Kebanyakan program onboarding tidak gagal dari segi kandungan. Buku panduan ada, dek ada, senarai semak ada. Ia gagal dari segi penyampaian: satu sesi orientasi yang panjang dan tiada siapa boleh undur semula, seorang pengurus menerangkan polisi tuntutan perbelanjaan buat kali kesembilan pada suku ini, dan panduan alat yang sudah ketinggalan dua keluaran yang lepas. Lima hasil di bawah menerangkan apa yang berubah apabila onboarding dihasilkan sebagai satu set video pendek, bukan acara dalam kalendar.
Tahu tepat video onboarding mana yang perlu dibina
Permintaan biasanya datang sebagai satu baris dalam dokumen perancangan: rakam satu video onboarding. Apa yang dirakam ialah satu orientasi 40 minit, dirakam sekali di bilik mesyuarat, bermula dengan gambar carta organisasi. Pekerja baharu berhenti di tengah-tengah. Tiada siapa dapat mencari bahagian tentang tuntutan perbelanjaan, dan menjelang suku kedua demo alat yang terselit di dalamnya sudah pun salah.
Satu set menjawab soalan yang rakaman tunggal tidak pernah mampu. Mesej alu-aluan ringkas daripada pengurus pengambilan; kisah syarikat yang menerangkan bagaimana perniagaan sebenarnya menjana pendapatan; panduan peranan tentang apa yang bulan pertama melibatkan; klip persediaan sistem dan IT bagi setiap alat; asas polisi dipecahkan satu topik bagi setiap video; senarai semak minggu pertama; pengenalan ringkas pasukan dan pengurus; serta semakan 30/60/90 yang tiba tepat pada masanya. Setiap satu berdurasi 2 hingga 5 minit, menjawab satu soalan, dan dihasilkan daripada bahan yang HR sudah miliki.
Henti menerangkan minggu pertama yang sama berulang kali
Tanya mana-mana generalis HR bagaimana rupa minggu mereka dalam bulan pengambilan, jawapannya ialah kitaran yang sama: cara memohon akses komputer riba, di mana borang perbelanjaan berada, saluran mana untuk tanya tentang gaji, apa yang berlaku pada Jumaat pertama. Pengurus pula menjalankan kitaran yang sama satu peringkat di bawah. Maklumat itu ada ditulis di suatu tempat, tetapi buku panduan bukan perkara yang orang capai pada minggu pertama, jadi mereka bertanya kepada orang lain.
Menjadikan setiap soalan itu sebagai modul pendeknya sendiri memindahkan jawapan ke tempat pekerja baharu memang sudah berada. Klip sistem menunjukkan laluan log masuk sebenar; modul polisi meliputi satu peraturan dan berhenti; senarai semak minggu pertama menerangkan bagaimana rupa hari Jumaat. HR mengekalkan perbualan yang benar-benar perlukan manusia—jangkaan peranan, hubungan pasukan, soalan-soalan janggal—dan menyerahkan bahagian yang boleh diulang kepada pautan yang pekerja baharu boleh buka pada tengah malam.
Kekalkan satu panduan yang sama sepanjang siri
Kandungan onboarding terkumpul daripada sesiapa sahaja yang sempat. Klip alu-aluan ialah rakaman telefon, panduan sistem ialah rakaman skrin dengan narator yang berbeza, dan penerangan faedah dibuat dua kali penstrukturan semula yang lalu oleh seseorang yang kini sudah tiada. Bagi pekerja baharu, setiap modul terasa seperti datang daripada syarikat yang berbeza, dan modul yang tiada narator yang jelas pula langsung tidak pernah dibuat.
Sebaliknya, gunakan seorang penyampai yang diluluskan dan satu suara yang diberi kebenaran untuk keseluruhan siri. Panduan yang sama membuka mesej alu-aluan, menerangkan peranan, menjelaskan persediaan alat, dan kembali semasa semakan 30 hari, jadi modul yang ditambah pada suku seterusnya masih nampak sebahagian daripada set yang sama. Apabila suara pemimpin memang paling sesuai untuk alu-aluan, ia boleh digunakan dengan kebenaran bertulis dan disemak baris demi baris sebelum apa-apa diterbitkan.
Isi minggu-minggu antara tawaran dan hari pertama
Tawaran ditandatangani sebulan sebelum tarikh mula, dan minggu-minggu di antaranya sunyi kecuali satu emel yang mengesahkan bila perlu hadir. Pekerja baharu tiba pada hari Isnin dengan komputer riba yang IT belum siap sediakan, kad akses yang belum siap, dan mesyuarat pasukan pukul 10 yang penuh dengan nama kod projek serta akronim dalaman yang tiada siapa berhenti untuk menerangkan. Pagi pertama habis pada urusan logistik.
Oleh sebab setiap modul ialah fail, bukan sesi yang dijadualkan, sebahagian daripada set boleh dihantar bersama dokumen tawaran: siapa yang akan ditemui oleh pekerja baharu, bagaimana perniagaan berfungsi, apa yang perlu dibawa, dan akaun mana yang IT cipta berbanding yang perlu mereka mohon sendiri. Jika langkah persediaan berubah, hanya modul itu yang dijana semula. Pagi pertama bukan lagi sekadar memuat turun fakta, sebaliknya bermula dengan perkenalan dan kerja sebenar.
Onboard seorang individu sama baiknya seperti satu kumpulan penuh
Orientasi langsung dibina berasaskan satu bilik. Apabila enam atau lapan orang mula serentak, sesi berjalan dengan baik: seorang eksekutif singgah, seseorang menerangkan portal faedah, soalan dijawab serta-merta. Apabila seorang individu mula pada minggu di luar kitaran, HR melihat kalendar, memutuskan sesi penuh untuk seorang tidak munasabah, lalu menghantar folder pautan sebagai ganti. Minggu pertama pekerja baharu itu jadi versi ringkas.
Set yang dihasilkan menghapuskan kira-kira itu. Modul yang sama berfungsi untuk lapan orang yang mula pada minggu yang sama dan juga untuk seorang yang menyertai enam minggu selepas mereka, pada bila-bila masa mereka membukanya—tanpa sesi untuk dijadualkan dan tanpa minimum kehadiran untuk dipertahankan. Permulaan di luar kitaran tidak lagi menjadi masalah penjadualan, dan pengurus boleh membawa masuk seseorang di pertengahan suku tanpa meminta HR menjalankan program untuk seorang. Edisi alih suara bagi modul yang diluluskan juga mengikut peraturan yang sama.
Pengguna Suka VisionStory
Ketahui mengapa pencipta kandungan dan pemasar mempercayai VisionStory untuk keperluan video AI mereka. Dari ciri-ciri hebat hingga pengalaman pengguna yang mudah, komuniti kami tidak henti-henti memuji hasil yang mereka capai dengan VisionStory.