حساب کاربری و صورتحساب

به صفحه پروفایل (https://app.visionstory.ai/profile) بروید و روی گزینه حذف حساب کاربری کلیک کنید. این کار حساب شما و تمام دارایی‌های مرتبط با آن را به طور دائمی حذف می‌کند و این اقدام قابل بازگشت نیست.

بازپرداخت در شرایط خاص امکان‌پذیر است. برای اطلاعات دقیق‌تر، لطفاً به سیاست بازپرداخت ما در https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html مراجعه کنید.

ما برای مدیریت اشتراک شما از سرویس شخص ثالث Stripe استفاده می‌کنیم. تمام اطلاعات پرداخت شما مانند شماره کارت، در پلتفرم آن‌ها ذخیره می‌شود. Stripe یکی از پلتفرم‌های پرداخت معتبر و پرکاربرد برای بسیاری از سرویس‌های SaaS است و استانداردهای امنیتی بالایی دارد، بنابراین می‌توانید مطمئن باشید که اطلاعات شما در امنیت کامل قرار دارد.

برای به‌روزرسانی فاکتور با اطلاعات شرکت خود، این مراحل را دنبال کنید: ۱. به بخش «جزئیات اشتراک» در صفحه قیمت‌گذاری بروید و روی «مدیریت اطلاعات صورتحساب» کلیک کنید. ۲. در صفحه بعد، در بخش اطلاعات صورتحساب روی «به‌روزرسانی اطلاعات» کلیک کنید. ۳. در اینجا می‌توانید جزئیاتی مانند نام شرکت، شماره مالیات بر ارزش افزوده و سایر تنظیمات صورتحساب را ویرایش کنید. ۴. پس از به‌روزرسانی، می‌توانید فاکتور اصلاح‌شده را از بخش «تاریخچه فاکتورها» دانلود کنید.

برای به‌روزرسانی اطلاعات صورتحساب خود، به بخش «جزئیات اشتراک» در صفحه قیمت‌گذاری بروید و روی گزینه «مدیریت اطلاعات صورتحساب» کلیک کنید. در این صفحه می‌توانید اطلاعات صورتحساب خود مانند به‌روزرسانی کارت بانکی را تغییر دهید.

ابتدا مطمئن شوید که اطلاعات کارت اعتباری وارد شده صحیح است. در برخی موارد، پلتفرم پرداخت واسطه ما (Stripe) ممکن است نیاز به تأیید اضافی داشته باشد، بنابراین به پیام‌های نمایش داده شده در فرآیند پرداخت توجه کنید. همچنین ممکن است بانک شما برخی تراکنش‌ها را مسدود کند، پس اعلان‌های بانک خود را بررسی نمایید. در حال حاضر Stripe امکان پردازش پرداخت از روسیه را ندارد. اگر به کمک نیاز دارید، می‌توانید با ما از طریق ایمیل در ارتباط باشید.

شارژ خودکار وقتی موجودیِ در دسترس شما از آستانه‌ای که تعیین کرده‌اید پایین‌تر بیاید، تعداد اعتبار انتخابی‌تان را به‌طور خودکار خریداری می‌کند. این قابلیت به اشتراک فعال نیاز دارد و اعتبارهای خریداری‌شده هرگز منقضی نمی‌شوند. می‌توانید آن را از صفحه صورتحساب تنظیم کنید یا خاموشش کنید.

برای تغییر پرداخت اشتراک به صورت سالانه، در صفحه قیمت‌گذاری گزینه «سالانه» را انتخاب کنید. با این کار قیمت‌های پرداخت سالانه برای همه پلن‌ها نمایش داده می‌شود که معادل ۱۰ برابر قیمت ماهانه است و عملاً ۲ ماه رایگان دریافت می‌کنید. هنگام تغییر از پرداخت ماهانه به سالانه، این تغییر به عنوان ارتقای اشتراک محسوب می‌شود، بنابراین هزینه پلن جدید بلافاصله دریافت شده و چرخه پرداخت جدید از همان زمان آغاز می‌شود.

در حال حاضر، VisionStory فقط پرداخت از طریق Stripe را پشتیبانی می‌کند.

شما می‌توانید پلن مورد نظر خود را خریداری کرده و بلافاصله پس از آن اشتراک را لغو کنید. به این ترتیب، اشتراک شما تا پایان دوره فعلی فعال می‌ماند و لغو اشتراک در پایان چرخه صورتحساب جاری اعمال خواهد شد.