Fiók és számlázás
Lépjen a Profil oldalra (https://app.visionstory.ai/profile), majd kattintson a Fiók törlése gombra. Ez véglegesen törli a fiókját és minden hozzá tartozó adatot. Ez a művelet nem visszavonható.
Bizonyos esetekben visszatérítés lehetséges. A részletes információkért kérjük, tekintse meg visszatérítési szabályzatunkat a https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html oldalon.
Előfizetésének kezeléséhez egy harmadik fél szolgáltatót, a Stripe-ot használjuk. Minden fizetési adatát, például a kártyaszámot, az ő rendszerük tárolja. A Stripe egy széles körben használt, magas biztonsági szintű fizetési platform számos SaaS szolgáltatásnál, így biztos lehet benne, hogy adatai biztonságban vannak.
A számla frissítéséhez céges adatokkal kövesse az alábbi lépéseket: 1. Lépjen a díjcsomagok oldalán a „Előfizetés részletei” szakaszhoz, majd kattintson a „Számlázási adatok kezelése” gombra. 2. A következő oldalon válassza a „Adatok frissítése” lehetőséget a Számlázási adatok résznél. 3. Itt módosíthatja például a cég nevét, adószámát és egyéb számlázási beállításokat. 4. A frissítés után a módosított számlát letöltheti a „Számlatörténet” szekcióból.
A számlázási adatok frissítéséhez lépjen a díjcsomagok oldalán található „Előfizetés részletei” szakaszhoz, majd kattintson a „Számlázási adatok kezelése” gombra. Ezen az oldalon módosíthatja számlázási adatait, például frissítheti a bankkártyáját.
Először is ellenőrizd, hogy a megadott bankkártyaadatok helyesek-e. Bizonyos esetekben a külső fizetési platformunk (Stripe) további azonosítást kérhet, ezért figyelj a fizetési folyamat közben megjelenő üzenetekre. Emellett a bankod is megakaszthat bizonyos tranzakciókat, ezért nézd meg, érkezett-e értesítés a bankodtól. Ha banki beszedéssel fizettél, például SEPA Direct Debit vagy ACH módszerrel, vagy Pix Automático-val egy előfizetés megújításához, akkor a „függőben” (pending) státuszú fizetés nem sikertelen — ezeknél a módszereknél a banki elszámolás néhány munkanapot vehet igénybe. A csomagod már aktív, és az adott időszak krediteit automatikusan hozzáadjuk, amint a fizetés megerősítést nyer, ezért nincs szükség újrafizetésre. Jelenleg pedig a Stripe nem tud Oroszországból érkező fizetéseket feldolgozni. Ha segítségre van szükséged, írj nekünk nyugodtan a feedback@visionstory.ai címre.
Az Automatikus feltöltés automatikusan megvásárolja az általad választott mennyiségű kreditet, amikor a fizetős egyenleged a beállított küszöb alá esik. A fizetős egyenleg csak az előfizetési és az állandó krediteket számolja — a regisztrációból, aktivitásból vagy promóciókból származó bónuszkreditek nem tartoznak bele, így az Automatikus feltöltés akkor is aktiválódhat, ha még van bónuszkredited. Használatához aktív előfizetés szükséges, és szünetel, amíg egy előfizetéses fizetésed még a bankodnál elszámolás alatt van; ha ezalatt van szükséged kreditekre, inkább vegyél manuálisan egy kreditcsomagot. A megvásárolt kreditek soha nem járnak le. A Billing oldalon beállíthatod vagy ki is kapcsolhatod.
Az éves számlázásra való váltáshoz válaszd ki az „évente” opciót az árak oldalon. Ekkor megjelennek az összes előfizetési csomag éves díjai, amelyek a havi ár tízszeresével kerülnek kiszámításra, így 2 hónapot ingyen kapsz. A havi számlázásról évesre váltás előfizetés frissítésnek minősül, ezért az új csomag díja azonnal felszámításra kerül, és ettől az időponttól indul az új számlázási ciklus.
A PayPal, a kriptovaluta és a manuális banki átutalás nem támogatott. Minden fizetést a Stripe kezel, és hogy a pénztárnál milyen opciókat látsz, az az országodtól függ: bankkártya mindenhol elérhető, emellett pedig olyan módszerek is, mint a Link, a Cash App, a Pix vagy a SEPA/ACH beszedés azokon a piacokon, ahol ezek elérhetők. A beszedés csak havi csomagoknál érhető el — az éves csomagok és a kreditcsomagok bankkártyával vagy azonnali fizetési móddal fizethetők. A banki beszedés nem azonnali: a csomagod rögtön aktívvá válik, de a fizetés elszámolása néhány napot vehet igénybe, és az adott időszak kreditjeit akkor írjuk jóvá, amikor ez megtörténik.
Előfizethetsz a kívánt csomagra, majd azonnal lemondhatod az előfizetést. Így az előfizetésed a teljes hónapban aktív marad, és a lemondás a jelenlegi számlázási ciklus végén lép életbe, így a következő hónapban már nem terhelnek meg.
Ha egy előfizetés terhelése vagy egy megújítás sikertelen, a fiókon a videógenerálás azonnal szünetel — nincs türelmi idő —, és amíg a fiók szünetel, nem tudsz elkölteni semmilyen Kreditet, beleértve a kreditcsomagból származó krediteket és a Bónuszkrediteket is. A hozzáférés visszaállításához nyisd meg a számlázási portált az oldal tetején megjelenő fizetési értesítésből vagy a Billing oldalról, majd frissítsd a kártyádat vagy fizesd ki a kintlévő számlát; a hozzáférés automatikusan helyreáll, amint a fizetés sikeresen megtörténik. Több kredit vásárlása nem oldja fel a szüneteltetést — csak a kintlévő számla rendezése. Ha a számlát sosem fizetik ki, az előfizetés végül törlésre kerül: ekkor a fel nem használt Előfizetési krediteket visszavonjuk, míg a kreditcsomagból származó kreditek és a Bónuszkreditek a fiókodban maradnak, és újra felhasználhatóvá válnak.
A banki beszedéses fizetési módok, például a SEPA Direct Debit, az amerikai bankszámláról történő terhelés (ACH) és a Pix Automático nem kerülnek azonnal visszaigazolásra; a bankodnak több munkanapra is szüksége lehet a fizetés jóváhagyásához — SEPA és ACH esetén legfeljebb 6 munkanap, Pix megújításnál pedig legfeljebb 7 nap. A csomagod ez idő alatt végig aktív, és mellette megjelenik a „Payment pending” megjegyzés, de az adott időszakra járó Krediteket csak a fizetés megerősítése után adjuk hozzá. Megújításkor a meglévő kreditegyenlegedet ez nem érinti, és az új krediteket a fizetés teljesülése után írjuk jóvá pluszban. Ha előbb van szükséged kreditekre, vásárolj kreditcsomagot a Billing oldalon, és használd azonnal.
A pénztárnál látott ár a végösszeg, amelyet terhelünk; erre nem kerül pluszban áfa, GST vagy forgalmi adó. Ha adószámot szeretnél a számlára, az előfizetés fizetési oldalán közvetlenül megadhatsz áfa- vagy adóazonosítót, és a cégnevet, címet, valamint az adószámot bármikor hozzáadhatod vagy javíthatod a „Manage billing info” alatt. Az egyszeri kreditcsomag vásárlásakor nem jelenik meg adószámmező, ezért javasoljuk, hogy a vásárlás előtt add hozzá az adószámodat a „Manage billing info” résznél.
