¿Cuál es la tasa de cambio entre créditos y minutos para la generación de videos?
Para la generación de videos estándar, cada 15 segundos de video cuesta 1 crédito, y los videos de menos de 15 segundos también consumen 1 crédito. Los videos en HD cuestan el doble que los videos estándar, y los videos con pantalla verde requieren 1 crédito adicional por minuto.
¿Cómo puedo comprar más créditos?
Puedes comprar más créditos suscribiéndote a un plan de nivel superior, que proporciona más créditos a un mejor precio. Si no deseas actualizar, puedes habilitar la facturación basada en el uso, que te cobrará por créditos adicionales al precio acordado por crédito en tu plan. Una vez que el uso acumulado excedente alcance los $5, se generará una factura para el pago; cualquier monto inferior a $5 se trasladará al siguiente ciclo de facturación.
¿Son reembolsables los créditos?
Los créditos por tareas fallidas se reembolsan automáticamente. Si no estás satisfecho con los resultados de una tarea exitosa, puedes enviar comentarios a través del botón de retroalimentación en la página de detalles del video. Después de que revisemos y confirmemos el problema, se reembolsarán los créditos de esa tarea.
¿Qué sucede con los créditos cuando actualizo mi plan?
Cuando actualizas tu suscripción, calculamos un descuento prorrateado basado en el menor valor entre: (1) tus créditos no utilizados o (2) los días restantes de tu ciclo de facturación actual. Este monto se descuenta del precio del nuevo plan y solo pagas la diferencia. Los créditos no utilizados de tu plan anterior serán revocados.
¿Qué pasa con los créditos cuando reduzco mi plan?
Cuando reduces tu plan a cualquier suscripción, los créditos en tu cuenta actual seguirán siendo retenidos.
¿Qué pasa con los créditos cuando cancelo mi plan?
Si cancelas tu suscripción, todos los créditos emitidos bajo el plan de suscripción serán revocados el día de la cancelación.
¿Qué pasa con los créditos no utilizados en mi plan de suscripción?
Los créditos no utilizados en tu plan de suscripción permanecerán en tu cuenta mientras tu suscripción esté activa, independientemente de cualquier actualización o degradación. Sin embargo, si cancelas tu suscripción (ya sea de forma voluntaria o debido a un fallo en el pago), esos créditos serán revocados el día en que expire tu membresía.
¿Cómo se proporcionan los créditos después de cambiar a la facturación anual?
Cuando cambias a la facturación anual, los créditos para todo el año se te asignarán en un solo pago, lo que te permitirá planificar tu uso de manera efectiva. Además, cualquier crédito no utilizado en tu cuenta se retendrá y se transferirá a tu nuevo plan anual.
¿VisionStory ofrece créditos por inicio de sesión semanal o diario?
VisionStory ofrece un Bono de Visita Semanal, que recompensa a los usuarios con créditos por visitar la plataforma cada semana. Cuanto más alto sea el nivel de membresía, más créditos recibirás como bono. El bono se otorga automáticamente cuando visitas el sitio durante la semana. Si no visitas durante la semana, no recibirás los créditos. No hay un bono por inicio de sesión diario.
