Aceda à página de Perfil e clique em Eliminar Conta. Isto irá eliminar permanentemente a sua conta e todos os ativos associados. Esta ação é irreversível.
Qual é a política de reembolso?
Os reembolsos são permitidos em determinadas circunstâncias. Para informações detalhadas, consulte a nossa política de reembolso em https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Os dados do meu cartão de crédito estão seguros e podem ser alvo de cobranças não autorizadas?
Utilizamos um serviço externo, o Stripe, para gerir a sua subscrição. Todas as suas informações de pagamento, como os números do cartão, são armazenadas na plataforma deles. O Stripe é uma plataforma de pagamentos amplamente utilizada por muitos serviços SaaS e possui elevados padrões de segurança, pelo que pode confiar que os seus dados estão protegidos.
Como posso atualizar a fatura para incluir informações da empresa?
Para atualizar a fatura com as informações da sua empresa, siga estes passos: 1. Aceda à secção ‘Detalhes da Subscrição’ na página de preços e clique em ‘Gerir informações de faturação’. 2. Na página seguinte, clique em ‘Atualizar Informações’ na secção de Informações de Faturação. 3. Aqui pode atualizar dados como o nome da empresa, número de contribuinte (NIF/VAT) e outras definições de faturação. 4. Após atualizar, pode descarregar a fatura revista na secção ‘Histórico de Faturas’.
Como posso atualizar as minhas informações de faturação?
Para atualizar as suas informações de faturação, aceda à secção ‘Detalhes da Subscrição’ na página de preços e clique em ‘Gerir informações de faturação’. Nesta página, pode alterar os seus dados de faturação, como atualizar o seu cartão.
Porque é que o meu pagamento não foi bem-sucedido?
Primeiro, certifique-se de que os dados do cartão de crédito introduzidos estão corretos. Em alguns casos, a nossa plataforma de pagamentos de terceiros (Stripe) pode exigir uma verificação adicional, por isso esteja atento a quaisquer mensagens durante o processo de pagamento. Além disso, o seu banco pode bloquear certas transações, por isso verifique se recebeu alguma notificação do banco. De momento, o Stripe não processa pagamentos provenientes da Rússia. Se precisar de ajuda, não hesite em contactar-nos por email.
O que é a faturação baseada no uso?
Se precisar de consumir mais créditos e não quiser fazer upgrade para um plano superior, pode ativar a faturação baseada no uso. Assim, será cobrado pelos créditos adicionais ao preço por crédito acordado no seu plano. Quando o valor acumulado de utilização extra atingir $5, será gerada uma fatura para pagamento; qualquer valor inferior a $5 será transferido para o próximo ciclo de faturação.
Como posso mudar a minha subscrição para faturação anual?
Para alterar a sua subscrição para faturação anual, selecione a opção "anualmente" na página de preços. Isto irá mostrar os preços anuais de todos os planos de subscrição, que são calculados multiplicando o preço mensal por 10, oferecendo-lhe assim 2 meses gratuitos. Ao mudar de faturação mensal para anual, é considerado um upgrade de subscrição, pelo que o valor do novo plano será cobrado imediatamente e um novo ciclo de faturação terá início a partir desse momento.
Para além do Stripe, existem outros métodos de pagamento como PayPal ou transferência bancária disponíveis?
De momento, a VisionStory apenas suporta pagamentos através do Stripe.
Como posso subscrever apenas por um mês e garantir que não sou cobrado no mês seguinte?
Pode subscrever o plano da sua escolha e, de seguida, cancelar imediatamente a subscrição. Desta forma, a sua subscrição permanecerá ativa durante todo o mês, e o cancelamento entrará em vigor no final do ciclo de faturação atual.
