¿Cuál es la equivalencia entre créditos y minutos para la generación de videos?
Para la generación estándar de videos, cada 15 segundos de video cuestan 1 crédito, y los videos de menos de 15 segundos también consumen 1 crédito. Los videos en HD cuestan el doble que los videos estándar, y los videos con fondo verde requieren 1 crédito adicional por minuto.
¿Cómo puedo comprar más créditos?
Podés comprar más créditos suscribiéndote a un plan de mayor nivel, que te brinda más créditos a un mejor precio. Si no querés actualizar tu plan, podés habilitar la facturación por uso, que te cobrará los créditos adicionales al precio por crédito acordado en tu plan. Una vez que el consumo adicional acumulado alcance los $5, se generará una factura para el pago; cualquier monto menor a $5 se trasladará al próximo ciclo de facturación.
¿Los créditos son reembolsables?
Los créditos de tareas fallidas se reembolsan automáticamente. Si no estás satisfecho con los resultados de una tarea exitosa, podés enviar tus comentarios a través del botón de feedback en la página de detalles del video. Luego de revisar y confirmar el problema, se te reembolsarán los créditos correspondientes a esa tarea.
¿Qué pasa con los créditos cuando actualizo mi plan?
Cuando actualizás tu suscripción, calculamos un descuento prorrateado basado en el menor valor entre: (1) tus créditos no utilizados, o (2) los días restantes de tu ciclo de facturación actual. Ese monto se descuenta del precio del nuevo plan y solo pagás la diferencia. Los créditos no utilizados de tu plan anterior serán revocados.
¿Qué pasa con mis créditos cuando bajo de plan?
Cuando bajás a cualquier plan de suscripción, los créditos que tenés en tu cuenta se mantienen y no los perdés.
¿Qué pasa con los créditos cuando cancelo mi plan?
Si cancelás tu suscripción, todos los créditos otorgados bajo ese plan serán revocados el mismo día de la cancelación.
¿Qué pasa con los créditos no utilizados en mi plan de suscripción?
Los créditos no utilizados en tu plan de suscripción permanecerán en tu cuenta mientras tu suscripción esté activa, sin importar si realizás una actualización o degradación de plan. Sin embargo, si cancelás tu suscripción (ya sea voluntariamente o por falta de pago), esos créditos serán revocados el día que expire tu membresía.
¿Cómo se asignan los créditos después de cambiar a facturación anual?
Cuando cambiás a la facturación anual, los créditos correspondientes a todo el año se te otorgan en un solo pago, lo que te permite planificar tu uso de manera eficiente. Además, cualquier crédito no utilizado en tu cuenta se mantiene y se transfiere a tu nuevo plan anual.
¿VisionStory ofrece créditos por iniciar sesión diaria o semanalmente?
VisionStory ofrece un Bono Semanal por Visita, que recompensa a los usuarios con créditos por ingresar a la plataforma cada semana. Cuanto más alto sea tu nivel de suscripción, más créditos recibirás como bono. El bono se otorga automáticamente cuando ingresás al sitio durante la semana. Si no ingresás esa semana, no recibirás los créditos. No hay bono por inicio de sesión diario.
