Идите на страницу Профил и кликните на дугме „Обриши налог“. Овим ћете трајно обрисати свој налог и све повезане податке. Ова радња је неповратна.
Која је политика рефундирања?
Рефундације су дозвољене у одређеним случајевима. За детаљне информације, молимо вас да погледате нашу политику рефундирања на https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Да ли су моји подаци о кредитној картици безбедни и да ли постоји ризик од неовлашћених наплата?
Користимо услугу треће стране, Stripe, за управљање вашим претплатама. Све ваше информације о плаћању, као што су бројеви картица, чувају се на њиховој платформи. Stripe је широко коришћена платформа за плаћање код многих SaaS услуга и има високе стандарде безбедности, тако да можете бити сигурни да су ваши подаци заштићени.
Како могу да ажурирам фактуру да укључује податке о компанији?
Да бисте ажурирали фактуру са подацима о вашој компанији, пратите ове кораке: 1. Идите на одељак „Детаљи претплате“ на страници са ценама и кликните на „Управљај подацима за наплату“. 2. На следећој страници кликните на „Ажурирај информације“ у делу за податке о наплати. 3. Овде можете ажурирати податке као што су назив компаније, ПИБ и друга подешавања за наплату. 4. Када завршите, можете преузети ажурирану фактуру из одељка „Историја фактура“.
Како да ажурирам своје податке за наплату?
Да бисте ажурирали своје податке за наплату, идите на одељак „Детаљи претплате“ на страници са ценама и кликните на „Управљај подацима за наплату“. На тој страници можете променити своје податке за наплату, као што је ажурирање картице.
Зашто је моје плаћање неуспешно?
Прво, проверите да ли сте исправно унели податке о кредитној картици. У неким случајевима, наша платформа за плаћање треће стране (Stripe) може захтевати додатну верификацију, па обратите пажњу на све поруке током процеса плаћања. Такође, ваша банка може блокирати одређене трансакције, па проверите да ли сте добили неко обавештење од банке. Тренутно Stripe не може да обрађује плаћања из Русије. Ако вам је потребна помоћ, слободно нам пошаљите имејл.
Шта је обрачун на основу потрошње (usage-based billing)?
Ако вам је потребно више кредита, а не желите да прелазите на виши пакет, можете да омогућите обрачун на основу потрошње. Овај модел вам наплаћује додатне кредите по договореној цени по кредиту у вашем пакету. Када ваша прекомерна потрошња достигне $5, биће генерисан рачун за плаћање; сваки износ мањи од $5 биће пребачен у следећи обрачунски циклус.
Како могу да пређем на годишњу наплату за своју претплату?
Да бисте прешли на годишњу наплату, изаберите опцију „годишње“ на страници са ценама. Ово ће приказати годишње цене за све претплатничке планове, које се рачунају тако што се месечна цена помножи са 10, што вам у суштини даје 2 месеца бесплатно. Када пређете са месечне на годишњу наплату, то се сматра надоградњом претплате, па ће вам нови план бити наплаћен одмах, а нови обрачунски циклус почиње од тог тренутка.
Поред Stripe-а, да ли су подржани и други начини плаћања као што су PayPal или банковни трансфер?
Тренутно, VisionStory подржава само плаћања преко Stripe-а.
Како могу да се претплатим само на један месец и осигурам да ми не буде наплаћено за наредни месец?
Можете се претплатити на план који желите, а затим одмах отказати претплату. На тај начин, ваша претплата ће остати активна током целог месеца, а отказивање ће ступити на снагу на крају текућег обрачунског периода.
