Account e Fatturazione

Vai alla pagina Profilo (https://app.visionstory.ai/profile) e fai clic su Elimina account. Questo eliminerà definitivamente il tuo account e tutte le risorse associate. Questa azione non può essere annullata.

I rimborsi sono consentiti in determinate circostanze. Per informazioni dettagliate, consulta la nostra politica di rimborso su https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.

Utilizziamo un servizio di terze parti, Stripe, per gestire il tuo abbonamento. Tutte le informazioni di pagamento, come i numeri di carta, vengono archiviate sulla loro piattaforma. Stripe è una piattaforma di pagamento ampiamente utilizzata da molti servizi SaaS e adotta standard di sicurezza elevati, quindi puoi stare tranquillo: le tue informazioni sono al sicuro.

Per aggiornare la fattura con le informazioni della tua azienda, segui questi passaggi: 1. Vai alla sezione "Subscription Details" della pagina dei prezzi e fai clic su "Manage billing info". 2. Nella pagina successiva, fai clic su "Update Information" nella sezione Billing Information. 3. Qui puoi aggiornare dettagli come il nome dell’azienda, la partita IVA e altre impostazioni di fatturazione. 4. Una volta aggiornate, puoi scaricare la fattura aggiornata dalla sezione "Invoice History".

Per aggiornare le informazioni di fatturazione, vai alla sezione "Subscription Details" della pagina dei prezzi e fai clic su "Manage billing info". In questa pagina puoi modificare i dati di fatturazione, ad esempio aggiornare la tua carta.

Per prima cosa, assicurati che i dati della carta di credito inseriti siano corretti. In alcuni casi, la nostra piattaforma di pagamento di terze parti (Stripe) può richiedere una verifica aggiuntiva, quindi presta attenzione a eventuali richieste durante la procedura di pagamento. Inoltre, la tua banca potrebbe bloccare alcune transazioni: controlla eventuali notifiche da parte della banca. Se hai pagato con un metodo di addebito bancario come SEPA Direct Debit o ACH, oppure con Pix Automático per il rinnovo di un abbonamento, un pagamento mostrato come in sospeso non è fallito — questi metodi possono richiedere alcuni giorni lavorativi per essere confermati dalla banca. Il tuo piano è già attivo e i crediti di questo periodo vengono aggiunti automaticamente non appena il pagamento viene confermato, quindi non è necessario pagare di nuovo. Al momento Stripe non può elaborare pagamenti dalla Russia. Se hai bisogno di assistenza, scrivici pure via email.

La Ricarica automatica acquista automaticamente il numero di crediti che hai scelto quando il tuo saldo a pagamento scende sotto la soglia che hai impostato. Il saldo a pagamento include solo i crediti dell’abbonamento e i crediti permanenti — i crediti bonus da iscrizione, attività o promozioni non vengono conteggiati, quindi la Ricarica automatica può attivarsi anche mentre hai ancora crediti bonus. Richiede un abbonamento attivo e viene messa in pausa mentre il pagamento dell’abbonamento è ancora in fase di conferma presso la tua banca; se ti servono crediti in quel periodo, acquista invece manualmente un pacchetto crediti. I crediti acquistati non scadono mai. Puoi configurarla o disattivarla dalla pagina di Fatturazione.

Per passare alla fatturazione annuale, seleziona l’opzione “annually” nella pagina dei prezzi. Verranno mostrati i prezzi di pagamento annuale per tutti i piani di abbonamento, calcolati moltiplicando il prezzo mensile per 10, dandoti di fatto 2 mesi gratis. Quando passi dalla fatturazione mensile a quella annuale, l’operazione viene considerata un upgrade dell’abbonamento: il prezzo del nuovo piano verrà addebitato immediatamente e da quel momento inizierà un nuovo ciclo di fatturazione.

PayPal, criptovalute e bonifici bancari manuali non sono supportati. Tutti i pagamenti sono gestiti da Stripe e le opzioni che Stripe mostra al checkout dipendono dal tuo paese: carta ovunque, più metodi come Link, Cash App, Pix o addebito diretto SEPA/ACH nei mercati in cui sono disponibili. L’addebito diretto è offerto solo per i piani mensili — i piani annuali e i pacchetti crediti si pagano con carta o con un metodo istantaneo. L’addebito bancario non è istantaneo: il tuo piano diventa attivo subito, ma il pagamento può richiedere alcuni giorni per essere confermato e i crediti di quel periodo vengono aggiunti una volta confermato.

Puoi abbonarti al piano che preferisci e poi annullare subito l’abbonamento. In questo modo, l’abbonamento resterà attivo per tutto il mese e l’annullamento avrà effetto alla fine del ciclo di fatturazione in corso.

Se un addebito dell’abbonamento o un rinnovo non va a buon fine, la generazione video sull’account viene messa subito in pausa — non c’è alcun periodo di tolleranza — e, finché l’account è in pausa, non puoi spendere crediti di alcun tipo, inclusi i crediti dei pacchetti crediti e i crediti bonus. Per ripristinare l’accesso, apri il portale di fatturazione dall’avviso di pagamento in alto nella pagina oppure dalla pagina Billing, quindi aggiorna la tua carta o paga la fattura in sospeso; l’accesso viene ripristinato automaticamente non appena il pagamento va a buon fine. Acquistare altri crediti non rimuove la pausa — lo fa solo il saldo della fattura in sospeso. Se la fattura non viene mai pagata, l’abbonamento viene infine annullato: a quel punto i crediti dell’abbonamento non utilizzati vengono revocati, mentre i crediti dei pacchetti crediti e i crediti bonus restano nel tuo account e tornano utilizzabili.

I metodi di pagamento tramite addebito bancario come SEPA Direct Debit, gli addebiti da conto bancario USA (ACH) e Pix Automático non vengono confermati all’istante: la tua banca può impiegare diversi giorni lavorativi per autorizzare il pagamento — fino a 6 giorni lavorativi per SEPA e ACH e fino a 7 giorni per un rinnovo Pix. Il tuo piano resta attivo per tutto questo periodo e accanto ad esso compare la dicitura “Payment pending”, ma i crediti del periodo vengono aggiunti solo quando il pagamento è confermato. In caso di rinnovo, il saldo crediti esistente non viene toccato e i nuovi crediti vengono aggiunti sopra una volta che il pagamento va a buon fine. Se ti servono crediti prima, acquista un pacchetto crediti dalla pagina Billing e usalo subito.

Il prezzo che vedi al checkout è l’importo finale che ti viene addebitato: non vengono aggiunti IVA, GST o imposte sulle vendite. Se hai bisogno di un ID fiscale in fattura, puoi inserire una partita IVA o un ID fiscale direttamente nella pagina di checkout dell’abbonamento e puoi aggiungere o correggere in qualsiasi momento nome azienda, indirizzo e ID fiscale da ‘Manage billing info’. Il checkout dei pacchetti crediti una tantum non mostra un campo per l’ID fiscale, quindi ti consigliamo di aggiungere il tuo ID fiscale in ‘Manage billing info’ prima di acquistare.