Akaun & Pengebilan

Pergi ke halaman Profil (https://app.visionstory.ai/profile) dan klik Padam Akaun. Tindakan ini akan memadam akaun anda dan semua aset berkaitan secara kekal. Tindakan ini tidak boleh dipulihkan.

Pemulangan wang dibenarkan dalam keadaan tertentu. Untuk maklumat terperinci, sila rujuk polisi pemulangan wang kami di https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.

Kami menggunakan perkhidmatan pihak ketiga, Stripe, untuk menguruskan langganan anda. Semua maklumat pembayaran anda, seperti nombor kad, disimpan di platform mereka. Stripe ialah platform pembayaran yang digunakan secara meluas untuk banyak perkhidmatan SaaS dan mempunyai piawaian keselamatan yang tinggi, jadi anda boleh yakin bahawa maklumat anda adalah selamat.

Untuk mengemas kini invois dengan maklumat syarikat anda, ikuti langkah berikut: 1. Pergi ke bahagian ‘Subscription Details’ di halaman harga dan klik pada ‘Manage billing info’. 2. Pada halaman seterusnya, klik ‘Update Information’ di bahagian Billing Information. 3. Di sini, anda boleh mengemas kini butiran seperti nama syarikat, nombor VAT, dan tetapan bil lain. 4. Setelah dikemas kini, anda boleh memuat turun invois yang telah disemak dari bahagian ‘Invoice History’.

Untuk mengemas kini maklumat pengebilan anda, pergi ke bahagian ‘Butiran Langganan’ di halaman harga dan klik pada ‘Urus maklumat pengebilan’. Di halaman ini, anda boleh menukar maklumat pengebilan anda, seperti mengemas kini kad anda.

Pertama, pastikan maklumat kad kredit yang anda masukkan adalah betul. Dalam sesetengah kes, platform pembayaran pihak ketiga kami (Stripe) mungkin memerlukan pengesahan tambahan, jadi perhatikan sebarang prompt semasa proses pembayaran. Selain itu, bank anda juga mungkin menyekat transaksi tertentu, jadi semak sebarang notifikasi daripada bank anda. Jika anda membayar melalui kaedah debit bank seperti SEPA Direct Debit atau ACH, atau melalui Pix Automático untuk pembaharuan langganan, pembayaran yang dipaparkan sebagai pending bukanlah pembayaran yang gagal — kaedah ini mengambil beberapa hari bekerja untuk disahkan oleh bank anda. Pelan anda sudah pun aktif, dan kredit untuk tempoh ini akan ditambah secara automatik selepas pembayaran disahkan, jadi anda tidak perlu membayar sekali lagi. Dan buat masa ini, Stripe tidak dapat memproses pembayaran dari Rusia. Jika anda memerlukan bantuan, sila emel kami di feedback@visionstory.ai.

Tambah Nilai Automatik akan membeli bilangan kredit pilihan anda secara automatik apabila baki berbayar anda jatuh di bawah ambang yang anda tetapkan. Baki berbayar hanya mengambil kira Kredit Langganan dan Kredit Kekal — Kredit Bonus daripada pendaftaran, aktiviti, atau promosi tidak termasuk, jadi Tambah Nilai Automatik boleh dicetuskan walaupun anda masih mempunyai Kredit Bonus. Ia memerlukan langganan yang aktif, dan ia akan dijeda sementara pembayaran langganan masih dalam proses pengesahan oleh bank anda; jika anda memerlukan kredit dalam tempoh itu, beli pek kredit secara manual. Kredit yang dibeli tidak akan luput. Anda boleh membuat tetapan atau mematikannya dari halaman Pengebilan.

Untuk menukar langganan anda kepada pengebilan tahunan, pilih pilihan "tahunan" di halaman harga. Ini akan memaparkan harga pembayaran tahunan untuk semua pelan langganan, yang dikira dengan mendarab harga bulanan sebanyak 10, memberikan anda 2 bulan percuma. Apabila anda menukar daripada pengebilan bulanan kepada tahunan, ia dianggap sebagai naik taraf langganan, jadi harga pelan baharu akan dicaj serta-merta dan kitaran pengebilan baharu akan bermula dari masa itu.

PayPal, mata wang kripto dan pindahan bank manual tidak disokong. Semua pembayaran diuruskan oleh Stripe, dan pilihan yang Stripe paparkan semasa checkout bergantung pada negara anda: kad di semua tempat, serta kaedah seperti Link, Cash App, Pix atau debit terus SEPA/ACH di pasaran yang menyokongnya. Debit terus hanya ditawarkan untuk pelan bulanan — pelan tahunan dan pek kredit dibayar melalui kad atau kaedah segera. Debit bank bukan serta-merta: pelan anda akan aktif terus, tetapi pembayaran mengambil masa beberapa hari untuk disahkan dan kredit bagi tempoh tersebut akan ditambah selepas ia disahkan.

Anda boleh melanggan pelan pilihan anda dan kemudian membatalkan langganan tersebut dengan segera. Dengan cara ini, langganan anda akan kekal aktif sepanjang bulan tersebut, dan pembatalan akan berkuat kuasa pada akhir kitaran bil semasa.

Jika caj langganan atau pembaharuan gagal, penjanaan video pada akaun akan dijeda serta-merta — tiada tempoh bertenang — dan semasa akaun dijeda anda tidak boleh membelanjakan sebarang kredit, termasuk kredit pek kredit dan Kredit Bonus. Untuk memulihkan akses, buka portal pengebilan melalui notis pembayaran di bahagian atas halaman atau dari halaman Pengebilan, kemudian kemas kini kad anda atau bayar invois tertunggak; akses akan dipulihkan secara automatik sebaik sahaja pembayaran berjaya. Membeli lebih banyak kredit tidak akan mengaktifkan semula akaun — hanya pembayaran invois tertunggak sahaja yang akan berbuat demikian. Jika invois tidak pernah dibayar, langganan akhirnya akan dibatalkan: Kredit Langganan yang tidak digunakan akan ditarik balik pada ketika itu, manakala kredit pek kredit dan Kredit Bonus kekal dalam akaun anda dan boleh digunakan semula.

Kaedah pembayaran debit bank seperti SEPA Direct Debit, debit akaun bank AS (ACH) dan Pix Automático tidak disahkan serta-merta; bank anda boleh mengambil beberapa hari bekerja untuk meluluskan pembayaran — sehingga 6 hari bekerja untuk SEPA dan ACH, dan sehingga 7 hari untuk pembaharuan Pix. Pelan anda kekal aktif sepanjang tempoh itu dan nota “Payment pending” akan dipaparkan di sebelahnya, tetapi kredit untuk tempoh tersebut hanya akan ditambah selepas pembayaran disahkan. Semasa pembaharuan, baki kredit sedia ada anda tidak terjejas, dan kredit baharu akan ditambah di atasnya setelah pembayaran selesai. Jika anda memerlukan kredit sebelum itu, beli pek kredit dari halaman Pengebilan dan gunakannya serta-merta.

Harga yang anda lihat semasa pembayaran ialah jumlah penuh yang anda akan dicaj; tiada VAT, GST atau cukai jualan akan ditambah lagi. Jika anda memerlukan ID cukai pada invois, anda boleh memasukkan VAT atau ID cukai terus pada halaman pembayaran langganan, dan anda boleh menambah atau membetulkan nama syarikat, alamat, serta ID cukai anda pada bila-bila masa melalui ‘Manage billing info’. Pembayaran pek kredit sekali bayar tidak memaparkan medan ID cukai, jadi kami mengesyorkan anda menambah ID cukai anda di bawah ‘Manage billing info’ sebelum membuat pembelian.