Pergi ke halaman Profil (https://www.visionstory.ai/profile) dan klik Padam Akaun. Tindakan ini akan memadam akaun anda dan semua aset berkaitan secara kekal. Tindakan ini tidak boleh dipulihkan.
Apakah polisi pemulangan wang?
Pemulangan wang dibenarkan dalam keadaan tertentu. Untuk maklumat terperinci, sila rujuk polisi pemulangan wang kami di https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Adakah maklumat kad kredit saya selamat, dan adakah ia akan dikenakan caj tanpa kebenaran?
Kami menggunakan perkhidmatan pihak ketiga, Stripe, untuk menguruskan langganan anda. Semua maklumat pembayaran anda, seperti nombor kad, disimpan di platform mereka. Stripe ialah platform pembayaran yang digunakan secara meluas untuk banyak perkhidmatan SaaS dan mempunyai piawaian keselamatan yang tinggi, jadi anda boleh yakin bahawa maklumat anda adalah selamat.
Bagaimana saya boleh mengemas kini invois untuk memasukkan maklumat syarikat?
Untuk mengemas kini invois dengan maklumat syarikat anda, ikuti langkah berikut: 1. Pergi ke bahagian ‘Subscription Details’ di halaman harga dan klik pada ‘Manage billing info’. 2. Pada halaman seterusnya, klik ‘Update Information’ di bahagian Billing Information. 3. Di sini, anda boleh mengemas kini butiran seperti nama syarikat, nombor VAT, dan tetapan bil lain. 4. Setelah dikemas kini, anda boleh memuat turun invois yang telah disemak dari bahagian ‘Invoice History’.
Bagaimana saya boleh mengemas kini maklumat pengebilan saya?
Untuk mengemas kini maklumat pengebilan anda, pergi ke bahagian ‘Butiran Langganan’ di halaman harga dan klik pada ‘Urus maklumat pengebilan’. Di halaman ini, anda boleh menukar maklumat pengebilan anda, seperti mengemas kini kad anda.
Mengapa pembayaran saya tidak berjaya?
Pertama, pastikan maklumat kad kredit yang anda masukkan adalah betul. Dalam sesetengah kes, platform pembayaran pihak ketiga kami (Stripe) mungkin memerlukan pengesahan tambahan, jadi sila beri perhatian kepada sebarang arahan semasa proses pembayaran. Selain itu, bank anda juga mungkin menyekat transaksi tertentu, jadi semak sebarang notifikasi daripada pihak bank anda. Pada masa ini, Stripe juga tidak dapat memproses pembayaran dari Rusia. Jika anda memerlukan bantuan, sila emel kami untuk mendapatkan bantuan.
Apakah itu pengebilan berdasarkan penggunaan?
Jika anda memerlukan lebih banyak kredit dan tidak mahu menaik taraf ke pelan yang lebih tinggi, anda boleh mengaktifkan pengebilan berdasarkan penggunaan. Anda akan dicaj untuk kredit tambahan mengikut harga per kredit yang telah ditetapkan dalam pelan anda. Setelah jumlah penggunaan tambahan anda mencapai $5, bil akan dijana untuk pembayaran; sebarang jumlah kurang daripada $5 akan dibawa ke kitaran pengebilan seterusnya.
Bagaimana saya boleh menukar langganan saya kepada pengebilan tahunan?
Untuk menukar langganan anda kepada pengebilan tahunan, pilih pilihan "tahunan" di halaman harga. Ini akan memaparkan harga pembayaran tahunan untuk semua pelan langganan, yang dikira dengan mendarab harga bulanan sebanyak 10, memberikan anda 2 bulan percuma. Apabila anda menukar daripada pengebilan bulanan kepada tahunan, ia dianggap sebagai naik taraf langganan, jadi harga pelan baharu akan dicaj serta-merta dan kitaran pengebilan baharu akan bermula dari masa itu.
Selain Stripe, adakah kaedah pembayaran lain seperti PayPal atau pindahan bank disokong?
Pada masa ini, VisionStory hanya menyokong pembayaran melalui Stripe sahaja.
Bagaimana saya boleh melanggan untuk satu bulan sahaja dan memastikan saya tidak dicaj untuk bulan seterusnya?
Anda boleh melanggan pelan pilihan anda dan kemudian membatalkan langganan tersebut dengan segera. Dengan cara ini, langganan anda akan kekal aktif sepanjang bulan tersebut, dan pembatalan akan berkuat kuasa pada akhir kitaran bil semasa.
