प्रोफाइल पेज पर जाएँ और "Delete Account" बटन पर क्लिक करें। इससे आपका खाता और उससे जुड़ी सभी सामग्री स्थायी रूप से हटा दी जाएगी। यह कार्रवाई वापस नहीं ली जा सकती।
रिफंड नीति क्या है?
कुछ विशेष परिस्थितियों में रिफंड की अनुमति है। विस्तृत जानकारी के लिए कृपया हमारी रिफंड नीति https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html पर देखें।
क्या मेरी क्रेडिट कार्ड जानकारी सुरक्षित है, और क्या उस पर बिना अनुमति के शुल्क लगाया जा सकता है?
हम आपकी सदस्यता प्रबंधन के लिए थर्ड-पार्टी सेवा Stripe का उपयोग करते हैं। आपकी सभी भुगतान जानकारी, जैसे कि कार्ड नंबर, उनकी प्लेटफॉर्म पर सुरक्षित रूप से संग्रहीत रहती है। Stripe एक व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली और उच्च सुरक्षा मानकों वाली भुगतान सेवा है, इसलिए आप निश्चिंत रहें कि आपकी जानकारी पूरी तरह सुरक्षित है।
मैं अपने कंपनी की जानकारी इनवॉइस में कैसे जोड़ सकता/सकती हूँ?
इनवॉइस में अपनी कंपनी की जानकारी अपडेट करने के लिए ये कदम अपनाएँ: 1. प्राइसिंग पेज पर ‘Subscription Details’ सेक्शन में जाएँ और ‘Manage billing info’ पर क्लिक करें। 2. अगली पेज पर, Billing Information सेक्शन में ‘Update Information’ पर क्लिक करें। 3. यहाँ आप अपनी कंपनी का नाम, VAT नंबर और अन्य बिलिंग सेटिंग्स अपडेट कर सकते हैं। 4. जानकारी अपडेट करने के बाद, आप ‘Invoice History’ सेक्शन से संशोधित इनवॉइस डाउनलोड कर सकते हैं।
मैं अपनी बिलिंग जानकारी कैसे अपडेट कर सकता हूँ?
अपनी बिलिंग जानकारी अपडेट करने के लिए, प्राइसिंग पेज के 'Subscription Details' सेक्शन में जाएँ और 'Manage billing info' पर क्लिक करें। इस पेज पर आप अपनी बिलिंग जानकारी, जैसे कि कार्ड अपडेट करना, बदल सकते हैं।
मेरा भुगतान असफल क्यों हो रहा है?
सबसे पहले, यह सुनिश्चित करें कि आपने जो क्रेडिट कार्ड जानकारी दर्ज की है वह सही है। कुछ मामलों में, हमारा थर्ड-पार्टी पेमेंट प्लेटफॉर्म (Stripe) अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता कर सकता है, इसलिए भुगतान प्रक्रिया के दौरान किसी भी संकेत पर ध्यान दें। इसके अलावा, आपका बैंक भी कुछ लेन-देन को रोक सकता है, इसलिए अपने बैंक से किसी भी सूचना की जांच करें। और फिलहाल Stripe रूस से भुगतान प्रोसेस नहीं कर सकता। यदि आपको सहायता की आवश्यकता हो, तो बेझिझक हमें ईमेल करें।
उपयोग-आधारित बिलिंग क्या है?
यदि आपको अधिक क्रेडिट्स की आवश्यकता है और आप उच्चतर प्लान में अपग्रेड नहीं करना चाहते, तो आप उपयोग-आधारित बिलिंग सक्षम कर सकते हैं। इसमें आपके प्लान के अनुसार प्रति क्रेडिट तय कीमत पर अतिरिक्त क्रेडिट्स का शुल्क लिया जाएगा। जब आपकी अतिरिक्त उपयोग राशि $5 तक पहुँच जाएगी, तो भुगतान के लिए बिल जनरेट होगा; यदि राशि $5 से कम है, तो वह अगले बिलिंग साइकिल में जोड़ दी जाएगी।
मैं अपनी सदस्यता के लिए वार्षिक बिलिंग पर कैसे स्विच कर सकता हूँ?
अपनी सदस्यता को वार्षिक बिलिंग पर बदलने के लिए, प्राइसिंग पेज पर "वार्षिक" विकल्प चुनें। इससे सभी सदस्यता योजनाओं की वार्षिक भुगतान कीमतें दिखाई देंगी, जो मासिक कीमत को 10 से गुणा करके तय की जाती हैं, जिससे आपको 2 महीने मुफ्त मिलते हैं। मासिक से वार्षिक बिलिंग पर स्विच करना एक सदस्यता अपग्रेड माना जाता है, इसलिए नए प्लान की पूरी राशि तुरंत चार्ज की जाएगी और उसी समय से नया बिलिंग साइकिल शुरू हो जाएगा।
क्या Stripe के अलावा अन्य भुगतान विधियाँ जैसे PayPal या बैंक ट्रांसफर समर्थित हैं?
फिलहाल, VisionStory केवल Stripe के माध्यम से भुगतान स्वीकार करता है।
मैं केवल एक महीने के लिए कैसे सब्सक्राइब कर सकता हूँ और सुनिश्चित कर सकता हूँ कि अगले महीने के लिए मुझसे शुल्क न लिया जाए?
आप अपनी पसंद का प्लान सब्सक्राइब कर सकते हैं और फिर तुरंत ही सब्सक्रिप्शन को रद्द कर सकते हैं। इससे आपकी सदस्यता पूरे महीने तक सक्रिय रहेगी और रद्दीकरण वर्तमान बिलिंग साइकिल के अंत में प्रभावी होगा।
