Ve a la página de Perfil y haz clic en Eliminar cuenta. Esto eliminará permanentemente tu cuenta y todos los activos asociados. Esta acción no se puede deshacer.
¿Cuál es la política de reembolso?
Los reembolsos están permitidos en ciertas circunstancias. Para información detallada, por favor consulta nuestra política de reembolso en https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
¿Mi información de tarjeta de crédito está segura y estará sujeta a cargos no autorizados?
Usamos un servicio externo, Stripe, para gestionar tu suscripción. Toda tu información de pago, como los números de tarjeta, se almacena en su plataforma. Stripe es una plataforma de pago ampliamente utilizada por muchos servicios SaaS y cuenta con altos estándares de seguridad, así que puedes estar seguro de que tu información está protegida.
¿Cómo puedo actualizar la factura para incluir la información de mi empresa?
Para actualizar la factura con la información de tu empresa, sigue estos pasos: 1. Ve a la sección de ‘Detalles de Suscripción’ en la página de precios y haz clic en ‘Administrar información de facturación’. 2. En la siguiente página, haz clic en ‘Actualizar información’ en la sección de Información de Facturación. 3. Aquí podrás actualizar datos como el nombre de tu empresa, número de IVA y otros ajustes de facturación. 4. Una vez actualizada la información, puedes descargar la factura revisada desde la sección de ‘Historial de Facturas’.
¿Cómo actualizo mi información de facturación?
Para actualizar tu información de facturación, ve a la sección de ‘Detalles de Suscripción’ en la página de precios y haz clic en ‘Administrar información de facturación’. En esta página, puedes cambiar tu información de facturación, como actualizar tu tarjeta.
¿Por qué mi pago no fue exitoso?
Primero, asegúrate de que la información de tu tarjeta de crédito esté ingresada correctamente. En algunos casos, nuestra plataforma de pago de terceros (Stripe) puede requerir una verificación adicional, así que pon atención a cualquier mensaje durante el proceso de pago. Además, tu banco también puede bloquear ciertas transacciones, así que revisa si tienes notificaciones de tu banco. Actualmente, Stripe no puede procesar pagos desde Rusia. Si necesitas ayuda, no dudes en enviarnos un correo electrónico para recibir asistencia.
¿Qué es la facturación basada en uso?
Si necesitas consumir más créditos y no deseas subir a un plan superior, puedes habilitar la facturación basada en uso. Esto te cobrará los créditos adicionales al precio por crédito acordado en tu plan. Una vez que tu consumo adicional acumulado alcance los $5, se generará una factura para el pago; cualquier monto menor a $5 se trasladará al siguiente ciclo de facturación.
¿Cómo puedo cambiar mi suscripción a facturación anual?
Para cambiar tu suscripción a facturación anual, selecciona la opción "anualmente" en la página de precios. Esto mostrará los precios de pago anual para todos los planes de suscripción, los cuales se calculan multiplicando el precio mensual por 10, lo que te da 2 meses gratis. Al cambiar de facturación mensual a anual, se considera una mejora de suscripción, por lo que el precio del nuevo plan se cobrará de inmediato y un nuevo ciclo de facturación comenzará desde ese momento.
Además de Stripe, ¿se aceptan otros métodos de pago como PayPal o transferencia bancaria?
Por el momento, VisionStory solo acepta pagos a través de Stripe.
¿Cómo puedo suscribirme solo por un mes y asegurarme de que no me cobren el siguiente mes?
Puedes suscribirte al plan que prefieras y luego cancelar la suscripción de inmediato. De esta manera, tu suscripción permanecerá activa durante todo el mes, y la cancelación se hará efectiva al final del ciclo de facturación actual.
