Prejdite na stránku Profil a kliknite na Vymazať účet. Týmto sa váš účet a všetky s ním spojené údaje natrvalo odstránia. Tento krok nie je možné vrátiť späť.
Aká je politika vrátenia peňazí?
Vrátenie peňazí je možné za určitých okolností. Podrobné informácie nájdete v našej politike vrátenia peňazí na https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Je moja kreditná karta v bezpečí a hrozia mi neautorizované poplatky?
Na správu vašich predplatných používame externú službu Stripe. Všetky vaše platobné údaje, ako sú čísla kariet, sú uložené na ich platforme. Stripe je široko používaná platobná platforma pre mnohé SaaS služby a spĺňa vysoké bezpečnostné štandardy, takže si môžete byť istí, že vaše informácie sú v bezpečí.
Ako môžem aktualizovať faktúru tak, aby obsahovala firemné údaje?
Ak chcete aktualizovať faktúru o firemné údaje, postupujte takto: 1. Prejdite do sekcie „Podrobnosti o predplatnom“ na stránke s cenami a kliknite na „Spravovať fakturačné údaje“. 2. Na ďalšej stránke kliknite na „Aktualizovať informácie“ v sekcii Fakturačné údaje. 3. Tu môžete upraviť údaje ako názov spoločnosti, IČ DPH a ďalšie fakturačné nastavenia. 4. Po aktualizácii si môžete stiahnuť upravenú faktúru v sekcii „História faktúr“.
Ako môžem aktualizovať svoje fakturačné údaje?
Ak chcete aktualizovať svoje fakturačné údaje, prejdite do sekcie „Podrobnosti o predplatnom“ na stránke s cenami a kliknite na „Spravovať fakturačné údaje“. Na tejto stránke môžete zmeniť svoje fakturačné údaje, napríklad aktualizovať platobnú kartu.
Prečo moja platba nebola úspešná?
Najskôr sa uistite, že ste zadali správne údaje o kreditnej karte. V niektorých prípadoch môže naša externá platobná platforma (Stripe) vyžadovať dodatočné overenie, preto venujte pozornosť všetkým výzvam počas platobného procesu. Vaša banka môže tiež niektoré transakcie zablokovať, preto si skontrolujte prípadné oznámenia od banky. Aktuálne Stripe nedokáže spracovať platby z Ruska. Ak potrebujete pomoc, neváhajte nás kontaktovať e-mailom.
Čo je fakturácia na základe spotreby?
Ak potrebujete spotrebovať viac kreditov a nechcete prejsť na vyšší plán, môžete si zapnúť fakturáciu na základe spotreby. Za dodatočné kredity vám bude účtovaná cena za kredit podľa vášho plánu. Keď vaša nadspotreba dosiahne 5 USD, bude vám vystavená faktúra na úhradu; ak je suma nižšia ako 5 USD, prenesie sa do ďalšieho fakturačného obdobia.
Ako môžem prepnúť svoje predplatné na ročné fakturovanie?
Ak chcete zmeniť svoje predplatné na ročné fakturovanie, vyberte na stránke s cenami možnosť „ročné“. Zobrazia sa vám ročné ceny všetkých predplatných, ktoré sa vypočítavajú vynásobením mesačnej ceny desiatimi, čím získate 2 mesiace zadarmo. Pri prechode z mesačného na ročné fakturovanie ide o upgrade predplatného, takže cena nového plánu vám bude účtovaná okamžite a nový fakturačný cyklus začne od tohto momentu.
Okrem Stripe, sú podporované aj iné platobné metódy ako PayPal alebo bankový prevod?
Momentálne VisionStory podporuje platby iba prostredníctvom Stripe.
Ako si môžem predplatiť službu len na jeden mesiac a zabezpečiť, aby mi nebol účtovaný ďalší mesiac?
Môžete si zakúpiť predplatné podľa vlastného výberu a následne ho ihneď zrušiť. Vaše predplatné zostane aktívne počas celého mesiaca a zrušenie nadobudne účinnosť na konci aktuálneho fakturačného obdobia.
