Акаунт и плащания
Отидете на страницата Профил (https://app.visionstory.ai/profile) и кликнете върху „Изтрий акаунта“. Това ще изтрие акаунта ви и всички свързани с него данни завинаги. Това действие не може да бъде отменено.
Възстановяването на суми е възможно при определени обстоятелства. За подробна информация, моля, запознайте се с нашата политика за възстановяване на суми на адрес https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Използваме външна услуга – Stripe, за управление на вашия абонамент. Всички ваши платежни данни, като номера на карти, се съхраняват на тяхната платформа. Stripe е широко използвана платежна платформа за много SaaS услуги и има високи стандарти за сигурност, така че можете да бъдете спокойни, че информацията ви е защитена.
За да актуализирате фактурата с информация за вашата компания, следвайте тези стъпки: 1. Отидете в секцията „Детайли на абонамента“ на страницата с цени и кликнете върху „Управление на платежната информация“. 2. На следващата страница изберете „Актуализирай информацията“ в секцията за платежна информация. 3. Тук можете да въведете данни като име на компания, ДДС номер и други настройки за фактуриране. 4. След като актуализирате информацията, можете да изтеглите новата фактура от секцията „История на фактурите“.
За да актуализирате информацията си за плащане, отидете в секцията „Детайли на абонамента“ на страницата с цени и кликнете върху „Управление на информацията за плащане“. На тази страница можете да промените данните си за плащане, като например да актуализирате картата си.
Първо, уверете се, че въведената от вас информация за кредитната карта е правилна. В някои случаи нашата външна платежна платформа (Stripe) може да изиска допълнителна верификация, затова обърнете внимание на всички съобщения по време на процеса на плащане. Освен това, вашата банка може да блокира определени транзакции, така че проверете за известия от банката си. В момента Stripe не обработва плащания от Русия. Ако имате нужда от помощ, не се колебайте да ни пишете по имейл.
Автоматично зареждане автоматично купува избрания от вас брой кредити, когато наличният ви баланс падне под зададения от вас праг. Изисква активен абонамент, а закупените кредити никога не изтичат. Можете да го настроите или изключите от страницата за Таксуване.
За да промените абонамента си към годишно таксуване, изберете опцията „годишно“ на страницата с цени. Това ще покаже годишните цени за всички абонаментни планове, които се изчисляват като месечната цена, умножена по 10, което ви дава 2 месеца безплатно. При преминаване от месечно към годишно таксуване, това се счита за ъпгрейд на абонамента, така че новата цена ще бъде начислена веднага и новият период на таксуване ще започне от този момент.
В момента VisionStory поддържа плащания само чрез Stripe.
Можете да се абонирате за избрания от вас план и веднага след това да отмените абонамента. Така абонаментът ви ще остане активен през целия месец, а анулирането ще влезе в сила в края на текущия отчетен период.
