Conta e Cobrança
Como posso excluir minha conta?
Acesse a página de Perfil (https://www.visionstory.ai/profile) e clique em Excluir Conta. Isso irá excluir permanentemente sua conta e todos os ativos associados. Esta ação não pode ser desfeita.
Qual é a política de reembolso?
Reembolsos são permitidos em certas circunstâncias. Para informações detalhadas, consulte nossa política de reembolso em https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Minhas informações do cartão de crédito estão seguras e estarão sujeitas a cobranças não autorizadas?
Usamos um serviço de terceiros, o Stripe, para gerenciar sua assinatura. Todas as suas informações de pagamento, como números de cartão, são armazenadas na plataforma deles. O Stripe é uma plataforma de pagamento amplamente utilizada por muitos serviços SaaS e possui altos padrões de segurança, portanto, você pode ter certeza de que suas informações estão seguras.
Como posso atualizar a fatura para incluir informações da empresa?
Para atualizar a fatura com as informações da sua empresa, siga estes passos: 1. Vá até a seção ‘Detalhes da Assinatura’ na página de preços e clique em ‘Gerenciar informações de cobrança’. 2. Na próxima página, clique em ‘Atualizar Informações’ na seção de Informações de Cobrança. 3. Aqui, você pode atualizar detalhes como o nome da sua empresa, número de IVA e outras configurações de cobrança. 4. Uma vez atualizado, você pode baixar a fatura revisada na seção ‘Histórico de Faturas’.
Como faço para atualizar minhas informações de cobrança?
Para atualizar suas informações de cobrança, vá até a seção ‘Detalhes da Assinatura’ na página de preços e clique em ‘Gerenciar informações de cobrança’. Nesta página, você pode alterar suas informações de cobrança, como atualizar seu cartão.
Por que meu pagamento não foi bem-sucedido?
Primeiro, certifique-se de que as informações do cartão de crédito que você inseriu estão corretas. Em alguns casos, nossa plataforma de pagamento terceirizada (Stripe) pode exigir verificação adicional, então preste atenção a qualquer solicitação durante o processo de pagamento. Além disso, seu banco pode interceptar certas transações, então verifique se há notificações do seu banco. Se precisar de assistência, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para obter ajuda.
O que é cobrança baseada em uso?
Se você precisar consumir mais créditos e não quiser fazer upgrade para um plano superior, pode ativar a cobrança baseada em uso. Isso cobrará por créditos adicionais ao preço acordado por crédito no seu plano. Assim que o uso acumulado excedente atingir $5, uma fatura será gerada para pagamento; qualquer valor inferior a $5 será transferido para o próximo ciclo de cobrança.
Como posso mudar para cobrança anual para minha assinatura?
Para mudar sua assinatura para cobrança anual, selecione a opção "anualmente" na página de preços. Isso exibirá os preços de pagamento anual para todos os planos de assinatura, que são calculados multiplicando o preço mensal por 10, efetivamente dando 2 meses grátis. Ao mudar de cobrança mensal para anual, isso é considerado um upgrade de assinatura, portanto, o preço do novo plano será cobrado imediatamente, e um novo ciclo de cobrança começará a partir desse momento.
Além do Stripe, há outros métodos de pagamento como PayPal ou transferência bancária suportados?
No momento, a VisionStory só suporta pagamentos através do Stripe.
Como posso assinar por apenas um mês e garantir que não serei cobrado no mês seguinte?
Você pode assinar o plano de sua escolha e, em seguida, cancelar imediatamente a assinatura. Desta forma, sua assinatura permanecerá ativa durante todo o mês, e o cancelamento entrará em vigor no final do ciclo de faturamento atual.