Gå til profilsiden og klikk på "Slett konto". Dette vil permanent slette kontoen din og alle tilknyttede eiendeler. Denne handlingen kan ikke angres.
Hva er refusjonspolicyen?
Refusjoner gis i visse tilfeller. For detaljert informasjon, vennligst se vår refusjonspolicy på https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Er kredittkortinformasjonen min trygg, og kan det oppstå uautoriserte belastninger?
Vi bruker en tredjepartstjeneste, Stripe, til å håndtere abonnementet ditt. All betalingsinformasjon, som kortnumre, lagres på deres plattform. Stripe er en mye brukt betalingsløsning for mange SaaS-tjenester og har høye sikkerhetsstandarder, så du kan være trygg på at informasjonen din er sikker.
Hvordan kan jeg oppdatere fakturaen med firmainformasjon?
For å oppdatere fakturaen med firmainformasjon, gjør følgende: 1. Gå til «Abonnementsdetaljer» på prissiden og klikk på «Administrer faktureringsinfo». 2. På neste side klikker du på «Oppdater informasjon» under Fakturainformasjon. 3. Her kan du oppdatere detaljer som firmanavn, organisasjonsnummer (MVA-nummer) og andre fakturainnstillinger. 4. Når du har oppdatert informasjonen, kan du laste ned den oppdaterte fakturaen fra «Fakturahistorikk»-seksjonen.
Hvordan oppdaterer jeg faktureringsinformasjonen min?
For å oppdatere faktureringsinformasjonen din, gå til delen «Abonnementsdetaljer» på prissiden og klikk på «Administrer fakturainformasjon». På denne siden kan du endre faktureringsinformasjonen din, for eksempel oppdatere betalingskortet ditt.
Hvorfor mislykkes betalingen min?
Først, sørg for at kortinformasjonen du har oppgitt er korrekt. I noen tilfeller kan vår tredjeparts betalingsplattform (Stripe) kreve ekstra verifisering, så vær oppmerksom på eventuelle meldinger under betalingsprosessen. Banken din kan også stoppe enkelte transaksjoner, så sjekk om du har fått varsler fra banken. For øyeblikket kan Stripe heller ikke behandle betalinger fra Russland. Hvis du trenger hjelp, er du velkommen til å kontakte oss på e-post.
Hva er forbruksbasert fakturering?
Hvis du trenger å bruke flere kreditter og ikke ønsker å oppgradere til en høyere plan, kan du aktivere forbruksbasert fakturering. Da blir du belastet for ekstra kreditter til avtalt pris per kreditt i din plan. Når det samlede forbruket overstiger $5, genereres en faktura for betaling; beløp under $5 overføres til neste faktureringsperiode.
Hvordan kan jeg bytte til årlig fakturering for abonnementet mitt?
For å endre abonnementet ditt til årlig fakturering, velg «årlig» på prissiden. Da vises årsprisene for alle abonnement, som beregnes ved å multiplisere månedsprisen med 10 – du får dermed 2 måneder gratis. Når du bytter fra månedlig til årlig fakturering, regnes det som en oppgradering, så prisen for det nye abonnementet belastes umiddelbart, og en ny faktureringsperiode starter fra dette tidspunktet.
Støtter dere andre betalingsmetoder enn Stripe, som PayPal eller bankoverføring?
For øyeblikket støtter VisionStory kun betalinger via Stripe.
Hvordan kan jeg abonnere for kun én måned og være sikker på at jeg ikke blir belastet for neste måned?
Du kan abonnere på ønsket plan og deretter umiddelbart kansellere abonnementet. På denne måten vil abonnementet ditt være aktivt hele måneden, og kanselleringen trer i kraft ved slutten av inneværende faktureringsperiode.
