Перейдите на страницу профиля и нажмите «Удалить аккаунт». Это действие навсегда удалит ваш аккаунт и все связанные с ним данные. Обратите внимание, что восстановить аккаунт после удаления будет невозможно.
Какова политика возврата средств?
Возвраты возможны в определённых случаях. Для получения подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата по ссылке: https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Безопасна ли моя информация о кредитной карте и возможны ли несанкционированные списания?
Мы используем сторонний сервис Stripe для управления вашими подписками. Вся ваша платежная информация, включая номера карт, хранится на их платформе. Stripe — это широко используемая платежная система с высокими стандартами безопасности, поэтому вы можете быть уверены в сохранности ваших данных.
Как обновить счет-фактуру, чтобы включить информацию о компании?
Чтобы обновить счет-фактуру с информацией о вашей компании, выполните следующие шаги: 1. Перейдите в раздел «Детали подписки» на странице тарифов и нажмите «Управлять платежной информацией». 2. На следующей странице выберите «Обновить информацию» в разделе платежной информации. 3. Здесь вы можете изменить такие данные, как название компании, ИНН и другие настройки для выставления счетов. 4. После обновления вы сможете скачать обновленный счет-фактуру в разделе «История счетов».
Как обновить мою платежную информацию?
Чтобы обновить платежную информацию, перейдите в раздел «Детали подписки» на странице тарифов и нажмите «Управлять платежной информацией». На этой странице вы сможете изменить свои платежные данные, например, обновить карту.
Почему мой платеж не проходит?
Сначала убедитесь, что введённые вами данные банковской карты верны. В некоторых случаях наша сторонняя платёжная платформа (Stripe) может потребовать дополнительную проверку, поэтому обращайте внимание на все уведомления во время оплаты. Кроме того, ваш банк может отклонять некоторые транзакции, поэтому проверьте уведомления от банка. В настоящее время Stripe не может обрабатывать платежи из России. Если вам нужна помощь, пожалуйста, напишите нам на электронную почту.
Что такое биллинг на основе использования?
Если вам нужно использовать больше кредитов и вы не хотите переходить на более высокий тарифный план, вы можете включить биллинг на основе использования. В этом случае дополнительные кредиты будут оплачиваться по установленной цене за кредит согласно вашему тарифу. Как только сумма превышения достигнет $5, будет выставлен счет на оплату; если сумма меньше $5, она будет перенесена на следующий расчетный период.
Как перейти на годовую оплату подписки?
Чтобы изменить способ оплаты подписки на годовой, выберите опцию «ежегодно» на странице тарифов. Это отобразит годовые цены для всех тарифных планов, которые рассчитываются как месячная стоимость, умноженная на 10, что фактически дает вам 2 месяца бесплатно. При переходе с помесячной на годовую оплату это считается апгрейдом подписки: стоимость нового плана будет списана сразу, и новый расчетный период начнется с этого момента.
Помимо Stripe, поддерживаются ли другие способы оплаты, такие как PayPal или банковский перевод?
В настоящее время VisionStory поддерживает оплату только через Stripe.
Как оформить подписку только на один месяц и быть уверенным, что со следующего месяца с меня не спишут оплату?
Вы можете оформить подписку на выбранный вами тариф, а затем сразу отменить её. В этом случае ваша подписка будет активна в течение всего оплаченного месяца, а отмена вступит в силу по окончании текущего расчетного периода.
