Аккаунт и оплата
Перейдите на страницу профиля (https://app.visionstory.ai/profile) и нажмите кнопку «Удалить аккаунт». Это действие навсегда удалит ваш аккаунт и все связанные с ним данные. Обратите внимание, что восстановить аккаунт после удаления будет невозможно.
Возвраты возможны в определённых случаях. Для получения подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата по ссылке: https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Мы используем сторонний сервис Stripe для управления вашими подписками. Вся ваша платежная информация, включая номера карт, хранится на их платформе. Stripe — это широко используемая платежная система с высокими стандартами безопасности, поэтому вы можете быть уверены в сохранности ваших данных.
Чтобы обновить счет-фактуру с информацией о вашей компании, выполните следующие шаги: 1. Перейдите в раздел «Детали подписки» на странице тарифов и нажмите «Управлять платежной информацией». 2. На следующей странице выберите «Обновить информацию» в разделе платежной информации. 3. Здесь вы можете изменить такие данные, как название компании, ИНН и другие настройки для выставления счетов. 4. После обновления вы сможете скачать обновленный счет-фактуру в разделе «История счетов».
Чтобы обновить платежную информацию, перейдите в раздел «Детали подписки» на странице тарифов и нажмите «Управлять платежной информацией». На этой странице вы сможете изменить свои платежные данные, например, обновить карту.
Сначала убедитесь, что введённые вами данные банковской карты верны. В некоторых случаях наша сторонняя платёжная платформа (Stripe) может потребовать дополнительную проверку, поэтому обращайте внимание на все уведомления во время оплаты. Кроме того, ваш банк может отклонять некоторые транзакции, поэтому проверьте уведомления от банка. В настоящее время Stripe не может обрабатывать платежи из России. Если вам нужна помощь, пожалуйста, напишите нам на электронную почту.
Автопополнение автоматически покупает выбранное вами количество кредитов, когда доступный баланс опускается ниже заданного вами порога. Для этого требуется активная подписка, а купленные кредиты никогда не сгорают. Настроить или отключить Автопополнение можно на странице оплаты.
Чтобы изменить способ оплаты подписки на годовой, выберите опцию «ежегодно» на странице тарифов. Это отобразит годовые цены для всех тарифных планов, которые рассчитываются как месячная стоимость, умноженная на 10, что фактически дает вам 2 месяца бесплатно. При переходе с помесячной на годовую оплату это считается апгрейдом подписки: стоимость нового плана будет списана сразу, и новый расчетный период начнется с этого момента.
В настоящее время VisionStory поддерживает оплату только через Stripe.
Вы можете оформить подписку на выбранный вами тариф, а затем сразу отменить её. В этом случае ваша подписка будет активна в течение всего оплаченного месяца, а отмена вступит в силу по окончании текущего расчетного периода.
