompensa a los usuarios con créditos por visitar la plataforma cada semana. Entre más alto sea tu nivel de membresía, más créditos recibirás como bono. El bono se otorga automáticamente cuando visitas el sitio durante la semana. Si no visitas durante la semana, no recibirás los créditos. No existe un bono por inicio de sesión diario.
