Idite na stranicu Profila i kliknite na Izbriši račun. Time ćete trajno izbrisati svoj račun i sve povezane podatke. Ova radnja je nepovratna.
Koja su pravila povrata novca?
Povrat novca je moguć u određenim situacijama. Za detaljne informacije, molimo pogledajte našu politiku povrata na https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Jesu li moji podaci o kreditnoj kartici sigurni i hoće li biti neovlaštenih naplata?
Za upravljanje vašom pretplatom koristimo uslugu treće strane, Stripe. Svi vaši podaci o plaćanju, poput broja kartice, pohranjuju se na njihovoj platformi. Stripe je široko korištena platforma za plaćanje za mnoge SaaS usluge i ima visoke sigurnosne standarde, tako da možete biti sigurni da su vaši podaci zaštićeni.
Kako mogu ažurirati račun kako bi uključivao podatke o tvrtki?
Da biste ažurirali račun s podacima o svojoj tvrtki, slijedite ove korake: 1. Idite na odjeljak ‘Detalji pretplate’ na stranici s cijenama i kliknite na ‘Upravljanje podacima za naplatu’. 2. Na sljedećoj stranici kliknite ‘Ažuriraj podatke’ u odjeljku Podaci za naplatu. 3. Ovdje možete ažurirati podatke kao što su naziv tvrtke, OIB i druge postavke naplate. 4. Nakon ažuriranja, možete preuzeti revidirani račun iz odjeljka ‘Povijest računa’.
Kako mogu ažurirati svoje podatke za naplatu?
Da biste ažurirali svoje podatke za naplatu, idite na odjeljak ‘Detalji pretplate’ na stranici s cijenama i kliknite na ‘Upravljaj podacima za naplatu’. Na toj stranici možete promijeniti podatke za naplatu, poput ažuriranja kartice.
Zašto moja uplata nije uspješna?
Prvo provjerite jesu li podaci o kreditnoj kartici koje ste unijeli točni. U nekim slučajevima naša platforma za plaćanje treće strane (Stripe) može zahtijevati dodatnu verifikaciju, pa obratite pažnju na sve upute tijekom procesa plaćanja. Također, vaša banka može blokirati određene transakcije, stoga provjerite imate li obavijesti od banke. Trenutno Stripe ne može obrađivati uplate iz Rusije. Ako trebate pomoć, slobodno nam se obratite putem e-maila.
Što je naplata prema potrošnji (usage-based billing)?
Ako trebate koristiti više kredita, a ne želite nadograditi na viši plan, možete omogućiti naplatu prema potrošnji. Time će vam se dodatni krediti naplaćivati po dogovorenoj cijeni po kreditu iz vašeg plana. Kada ukupna dodatna potrošnja dosegne 5 USD, generirat će se račun za plaćanje; iznos manji od 5 USD prenosi se u sljedeći obračunski ciklus.
Kako mogu prebaciti svoju pretplatu na godišnje plaćanje?
Da biste promijenili svoju pretplatu na godišnje plaćanje, odaberite opciju "godišnje" na stranici s cijenama. Tada će vam biti prikazane godišnje cijene za sve pretplatničke pakete, koje se izračunavaju tako da se mjesečna cijena pomnoži s 10, čime dobivate 2 mjeseca besplatno. Prilikom prelaska s mjesečnog na godišnje plaćanje, to se smatra nadogradnjom pretplate, pa će vam nova cijena biti odmah naplaćena i novi obračunski ciklus započinje od tog trenutka.
Osim Stripea, podržavaju li se i drugi načini plaćanja poput PayPala ili bankovnog transfera?
Trenutno VisionStory podržava plaćanja isključivo putem Stripea.
Kako se mogu pretplatiti samo na jedan mjesec i osigurati da mi se ne naplati sljedeći mjesec?
Možete se pretplatiti na željeni plan i odmah nakon toga otkazati pretplatu. Na taj način vaša će pretplata ostati aktivna cijeli mjesec, a otkazivanje će stupiti na snagu na kraju trenutnog obračunskog razdoblja.
