Lépjen a Profil oldalra, majd kattintson a Fiók törlése gombra. Ez véglegesen törli a fiókját és minden hozzá tartozó adatot. Ez a művelet nem visszavonható.
Mi a visszatérítési szabályzat?
Bizonyos esetekben visszatérítés lehetséges. A részletes információkért kérjük, tekintse meg visszatérítési szabályzatunkat a https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html oldalon.
Biztonságban van a bankkártya adatom, és előfordulhatnak jogosulatlan terhelések?
Előfizetésének kezeléséhez egy harmadik fél szolgáltatót, a Stripe-ot használjuk. Minden fizetési adatát, például a kártyaszámot, az ő rendszerük tárolja. A Stripe egy széles körben használt, magas biztonsági szintű fizetési platform számos SaaS szolgáltatásnál, így biztos lehet benne, hogy adatai biztonságban vannak.
Hogyan frissíthetem a számlát, hogy tartalmazza a cégem adatait?
A számla frissítéséhez céges adatokkal kövesse az alábbi lépéseket: 1. Lépjen a díjcsomagok oldalán a „Előfizetés részletei” szakaszhoz, majd kattintson a „Számlázási adatok kezelése” gombra. 2. A következő oldalon válassza a „Adatok frissítése” lehetőséget a Számlázási adatok résznél. 3. Itt módosíthatja például a cég nevét, adószámát és egyéb számlázási beállításokat. 4. A frissítés után a módosított számlát letöltheti a „Számlatörténet” szekcióból.
Hogyan frissíthetem a számlázási adataimat?
A számlázási adatok frissítéséhez lépjen a díjcsomagok oldalán található „Előfizetés részletei” szakaszhoz, majd kattintson a „Számlázási adatok kezelése” gombra. Ezen az oldalon módosíthatja számlázási adatait, például frissítheti a bankkártyáját.
Miért nem sikerült a fizetésem?
Először is ellenőrizze, hogy a megadott bankkártya adatok helyesek-e. Bizonyos esetekben harmadik fél fizetési szolgáltatónk (Stripe) további hitelesítést kérhet, ezért figyeljen a fizetés során megjelenő üzenetekre. Előfordulhat, hogy a bankja is blokkol bizonyos tranzakciókat, ezért ellenőrizze a bankjától érkező értesítéseket is. Jelenleg a Stripe nem tud oroszországi fizetéseket feldolgozni. Ha segítségre van szüksége, forduljon hozzánk e-mailben.
Mit jelent a használat alapú számlázás?
Ha több kreditet szeretne felhasználni, de nem kíván magasabb csomagra váltani, bekapcsolhatja a használat alapú számlázást. Ilyenkor a további kreditekért az Ön csomagjában meghatározott egységárat számítjuk fel. Amint a többletfelhasználás eléri az 5 USD-t, számlát állítunk ki a fizetéshez; az 5 USD alatti összegek a következő számlázási ciklusra kerülnek át.
Hogyan válthatok éves számlázásra az előfizetésemmel?
Az éves számlázásra való váltáshoz válaszd ki az „évente” opciót az árak oldalon. Ekkor megjelennek az összes előfizetési csomag éves díjai, amelyek a havi ár tízszeresével kerülnek kiszámításra, így 2 hónapot ingyen kapsz. A havi számlázásról évesre váltás előfizetés frissítésnek minősül, ezért az új csomag díja azonnal felszámításra kerül, és ettől az időponttól indul az új számlázási ciklus.
A Stripe-on kívül elérhetőek más fizetési módok, például PayPal vagy banki átutalás?
Jelenleg a VisionStory csak Stripe-on keresztüli fizetést támogat.
Hogyan tudok csak egy hónapra előfizetni, és hogyan biztosíthatom, hogy a következő hónapban ne terheljenek meg újra?
Előfizethetsz a kívánt csomagra, majd azonnal lemondhatod az előfizetést. Így az előfizetésed a teljes hónapban aktív marad, és a lemondás a jelenlegi számlázási ciklus végén lép életbe, így a következő hónapban már nem terhelnek meg.
