Quel est le taux d’échange entre les crédits et les minutes pour la génération de vidéos ?
Pour la génération de vidéos standard, chaque tranche de 15 secondes coûte 1 crédit, et les vidéos de moins de 15 secondes consomment également 1 crédit. Les vidéos HD coûtent deux fois plus que les vidéos standard, et les vidéos avec fond vert nécessitent 1 crédit supplémentaire par minute.
Q : Comment puis-je acheter plus de crédits ?
A : Vous pouvez acheter plus de crédits en souscrivant à un plan de niveau supérieur, ce qui vous donne accès à plus de crédits à un tarif avantageux. Si vous ne souhaitez pas changer de plan, vous pouvez activer la facturation à l’usage, qui vous facturera les crédits supplémentaires au prix convenu par crédit selon votre plan. Dès que votre consommation supplémentaire atteint 5 $, une facture sera générée pour le paiement ; tout montant inférieur à 5 $ sera reporté au prochain cycle de facturation.
Les crédits sont-ils remboursables ?
Les crédits utilisés pour des tâches échouées sont automatiquement remboursés. Si vous n’êtes pas satisfait du résultat d’une tâche réussie, vous pouvez soumettre un retour via le bouton de feedback sur la page de détail de la vidéo. Après examen et confirmation du problème, les crédits utilisés pour cette tâche vous seront remboursés.
Que se passe-t-il avec mes crédits lorsque je passe à un plan supérieur ?
Lorsque vous passez à un plan supérieur, nous appliquons une remise calculée au prorata, basée sur le plus petit montant entre : (1) vos crédits non utilisés, ou (2) les jours restants dans votre cycle de facturation actuel. Ce montant est déduit du prix du nouveau plan, et vous ne payez que la différence. Les crédits non utilisés de votre ancien plan seront révoqués.
Q : Que se passe-t-il avec mes crédits lorsque je rétrograde mon abonnement ?
A : Lorsque vous rétrogradez vers un autre plan d’abonnement, les crédits présents sur votre compte sont conservés.
Que se passe-t-il avec mes crédits si j’annule mon abonnement ?
Si vous annulez votre abonnement, tous les crédits attribués dans le cadre de votre abonnement seront révoqués le jour de l’annulation.
Q : Que se passe-t-il avec les crédits non utilisés dans mon abonnement ?
A : Les crédits non utilisés dans votre abonnement restent disponibles sur votre compte tant que votre abonnement est actif, que vous fassiez une mise à niveau ou une rétrogradation. Cependant, si vous annulez votre abonnement (volontairement ou suite à un échec de paiement), ces crédits seront supprimés le jour où votre abonnement prend fin.
Comment les crédits sont-ils attribués après le passage à la facturation annuelle ?
Lorsque vous passez à la facturation annuelle, l’ensemble des crédits pour l’année vous est attribué en une seule fois, ce qui vous permet de planifier efficacement votre utilisation. De plus, tous les crédits non utilisés présents sur votre compte seront conservés et transférés vers votre nouvel abonnement annuel.
VisionStory propose-t-il des crédits de connexion quotidiens ou hebdomadaires ?
VisionStory offre un Bonus de Visite Hebdomadaire, qui récompense les utilisateurs avec des crédits lorsqu'ils visitent la plateforme chaque semaine. Plus votre abonnement est élevé, plus vous recevez de crédits en bonus. Le bonus est automatiquement attribué lors de votre visite sur le site pendant la semaine. Si vous ne vous connectez pas durant la semaine, vous ne recevrez pas les crédits. Il n’y a pas de bonus de connexion quotidien.
