Отидете на страницата „Профил“ и кликнете върху „Изтрий акаунта“. Това ще изтрие завинаги вашия акаунт и всички свързани с него ресурси. Това действие не може да бъде отменено.
Каква е политиката ви за възстановяване на суми?
Възстановяването на суми е възможно при определени обстоятелства. За подробна информация, моля, запознайте се с нашата политика за възстановяване на суми на адрес https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Сигурна ли е информацията за кредитната ми карта и възможно ли е да бъде използвана неправомерно?
Използваме външна услуга – Stripe, за управление на вашия абонамент. Всички ваши платежни данни, като номера на карти, се съхраняват на тяхната платформа. Stripe е широко използвана платежна платформа за много SaaS услуги и има високи стандарти за сигурност, така че можете да бъдете спокойни, че информацията ви е защитена.
Как мога да актуализирам фактурата, за да включва информация за моята компания?
За да актуализирате фактурата с информация за вашата компания, следвайте тези стъпки: 1. Отидете в секцията „Детайли на абонамента“ на страницата с цени и кликнете върху „Управление на платежната информация“. 2. На следващата страница изберете „Актуализирай информацията“ в секцията за платежна информация. 3. Тук можете да въведете данни като име на компания, ДДС номер и други настройки за фактуриране. 4. След като актуализирате информацията, можете да изтеглите новата фактура от секцията „История на фактурите“.
Как да актуализирам информацията за плащане?
За да актуализирате информацията си за плащане, отидете в секцията „Детайли на абонамента“ на страницата с цени и кликнете върху „Управление на информацията за плащане“. На тази страница можете да промените данните си за плащане, като например да актуализирате картата си.
Защо плащането ми е неуспешно?
Първо, уверете се, че въведената от вас информация за кредитната карта е правилна. В някои случаи нашата външна платежна платформа (Stripe) може да изиска допълнителна верификация, затова обърнете внимание на всички съобщения по време на процеса на плащане. Освен това, вашата банка може да блокира определени транзакции, така че проверете за известия от банката си. В момента Stripe не обработва плащания от Русия. Ако имате нужда от помощ, не се колебайте да ни пишете по имейл.
Какво представлява таксуването според използването (usage-based billing)?
Ако имате нужда от повече кредити и не желаете да преминете към по-висок план, можете да активирате таксуване според използването. Това означава, че ще бъдете таксувани за допълнителните кредити на договорената цена за кредит във вашия план. Когато натрупаната сума за допълнителна употреба достигне $5, ще бъде издадена фактура за плащане; всяка сума под $5 ще бъде прехвърлена към следващия отчетен период.
Как мога да премина към годишно таксуване за моя абонамент?
За да промените абонамента си към годишно таксуване, изберете опцията „годишно“ на страницата с цени. Това ще покаже годишните цени за всички абонаментни планове, които се изчисляват като месечната цена, умножена по 10, което ви дава 2 месеца безплатно. При преминаване от месечно към годишно таксуване, това се счита за ъпгрейд на абонамента, така че новата цена ще бъде начислена веднага и новият период на таксуване ще започне от този момент.
Освен Stripe, поддържат ли се други методи на плащане като PayPal или банков превод?
В момента VisionStory поддържа плащания само чрез Stripe.
Как мога да се абонирам само за един месец и да се уверя, че няма да бъда таксуван за следващия месец?
Можете да се абонирате за избрания от вас план и веднага след това да отмените абонамента. Така абонаментът ви ще остане активен през целия месец, а анулирането ще влезе в сила в края на текущия отчетен период.
