Buka halaman Profil dan klik Hapus Akun. Tindakan ini akan secara permanen menghapus akun Anda beserta semua aset yang terkait. Tindakan ini tidak dapat dibatalkan.
Apa kebijakan pengembalian dana?
Pengembalian dana diperbolehkan dalam kondisi tertentu. Untuk informasi lebih detail, silakan lihat kebijakan pengembalian dana kami di https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Apakah informasi kartu kredit saya aman, dan apakah akan ada biaya tidak sah?
Kami menggunakan layanan pihak ketiga, Stripe, untuk mengelola langganan Anda. Semua informasi pembayaran Anda, seperti nomor kartu, disimpan di platform mereka. Stripe adalah platform pembayaran yang banyak digunakan oleh berbagai layanan SaaS dan memiliki standar keamanan yang tinggi, sehingga Anda dapat yakin bahwa informasi Anda aman.
Bagaimana cara memperbarui faktur agar mencantumkan informasi perusahaan?
Untuk memperbarui faktur dengan informasi perusahaan Anda, ikuti langkah-langkah berikut: 1. Buka bagian ‘Detail Langganan’ di halaman harga dan klik ‘Kelola info penagihan’. 2. Pada halaman berikutnya, klik ‘Perbarui Informasi’ di bagian Informasi Penagihan. 3. Di sini, Anda dapat memperbarui detail seperti nama perusahaan, nomor NPWP, dan pengaturan penagihan lainnya. 4. Setelah diperbarui, Anda dapat mengunduh faktur yang telah direvisi dari bagian ‘Riwayat Faktur’.
Bagaimana cara memperbarui informasi penagihan saya?
Untuk memperbarui informasi penagihan Anda, buka bagian ‘Detail Langganan’ di halaman harga dan klik ‘Kelola info penagihan’. Pada halaman ini, Anda dapat mengubah informasi penagihan Anda, seperti memperbarui kartu Anda.
Mengapa pembayaran saya gagal?
Pertama, pastikan informasi kartu kredit yang Anda masukkan sudah benar. Dalam beberapa kasus, platform pembayaran pihak ketiga kami (Stripe) mungkin memerlukan verifikasi tambahan, jadi perhatikan setiap petunjuk selama proses pembayaran. Selain itu, bank Anda juga dapat menahan transaksi tertentu, jadi cek notifikasi dari bank Anda. Saat ini, Stripe juga tidak dapat memproses pembayaran dari Rusia. Jika Anda membutuhkan bantuan, silakan kirim email kepada kami untuk mendapatkan bantuan.
Apa itu penagihan berbasis penggunaan (usage-based billing)?
Jika Anda membutuhkan lebih banyak kredit dan tidak ingin upgrade ke paket yang lebih tinggi, Anda dapat mengaktifkan penagihan berbasis penggunaan. Dengan fitur ini, Anda akan dikenakan biaya untuk kredit tambahan sesuai harga per kredit yang berlaku di paket Anda. Setelah penggunaan tambahan Anda mencapai $5, tagihan akan dibuat untuk pembayaran; jumlah di bawah $5 akan dibawa ke siklus penagihan berikutnya.
Bagaimana cara mengubah langganan saya menjadi penagihan tahunan?
Untuk mengubah langganan Anda menjadi penagihan tahunan, pilih opsi "tahunan" pada halaman harga. Ini akan menampilkan harga pembayaran tahunan untuk semua paket langganan, yang dihitung dengan mengalikan harga bulanan dengan 10, sehingga Anda mendapatkan 2 bulan gratis. Saat beralih dari penagihan bulanan ke tahunan, perubahan ini dianggap sebagai upgrade langganan, sehingga harga paket baru akan langsung ditagihkan dan siklus penagihan baru dimulai dari saat itu juga.
Selain Stripe, apakah ada metode pembayaran lain seperti PayPal atau transfer bank yang didukung?
Saat ini, VisionStory hanya mendukung pembayaran melalui Stripe.
Bagaimana cara berlangganan hanya untuk satu bulan dan memastikan saya tidak dikenakan biaya untuk bulan berikutnya?
Anda dapat berlangganan paket yang Anda pilih lalu segera membatalkan langganan tersebut. Dengan cara ini, langganan Anda akan tetap aktif selama satu bulan penuh, dan pembatalan akan berlaku di akhir siklus penagihan saat ini.
