Az enablementcsapatok rengeteg mindent leírnak. A deck alapos, a felvett hívás 41 perc, és mindkettő pont abban a hétben érkezik, amikor mindenki a legelfoglaltabb — miközben egy élő hívásban lévő értékesítőnek 2 percen belül egyetlen pontos mondatra van szüksége. Hogy ez a mondat helyes-e, végül meglepően mechanikus dolgon múlik: milyen gyorsan lehet egy jóváhagyott választ nézhetővé vágni, verziózni, majd újra kiadni, amikor a termék legközelebb változik.
Jusson el a kiadás a képviselőkhöz ugyanabban a hétben, amikor élesedik
A funkció csütörtökön élesedik. Az enablement kedden megkapja a végleges specifikációt, a következő szerdára időpontot foglal egy alkalomra, csakhogy a csapat fele konferencián van. Hétfőn egy képviselő egy megújítási híváson a régi limitet ismerteti, megígér egy beállítást, amit a review során kivettek, az account manager pedig a következő hetet azzal tölti, hogy ezt visszavonja. Senki nem hagyott ki lépést. Egyszerűen elfogyott a naptár, mielőtt a kiadás elfogyott volna.
Egy, a release notesból és a launch deckből készült modulhoz nem kell terem és nem kell időpont. Az AI Video Agent a változást, annak okát és az általa felvetett kifogást szerkeszthető vázlatba rendezi, a prezentátor pedig 5 percben adja elő, nem 50-ben. A szűk keresztmetszet az időpont-egyeztetésről az ellenőrzésre kerül át — és pont ott is kell lennie: a termékmarketing a vázlatot összeveti az élesített builddel, kijavítja azt, amit a specifikáció ígért, de a kód nem teljesített, és a modul a kiadással együtt megy ki, nem két héttel utána.
A megváltozott modult építsd újra, ne a köré épült teljes könyvtárat
Az árazási modell márciusban változott, egy integrációt májusban kivezettetek, a biztonsági rész pedig végig pontos volt. Az enablement-könyvtár mégis egyetlen, 60 perces termékáttekintő videó, amelyet tavaly rögzített valaki, aki azóta más csapatba került. Ennek 3 percét javítani vagy azt jelenti, hogy újra kell venni mind a 60 percet, vagy azt, hogy a leírásban megjegyzést hagytok arról, mely részeket kell figyelmen kívül hagyni — és így veszti el egy könyvtár csendben a hitelességét.
Ha a termékismeretet témánként egy modulra bontod, a szerkesztés arányos lesz a változással. Amikor az árazás módosul, újragenerálod az árazási modult az új szövegkönyvből ugyanazzal az avatarral és ugyanazzal a hanggal, ráteszel egy verziót és egy dátumot, és minden más megtartja a jóváhagyását. Mivel a prezentátor generált, nem felvett, a csere illeszkedik a körülötte lévő 11 modulhoz, így senkinek sem kell a látható eltérést mérlegelnie egy újabb forgatási nap költségével szemben.
Ne attól függjön a betanulás, hogy épp ki ér rá
Egy képviselő a hónap 9-én kezd, 3 héttel az előző csoport után. A következő negyedévig nincs beütemezett alkalom, így a betanulás az lesz, akinek épp van 1 órája: egy senior értékesítő, aki zseniálisan elmagyarázza a platformot, de kihagyja a versenyképet; majd egy solutions engineer, aki 4 szinttel mélyebbre megy annál, mint amire bármelyik első hívásnak szüksége van. 6 hét után az új képviselő két ember szokásain keresztül ismeri a terméket, és senki nem tudja megmondani, mi maradt ki.
A rövid modulokból álló, igény szerint elérhető tanulási útvonal minden belépőnek ugyanazt a termékismeretet adja, ugyanabban a sorrendben, bármelyik héten is kezd. Minden modulnak egy gazdája van és egy jóváhagyott szövegkönyve, így az a versenykeretezés, amit az új képviselő hall, az lesz, amit a termékmarketing megírt, nem az, amit a kollégája jobban szeret. A VisionStory visszaadja a videófájlokat. Az útvonal kiosztása, a következő modul zárolása/nyitása, a tudásellenőrzés futtatása és annak nyilvántartása, ki lett tanúsítva, a te LMS-edben vagy enablement platformodban marad — abban a rendszerben, ahonnan bárki bizonyítékot fog kérni.
A partnerverziót kihúzással készítsd el, ne továbbküldéssel
A partner-modul elkészítésének leggyorsabb módja az, ha egyszerűen exportálod a belső verziót — és így kerül ki a cégedből az a rossz 3 perc is. A csatornád négy másik beszállító mellett értékesít, a partner manager továbbküldi a enablement modult pontosan úgy, ahogy van, és valahol a közepén ott szerepel a következő negyedév még ki nem adott roadmapje, az a minimum árszint, ameddig egy regionális igazgató kedvezményt adhat, egy névvel megjelölt ügyfélfiók, amit valaki példának használt, és egy verseny-összehasonlító mondat, amit olyan direkt értékesítőnek írtak, aki még aznap délután szakértőhöz tud eszkalálni. Erről általában akkor szerzel tudomást, amikor egy közös prospect visszaidéz neked egy roadmap-dátumot.
A partner-verziót tudatos „kivonatként” írd meg a jóváhagyott masterből, ne pedig egyszerű továbbításként: ugyanaz a forrásanyag, ugyanaz a prezentátor, ugyanaz a sorrend — mínusz négy kategória, aminek nem szabad elhagynia az épületet. Minden, ami még nem jelent meg, kikerül. A belső árminimumok és a kedvezményadási jogosultságok is kikerülnek. A névvel megjelölt ügyfélfiókok részletei szintén. És minden olyan versenykörnyezetbe helyezés is, ami csak akkor áll meg, ha egy szakértő egy üzenetre van. Mivel a könyvtár már témák szerint van felvágva, ennek az kiadásnak az elkészítése egy modul átírását jelenti, nem pedig egy óra felvétel leszervezését — és amit a partner értékesítő megnéz, arra a product marketing felelősöd rá tud mutatni, és vállalni tudja.
Érd el, hogy a 40 oldalas decket megnézzék, ne eltegyék az archívumba
A deck nem a probléma. Három hétig készült, pontos, és a pozicionálást, a versenytáblát, a discovery kérdéseket és az árazási logikát jó sorrendben tartalmazza. Csakhogy 41 slide-ból áll, és egy értékesítő úgy nyitja meg, ahogy az értékesítők a deckeket: átfut a battlecardig, készít két képernyőképet, bezárja. Az a narratíva, amitől a középső rész érthető volt, valójában csak annak a hangjában létezett, aki élőben előadta.
Ha a deckből narrált videót készítesz, visszakerül rá az a hiányzó „hang”. Az AI Prezentáció megtartja az eredeti fejezetsorrendet, így az érvelés továbbra is úgy épül fel, ahogy a szerző felépítette, és minden slide megkapja azt a mondatot, amit a prezentátor korábban hangosan elmondott. Vágd témánként rövidebb részekre, és a deck megszűnik egyetlen hosszú anyag lenni, amit senki nem fejez be. A rep a hívás előtt megnézi azt a részt, amire szüksége van, a slide-ok pedig visszaváltoznak olyan dokumentummá, amit utána elküldesz — nem pedig azzá, ami tanít.
A felhasználók imádják a VisionStory-t
Tudd meg, miért bíznak a tartalomkészítők és marketingesek a VisionStory-ban AI videós igényeikhez. Az erőteljes funkcióktól a könnyed felhasználói élményig közösségünk nem győzi dicsérni az elért eredményeket.