アカウントと請求

プロフィールページ（https://app.visionstory.ai/profile）にアクセスし、「アカウントを削除」ボタンをクリックしてください。これにより、アカウントおよび関連するすべてのデータが完全に削除されます。この操作は元に戻せませんのでご注意ください。

特定の条件下で返金が認められています。詳しくは、当社の返金ポリシー（https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html）をご参照ください。

VisionStoryでは、サブスクリプション管理に第三者サービスのStripeを利用しています。クレジットカード番号などの決済情報はすべてStripeのプラットフォーム上で安全に管理されます。Stripeは多くのSaaSサービスで利用されている信頼性の高い決済プラットフォームであり、高いセキュリティ基準を満たしていますので、安心してご利用いただけます。

請求書に会社情報を追加するには、以下の手順に従ってください。1. 料金ページの「サブスクリプション詳細」セクションに移動し、「請求情報を管理」をクリックします。2. 次のページで「請求情報」セクションの「情報を更新」をクリックします。3. ここで会社名、VAT番号、その他の請求設定を更新できます。4. 更新が完了したら、「請求履歴」セクションから修正済みの請求書をダウンロードできます。

請求情報を更新するには、料金ページの「サブスクリプション詳細」セクションに移動し、「請求情報を管理」をクリックしてください。このページで、カード情報などの請求情報を変更できます。

まず、入力したクレジットカード情報が正しいかをご確認ください。場合によっては、第三者の決済プラットフォーム（Stripe）が追加の認証を求めることがあるため、決済中の案内にご注意ください。また、銀行側が一部の取引をブロックすることもあるため、銀行からの通知がないかもご確認ください。SEPA Direct DebitやACHなどの銀行引き落とし、またはサブスクリプション更新でPix Automáticoを利用した場合、「処理中（pending）」と表示されていても決済失敗ではありません。これらの方法は銀行側での確定に数営業日かかります。プラン自体はすでに有効で、この期間分のクレジットは支払い確定後に自動で付与されるため、再度お支払いいただく必要はありません。なお、現在Stripeはロシアからの支払いを処理できません。お困りの場合は、feedback@visionstory.aiまでお気軽にメールでお問い合わせください。

自動チャージは、有料残高が設定したしきい値を下回ると、選択したクレジット数を自動で購入する機能です。有料残高に含まれるのはサブスクリプションクレジットと永久クレジットのみで、登録特典・アクティビティ・プロモーションなどのボーナスクレジットは含まれません。そのため、ボーナスクレジットが残っていても自動チャージが作動する場合があります。ご利用には有効なサブスクリプションが必要です。また、サブスクリプション料金の支払いが銀行側で確定中の間は一時停止されます。その間にクレジットが必要な場合は、代わりにクレジットパックを手動で購入してください。購入したクレジットに有効期限はありません。請求ページから設定・無効化できます。

サブスクリプションを年払いに変更するには、料金ページで「年払い（annually）」オプションを選択してください。これにより、すべてのプランの年額料金が表示されます。年額料金は月額料金の10倍で計算され、実質2か月分が無料となります。月払いから年払いに切り替えると、アップグレード扱いとなり、新しいプランの料金が即時請求され、その時点から新しい請求サイクルが開始されます。

PayPal、暗号資産、手動の銀行振込には対応していません。すべての支払いはStripeで処理され、チェックアウトで表示される支払い方法は国によって異なります。どの国でもカードは利用でき、利用可能な地域ではLink、Cash App、Pix、SEPA/ACHの銀行引き落としなども選べます。銀行引き落としは月額プランのみで提供され、年額プランとクレジットパックはカードまたは即時決済の方法でお支払いください。銀行引き落としは即時ではありません。プラン自体はすぐに有効になりますが、支払いの確定には数日かかり、その期間分のクレジットは確定後に付与されます。

ご希望のプランにご加入後、すぐにサブスクリプションをキャンセルしてください。これにより、当月いっぱいはサブスクリプションが有効なままとなり、キャンセルは現在の請求サイクル終了時に適用され、翌月以降の料金は発生しません。

サブスクリプションの決済または更新が失敗した場合、アカウントでの動画生成は即時に一時停止されます（猶予期間はありません）。一時停止中は、クレジットパックのクレジットやボーナスクレジットを含め、いかなるクレジットも使用できません。利用を再開するには、ページ上部の支払い通知、または請求ページから請求ポータルを開き、カード情報の更新または未払い請求書のお支払いを行ってください。支払いが完了し次第、自動的にアクセスが復旧します。追加クレジットの購入では一時停止は解除されません。未払い請求書の決済のみが解除条件です。請求書が支払われないままの場合、最終的にサブスクリプションはキャンセルされます。その時点で未使用のサブスクリプションクレジットは回収されますが、クレジットパックのクレジットとボーナスクレジットはアカウントに残り、再び使用できるようになります。

SEPA Direct Debit、米国の銀行口座（ACH）引き落とし、Pix Automático などの銀行引き落とし決済は、即時に確定しません。銀行側の処理に数営業日かかる場合があり、SEPAとACHは最大6営業日、Pixの更新は最大7日かかることがあります。その間もプランは有効で、横に「Payment pending」と表示されますが、その期間分のクレジットは支払い確定後にのみ追加されます。更新時は、既存のクレジット残高は影響を受けず、支払いが確定し次第、新しいクレジットが上乗せされます。それまでにクレジットが必要な場合は、請求ページからクレジットパックを購入して、すぐにご利用ください。

チェックアウトで表示される価格が、そのまま請求される総額です。VAT、GST、売上税などが別途上乗せされることはありません。請求書に税IDが必要な場合は、サブスクリプションのチェックアウトページでVAT番号または税IDを直接入力できます。また、会社名・住所・税IDは「請求情報を管理」からいつでも追加・修正できます。1回限りのクレジットパック購入では税ID入力欄が表示されないため、購入前に「請求情報を管理」で税IDを追加しておくことをおすすめします。