חשבון וחיוב

גשו לעמוד הפרופיל (https://app.visionstory.ai/profile) ולחצו על "מחיקת חשבון". פעולה זו תמחק לצמיתות את החשבון וכל הנכסים הקשורים אליו. לא ניתן לבטל פעולה זו.

החזרים מתאפשרים בנסיבות מסוימות. למידע מפורט, אנא עיינו במדיניות ההחזרים שלנו בכתובת https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.

אנו משתמשים בשירות צד שלישי, Stripe, לניהול המנויים שלך. כל פרטי התשלום שלך, כגון מספרי כרטיסי אשראי, נשמרים בפלטפורמה שלהם. Stripe היא פלטפורמת תשלומים נפוצה ובעלת תקני אבטחה גבוהים, כך שתוכל להיות בטוח שהמידע שלך מוגן.

כדי לעדכן את החשבונית עם פרטי החברה שלך, בצע את השלבים הבאים: 1. עבור לקטע "פרטי המנוי" בדף התמחור ולחץ על "ניהול פרטי חיוב". 2. בדף הבא, לחץ על "עדכן מידע" בקטע פרטי החיוב. 3. כאן תוכל לעדכן פרטים כמו שם החברה, מספר עוסק/ח.פ. והגדרות חיוב נוספות. 4. לאחר העדכון, תוכל להוריד את החשבונית המעודכנת מ"היסטוריית החשבוניות".

כדי לעדכן את פרטי החיוב שלך, עבור לסעיף 'פרטי המנוי' בדף התמחור ולחץ על 'ניהול פרטי חיוב'. בעמוד זה תוכל לשנות את פרטי החיוב שלך, כגון עדכון כרטיס האשראי.

ראשית, ודאו שפרטי כרטיס האשראי שהזנתם נכונים. במקרים מסוימים, פלטפורמת התשלומים שלנו מצד שלישי (Stripe) עשויה לדרוש אימות נוסף, לכן שימו לב להנחיות במהלך תהליך התשלום. בנוסף, הבנק שלכם עשוי גם לחסום עסקאות מסוימות, לכן בדקו אם יש הודעות מהבנק. אם שילמתם באמצעות חיוב בנקאי כמו SEPA Direct Debit או ACH, או באמצעות Pix Automático עבור חידוש מנוי, תשלום שמופיע כ"בהמתנה" לא נכשל — לשיטות האלה לוקח כמה ימי עסקים להתאשר מול הבנק. התוכנית שלכם כבר פעילה, וקרדיטי התקופה יתווספו אוטומטית ברגע שהתשלום יאושר, כך שאין צורך לשלם שוב. בנוסף, נכון לעכשיו Stripe לא יכולה לעבד תשלומים מרוסיה. אם אתם צריכים עזרה, אפשר לשלוח לנו אימייל ל-feedback@visionstory.ai.

טעינה אוטומטית רוכשת באופן אוטומטי את מספר הקרדיטים שבחרתם כאשר היתרה בתשלום שלכם יורדת מתחת לסף שהגדרתם. יתרה בתשלום כוללת רק קרדיטי מנוי וקרדיטים קבועים — קרדיטי בונוס מהרשמה, פעילות או מבצעים אינם נספרים, ולכן טעינה אוטומטית יכולה לפעול גם כשעדיין יש לכם קרדיטי בונוס. נדרש מנוי פעיל, והטעינה האוטומטית מושהית בזמן שתשלום מנוי עדיין ממתין לאישור בבנק; אם אתם צריכים קרדיטים בזמן הזה, רכשו חבילת קרדיטים ידנית במקום. קרדיטים שנרכשו לעולם אינם פגים. תוכלו להגדיר אותה או לכבות אותה מעמוד החיוב.

כדי לעבור לחיוב שנתי, יש לבחור באפשרות "שנתי" בעמוד התמחור. פעולה זו תציג את מחירי התשלום השנתיים לכל מסלולי המנוי, המחושבים כהכפלת המחיר החודשי פי 10 – כלומר, מקבלים 2 חודשים חינם. המעבר מחיוב חודשי לשנתי נחשב לשדרוג מנוי, ולכן תחויבו מיד במחיר המסלול החדש, ומחזור החיוב יתחיל מחדש מאותו רגע.

PayPal, מטבעות קריפטוגרפיים והעברות בנקאיות ידניות אינם נתמכים. כל התשלומים מטופלים על ידי Stripe, והאפשרויות ש-Stripe מציגה לכם בקופה תלויות במדינה שלכם: כרטיס בכל מקום, ובנוסף שיטות כמו Link,‏ Cash App,‏ Pix או חיוב בנקאי ישיר SEPA/ACH בשווקים שבהם הן זמינות. חיוב בנקאי ישיר מוצע רק בתוכניות חודשיות — תוכניות שנתיות וחבילות קרדיטים משולמות בכרטיס או בשיטה מיידית. חיוב בנקאי אינו מיידי: התוכנית שלכם הופכת לפעילה מיד, אבל לתשלום לוקח כמה ימים להתאשר, וקרדיטי התקופה מתווספים לאחר מכן.

ניתן להירשם לתוכנית הרצויה ואז לבטל את המנוי מיד לאחר מכן. כך המנוי יישאר פעיל לכל החודש, והביטול ייכנס לתוקף בסיום מחזור החיוב הנוכחי.

אם חיוב מנוי או חידוש נכשל, יצירת הווידאו בחשבון נעצרת מיידית — אין תקופת חסד — ובזמן שהחשבון מושהה לא ניתן לנצל שום קרדיטים, כולל קרדיטים מחבילת קרדיטים וקרדיטי בונוס. כדי לשחזר גישה, פתחו את פורטל החיוב מהודעת התשלום בראש העמוד או מעמוד החיוב, ואז עדכנו את הכרטיס או שלמו את החשבונית הפתוחה; הגישה תשוחזר אוטומטית ברגע שהתשלום יעבור. רכישת קרדיטים נוספים לא מבטלת את ההשהיה — רק הסדרת החשבונית הפתוחה מבטלת אותה. אם החשבונית לעולם לא משולמת, המנוי בסופו של דבר מבוטל: קרדיטי מנוי שלא נוצלו מבוטלים באותו שלב, בעוד שקרדיטים מחבילת קרדיטים וקרדיטי בונוס נשארים בחשבון שלכם והופכים שוב לזמינים לשימוש.

אמצעי תשלום בחיוב בנקאי כמו SEPA Direct Debit, חיוב מחשבון בנק אמריקאי (ACH) ו-Pix Automático אינם מאושרים באופן מיידי; ייתכן שלבנק שלכם יידרשו כמה ימי עסקים כדי לאשר את התשלום — עד 6 ימי עסקים עבור SEPA ו-ACH, ועד 7 ימים עבור חידוש Pix. התוכנית שלכם פעילה לאורך כל הזמן הזה, ותופיע לידה הערה “Payment pending”, אך הקרדיטים לתקופה יתווספו רק לאחר שהתשלום יאושר. בחידוש, יתרת הקרדיטים הקיימת שלכם אינה מושפעת, והקרדיטים החדשים מתווספים מעליה ברגע שהתשלום מאושר. אם אתם צריכים קרדיטים לפני כן, רכשו חבילת קרדיטים מעמוד החיוב והשתמשו בה מיד.

המחיר שאתם רואים בקופה הוא הסכום המלא שבו תחויבו; לא מתווסף עליו מע"מ, GST או מס מכירה. אם אתם צריכים מספר מס בחשבונית, תוכלו להזין מספר מע"מ או מספר מס ישירות בעמוד התשלום של המנוי, ותוכלו להוסיף או לתקן בכל עת את שם החברה, הכתובת ומספר המס דרך ‘Manage billing info’. בקופה של רכישת חבילת קרדיטים חד-פעמית לא מופיע שדה למספר מס, לכן אנחנו ממליצים להוסיף את מספר המס שלכם תחת ‘Manage billing info’ לפני הרכישה.