Ga naar de Profielpagina (https://www.visionstory.ai/profile) en klik op Account Verwijderen. Hiermee wordt je account en alle bijbehorende gegevens permanent verwijderd. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.
Wat is het restitutiebeleid?
Restituties zijn in bepaalde gevallen mogelijk. Voor gedetailleerde informatie verwijzen wij je naar ons restitutiebeleid op https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Is mijn creditcardinformatie veilig en wordt deze niet ongeoorloofd gebruikt?
Wij gebruiken een externe dienst, Stripe, om je abonnement te beheren. Al je betaalgegevens, zoals kaartnummers, worden opgeslagen op hun platform. Stripe is een veelgebruikte betaaloplossing voor SaaS-diensten en hanteert hoge beveiligingsnormen, dus je kunt erop vertrouwen dat je informatie veilig is.
Hoe kan ik de factuur bijwerken met bedrijfsgegevens?
Om de factuur bij te werken met je bedrijfsgegevens, volg je deze stappen: 1. Ga naar het gedeelte ‘Abonnementsgegevens’ op de prijspagina en klik op ‘Beheer facturatiegegevens’. 2. Klik op de volgende pagina op ‘Gegevens bijwerken’ in het gedeelte Facturatiegegevens. 3. Hier kun je gegevens zoals je bedrijfsnaam, btw-nummer en andere facturatie-instellingen aanpassen. 4. Nadat je de gegevens hebt bijgewerkt, kun je de aangepaste factuur downloaden via het gedeelte ‘Factuurgeschiedenis’.
Hoe kan ik mijn facturatiegegevens bijwerken?
Ga naar het gedeelte ‘Abonnementsgegevens’ op de prijspagina en klik op ‘Beheer facturatiegegevens’. Op deze pagina kun je je facturatiegegevens aanpassen, zoals het bijwerken van je betaalkaart.
Waarom is mijn betaling mislukt?
Controleer eerst of de ingevoerde creditcardgegevens correct zijn. In sommige gevallen kan ons externe betalingsplatform (Stripe) om extra verificatie vragen, dus let goed op eventuele meldingen tijdens het betaalproces. Daarnaast kan het zijn dat je bank bepaalde transacties tegenhoudt; controleer daarom ook eventuele berichten van je bank. Op dit moment kan Stripe bovendien geen betalingen uit Rusland verwerken. Heb je hulp nodig, neem dan gerust contact met ons op via e-mail.
Wat is verbruik-gebaseerde facturering?
Als je meer credits nodig hebt en niet wilt upgraden naar een hoger abonnement, kun je verbruik-gebaseerde facturering inschakelen. Hiermee worden extra credits in rekening gebracht tegen het afgesproken tarief per credit binnen jouw abonnement. Zodra het totaalbedrag van het extra verbruik $5 bereikt, wordt er een factuur aangemaakt voor betaling; bedragen onder de $5 worden meegenomen naar de volgende factureringscyclus.
Hoe kan ik overstappen op jaarlijkse facturering voor mijn abonnement?
Om je abonnement jaarlijks te laten factureren, selecteer je de optie "jaarlijks" op de prijspagina. Je ziet dan de jaarprijzen voor alle abonnementen, die berekend worden door de maandprijs met 10 te vermenigvuldigen, waardoor je effectief 2 maanden gratis krijgt. Wanneer je overstapt van maandelijkse naar jaarlijkse facturering, wordt dit gezien als een upgrade van je abonnement; de nieuwe abonnementsprijs wordt direct in rekening gebracht en een nieuwe factureringscyclus gaat vanaf dat moment in.
Worden er naast Stripe ook andere betaalmethoden zoals PayPal of bankoverschrijving ondersteund?
Op dit moment ondersteunt VisionStory alleen betalingen via Stripe.
Hoe kan ik mij slechts voor één maand abonneren en ervoor zorgen dat ik niet voor de volgende maand wordt gefactureerd?
Je kunt je abonneren op het plan van jouw keuze en vervolgens direct het abonnement annuleren. Op deze manier blijft je abonnement de hele maand actief en wordt de annulering pas aan het einde van de huidige factureringsperiode doorgevoerd.
