Gå till profilsidan och klicka på "Radera konto". Detta kommer att permanent radera ditt konto och alla tillhörande tillgångar. Denna åtgärd kan inte ångras.
Vad är er återbetalningspolicy?
Återbetalningar är möjliga under vissa omständigheter. För detaljerad information, vänligen se vår återbetalningspolicy på https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Är mina kreditkortsuppgifter säkra och riskerar jag obehöriga debiteringar?
Vi använder en tredjepartstjänst, Stripe, för att hantera dina prenumerationer. All din betalningsinformation, såsom kortnummer, lagras på deras plattform. Stripe är en välanvänd betalningsplattform för många SaaS-tjänster och har höga säkerhetsstandarder, så du kan vara trygg med att din information är säker.
Hur kan jag uppdatera fakturan med företagsinformation?
För att uppdatera fakturan med din företagsinformation, följ dessa steg: 1. Gå till avsnittet ”Prenumerationsdetaljer” på prissidan och klicka på ”Hantera faktureringsinformation”. 2. På nästa sida klickar du på ”Uppdatera information” under Faktureringsinformation. 3. Här kan du uppdatera uppgifter som företagsnamn, momsnummer och andra faktureringsinställningar. 4. När du har uppdaterat informationen kan du ladda ner den uppdaterade fakturan från avsnittet ”Fakturahistorik”.
Hur uppdaterar jag min faktureringsinformation?
För att uppdatera din faktureringsinformation, gå till avsnittet "Prenumerationsdetaljer" på prissidan och klicka på "Hantera faktureringsinformation". På denna sida kan du ändra din faktureringsinformation, till exempel uppdatera ditt kort.
Varför misslyckas min betalning?
Kontrollera först att du har angett rätt kortuppgifter. I vissa fall kan vår tredjepartsbetalningsplattform (Stripe) kräva ytterligare verifiering, så var uppmärksam på eventuella meddelanden under betalningsprocessen. Din bank kan också stoppa vissa transaktioner, så kontrollera om du har fått några meddelanden från banken. Observera även att Stripe för närvarande inte kan hantera betalningar från Ryssland. Om du behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss via e-post.
Vad är användningsbaserad fakturering?
Om du behöver använda fler krediter men inte vill uppgradera till en högre plan kan du aktivera användningsbaserad fakturering. Då debiteras du för extra krediter till det överenskomna priset per kredit enligt din plan. När din ackumulerade extraanvändning når $5 genereras en faktura för betalning; belopp under $5 förs över till nästa faktureringsperiod.
Hur byter jag till årlig fakturering för mitt abonnemang?
För att ändra ditt abonnemang till årlig fakturering, välj alternativet "årligen" på prissidan. Då visas årsavgifterna för alla abonnemangsplaner, vilka beräknas genom att månadskostnaden multipliceras med 10 – du får alltså 2 månader gratis. När du byter från månads- till årsbetalning räknas det som en uppgradering, vilket innebär att det nya abonnemangets pris debiteras direkt och en ny faktureringsperiod startar från det tillfället.
Förutom Stripe, finns det andra betalningsmetoder som PayPal eller banköverföring?
För närvarande stöder VisionStory endast betalningar via Stripe.
Hur kan jag prenumerera i endast en månad och vara säker på att jag inte debiteras för nästa månad?
Du kan teckna den prenumeration du vill ha och sedan omedelbart säga upp den. På så sätt förblir din prenumeration aktiv under hela månaden, och uppsägningen träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden.