Elimina tu cuenta de VisionStory

Cómo eliminar tu cuenta

1. En la app de VisionStory (iOS o Android)Abre la pestaña Cuenta, toca tu perfil en la parte superior para abrir Detalles de la cuenta, desplázate hasta abajo y toca Eliminar cuenta; después, escribe DELETE en mayúsculas para confirmar.
2. En la webInicia sesión en visionstory.ai, ve a tu Perfil, haz clic en Eliminar cuenta y confirma en el cuadro de diálogo.Inicia sesión para eliminar mi cuenta
3. ¿No puedes iniciar sesión?Escribe a feedback@visionstory.ai desde la dirección de correo registrada en tu cuenta, con el asunto "Delete my account". Procesaremos tu solicitud en un plazo de 7 días.

Antes de eliminarla

• Eliminar tu cuenta no cancela las suscripciones compradas a través de App Store o Google Play. Por favor, primero cancela tu suscripción en tu cuenta de App Store o Google Play.
• Los Créditos restantes se perderán y no se podrán reembolsar.

Qué ocurre después de solicitar la eliminación

• Tu cuenta se desactiva inmediatamente y se cerrará tu sesión en todos los dispositivos.
• En un plazo de 30 días, eliminamos definitivamente tu cuenta y los datos asociados.

Datos que eliminamos

• Información de la cuenta: dirección de correo, nombre, número de teléfono, foto de perfil y métodos de inicio de sesión vinculados (Google, Facebook, Apple)
• Contenido que has subido: fotos, vídeos, audio y archivos
• Todo lo que has creado con VisionStory: vídeos generados, personajes, podcasts, presentaciones y borradores
• Tu saldo de Créditos

Datos que podemos conservar

• Registros de compras y pagos, conservados de forma desidentificada cuando lo exijan las leyes fiscales y contables.