Pumunta sa Profile page at i-click ang Delete Account. Permanenteng mabubura ang iyong account at lahat ng kaugnay na assets. Hindi na ito maaaring maibalik.
Ano ang patakaran sa refund?
Pinapayagan ang refund sa ilang partikular na sitwasyon. Para sa detalyadong impormasyon, mangyaring bisitahin ang aming refund policy sa https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Ligtas ba ang impormasyon ng aking credit card, at maaari ba itong magamit sa hindi awtorisadong singil?
Gumagamit kami ng third-party service na Stripe para pamahalaan ang iyong subscription. Lahat ng iyong impormasyon sa pagbabayad, tulad ng mga numero ng card, ay nakaimbak sa kanilang platform. Ang Stripe ay malawakang ginagamit na payment platform para sa maraming SaaS services at may mataas na pamantayan sa seguridad, kaya makakasiguro kang ligtas ang iyong impormasyon.
Paano ko maa-update ang invoice para maisama ang impormasyon ng kumpanya?
Para ma-update ang invoice gamit ang impormasyon ng iyong kumpanya, sundin ang mga hakbang na ito: 1. Pumunta sa seksyong ‘Subscription Details’ sa pricing page at i-click ang ‘Manage billing info’. 2. Sa susunod na pahina, i-click ang ‘Update Information’ sa Billing Information section. 3. Dito mo maaaring baguhin ang mga detalye tulad ng pangalan ng kumpanya, VAT number, at iba pang billing settings. 4. Kapag na-update na, maaari mo nang i-download ang binagong invoice mula sa ‘Invoice History’ section.
Paano ko maa-update ang aking impormasyon sa pagsingil?
Para i-update ang iyong impormasyon sa pagsingil, pumunta sa seksyong ‘Subscription Details’ sa pricing page at i-click ang ‘Manage billing info’. Sa page na ito, maaari mong baguhin ang iyong impormasyon sa pagsingil, tulad ng pag-update ng iyong card.
Bakit hindi matagumpay ang aking bayad?
Una, tiyaking tama ang impormasyong inilagay mo sa credit card. Sa ilang pagkakataon, maaaring mangailangan ng karagdagang beripikasyon ang aming third-party payment platform (Stripe), kaya pansinin ang anumang abiso habang nagbabayad. Maaari ring harangin ng iyong bangko ang ilang transaksyon, kaya tingnan ang anumang abiso mula sa iyong bangko. Sa ngayon, hindi tumatanggap ng bayad mula sa Russia ang Stripe. Kung kailangan mo ng tulong, huwag mag-atubiling mag-email sa amin.
Ano ang usage-based billing?
Kung kailangan mo ng mas maraming credits at ayaw mong mag-upgrade sa mas mataas na plan, maaari mong i-activate ang usage-based billing. Sa ganitong paraan, sisingilin ka para sa dagdag na credits ayon sa presyo ng bawat credit sa iyong plan. Kapag umabot na sa $5 ang iyong nagamit na dagdag na credits, maglalabas kami ng bill para sa bayad; anumang halaga na mas mababa sa $5 ay ililipat sa susunod na billing cycle.
Paano ko maiseset ang aking subscription sa taunang bayad?
Para baguhin ang iyong subscription sa taunang bayad, piliin ang opsyong "annually" sa pricing page. Ipapakita nito ang taunang presyo ng lahat ng subscription plan, na kinukuwenta sa pamamagitan ng pag-multiply ng buwanang presyo sa 10—ibig sabihin, may libreng 2 buwan ka. Kapag lumipat ka mula buwanan patungong taunang bayad, ito ay ituturing na subscription upgrade, kaya agad kang sisingilin ng presyo ng bagong plan at magsisimula ang bagong billing cycle mula sa oras na iyon.
Bukod sa Stripe, may iba pa bang paraan ng pagbabayad tulad ng PayPal o bank transfer na suportado?
Sa ngayon, tanging Stripe lang ang sinusuportahan ng VisionStory para sa mga pagbabayad.
Paano ako makakapagsubscribe ng isang buwan lang at masiguradong hindi ako sisingilin sa susunod na buwan?
Maaari kang mag-subscribe sa napili mong plano at agad na i-cancel ang subscription pagkatapos. Sa ganitong paraan, mananatiling aktibo ang iyong subscription para sa buong buwan, at ang pagkansela ay magiging epektibo sa pagtatapos ng kasalukuyang billing cycle.
