Q : Quel est le taux d’échange entre les crédits et les minutes pour la création de vidéos?
A : Pour la création de vidéos standard, chaque tranche de 15 secondes coûte 1 crédit, et les vidéos de moins de 15 secondes consomment aussi 1 crédit. Les vidéos HD coûtent le double des vidéos standard, et l’option fond vert nécessite 1 crédit supplémentaire par minute de vidéo.
Q : Comment puis-je acheter plus de crédits ?
A : Vous pouvez acheter plus de crédits en vous abonnant à un forfait de niveau supérieur, ce qui vous donne accès à plus de crédits à un meilleur tarif. Si vous ne souhaitez pas changer de forfait, vous pouvez activer la facturation à l’utilisation, qui vous facturera les crédits supplémentaires au prix convenu par crédit selon votre forfait. Dès que votre utilisation excédentaire atteint 5 $, une facture sera générée pour le paiement ; tout montant inférieur à 5 $ sera reporté au prochain cycle de facturation.
Q : Les crédits sont-ils remboursables ?
A : Les crédits pour les tâches échouées sont automatiquement remboursés. Si vous n’êtes pas satisfait des résultats d’une tâche réussie, vous pouvez soumettre vos commentaires via le bouton de rétroaction sur la page de détails de la vidéo. Après examen et confirmation du problème, les crédits pour cette tâche seront remboursés.
Que se passe-t-il avec mes crédits lorsque je passe à un forfait supérieur?
Lorsque vous passez à un forfait supérieur, les crédits inutilisés de votre ancien forfait seront conservés et transférés à votre nouveau forfait. Vous recevrez également les crédits associés au nouveau forfait lors de la mise à niveau.
Que se passe-t-il avec mes crédits lorsque je rétrograde mon forfait?
Lorsque vous rétrogradez vers n’importe quel forfait d’abonnement, les crédits présents dans votre compte seront conservés.
Qu’arrive-t-il à mes crédits si j’annule mon forfait?
Si vous annulez votre abonnement, tous les crédits qui vous ont été attribués dans le cadre de votre forfait seront révoqués le jour de l’annulation.
Qu’advient-il des crédits inutilisés dans mon forfait d’abonnement?
Les crédits inutilisés dans votre forfait d’abonnement resteront dans votre compte tant que votre abonnement est actif, peu importe si vous effectuez une mise à niveau ou une rétrogradation. Cependant, si vous annulez votre abonnement (volontairement ou en raison d’un échec de paiement), ces crédits seront révoqués le jour où votre abonnement prend fin.
Q : Comment les crédits sont-ils attribués après être passé à la facturation annuelle ?
A : Lorsque vous passez à la facturation annuelle, tous les crédits pour l’année entière vous sont attribués en une seule fois, ce qui vous permet de planifier votre utilisation efficacement. De plus, tous les crédits inutilisés dans votre compte seront conservés et transférés à votre nouveau forfait annuel.
Est-ce que VisionStory offre des crédits pour les connexions quotidiennes ou hebdomadaires?
VisionStory offre un bonus de visite hebdomadaire, qui récompense les utilisateurs avec des crédits lorsqu’ils visitent la plateforme chaque semaine. Plus votre abonnement est élevé, plus vous recevez de crédits en bonus. Le bonus est automatiquement accordé lors de votre visite sur le site pendant la semaine. Si vous ne visitez pas la plateforme durant la semaine, vous ne recevrez pas les crédits. Il n’y a pas de bonus de connexion quotidienne.
