Elimina tu cuenta de VisionStory

Cómo eliminar tu cuenta

1. En la app de VisionStory (iOS o Android)Abre la pestaña Cuenta, toca tu perfil en la parte superior para abrir Detalles de la cuenta, desplázate hasta el final y toca Eliminar cuenta; luego escribe DELETE en mayúsculas para confirmar.
2. En la webInicia sesión en visionstory.ai, ve a tu Perfil, haz clic en Eliminar cuenta y confirma en el cuadro de diálogo.Iniciar sesión para eliminar mi cuenta
3. ¿No puedes iniciar sesión?Envía un correo a feedback@visionstory.ai desde la dirección de correo registrada en tu cuenta, con el asunto "Delete my account". Tomaremos medidas para eliminar tus datos en un plazo de 7 días desde que recibamos tu solicitud.

Antes de eliminar

• Eliminar tu cuenta no cancela las suscripciones compradas a través de App Store o Google Play. Por favor, primero cancela tu suscripción en tu cuenta de App Store o Google Play.
• Cualquier crédito restante se perderá cuando se elimine tu cuenta. Las solicitudes de reembolso siguen las reglas del canal de compra original y la ley aplicable.

Qué sucede después de solicitar la eliminación

• Eliminar tu cuenta pone fin a tu acceso. Las solicitudes por correo electrónico siguen el plazo de tramitación descrito anteriormente.
• Tomaremos medidas para eliminar la información de tu cuenta y los datos personales asociados de nuestros sistemas activos en un plazo de 7 días desde que recibamos tu solicitud de eliminación, sujeto a los requisitos legales de conservación descritos a continuación.

Datos que eliminamos

• Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono, foto de perfil y métodos de inicio de sesión vinculados (Google, Facebook, Apple)
• Contenido que subiste: fotos, videos, audio y archivos
• Todo lo que creaste con VisionStory: videos generados, personajes, podcasts, presentaciones y borradores
• Tu saldo de créditos

Datos que podemos conservar

• Las copias de seguridad pueden conservarse hasta 60 días después de la eliminación de nuestros sistemas activos para recuperación ante desastres, gestión de disputas y respuesta a incidentes de seguridad. El acceso a estas copias está restringido y solo se usan para estos fines. Se eliminan de forma permanente al final de este período, sujeto a la conservación legalmente requerida.
• Cuando la ley aplicable exige un período de conservación más largo, conservamos solo los registros necesarios, como registros de compras, pagos e impuestos, durante el período requerido. Se usan únicamente para el fin que justifica su conservación y se eliminan cuando ese requisito termina.