Hesap & Faturalandırma

Profil sayfasına (https://app.visionstory.ai/profile) gidin ve Hesabı Sil butonuna tıklayın. Bu işlem, hesabınızı ve tüm ilgili varlıkları kalıcı olarak silecektir. Bu işlem geri alınamaz.

Belirli durumlarda iade yapılabilmektedir. Detaylı bilgi için lütfen iade politikamıza göz atın: https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.

Aboneliğinizi yönetmek için üçüncü taraf bir hizmet olan Stripe’ı kullanıyoruz. Tüm ödeme bilgileriniz, örneğin kart numaralarınız, Stripe’ın platformunda saklanır. Stripe, birçok SaaS hizmeti tarafından kullanılan ve yüksek güvenlik standartlarına sahip yaygın bir ödeme platformudur; bu nedenle bilgilerinizin güvende olduğundan emin olabilirsiniz.

Faturanızı şirket bilgileriyle güncellemek için şu adımları izleyin: 1. Fiyatlandırma sayfasındaki ‘Abonelik Detayları’ bölümüne gidin ve ‘Fatura bilgilerini yönet’ seçeneğine tıklayın. 2. Açılan sayfada, Fatura Bilgileri bölümünde ‘Bilgileri Güncelle’ seçeneğine tıklayın. 3. Buradan şirket adı, vergi numarası ve diğer fatura ayarlarını güncelleyebilirsiniz. 4. Güncellemeleri yaptıktan sonra, ‘Fatura Geçmişi’ bölümünden yeni faturanızı indirebilirsiniz.

Fatura bilgilerinizi güncellemek için, fiyatlandırma sayfasındaki ‘Abonelik Detayları’ bölümüne gidin ve ‘Fatura bilgilerini yönet’ seçeneğine tıklayın. Bu sayfada, kartınızı güncellemek gibi fatura bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

Öncelikle, girdiğiniz kredi kartı bilgilerinin doğru olduğundan emin olun. Bazı durumlarda, üçüncü taraf ödeme platformumuz (Stripe) ek doğrulama isteyebilir; bu nedenle ödeme işlemi sırasında çıkan uyarılara dikkat edin. Ayrıca, bankanız bazı işlemleri engelleyebilir; bu yüzden bankanızdan gelen bildirimleri kontrol edin. SEPA Direct Debit veya ACH gibi bir banka borçlandırma yöntemiyle ya da bir abonelik yenilemesinde Pix Automático ile ödeme yaptıysanız, “beklemede” görünen bir ödeme başarısız olmamıştır — bu yöntemlerin bankanızda onaylanması birkaç iş günü sürebilir. Planınız zaten aktiftir ve bu döneme ait krediler ödeme onaylandığında otomatik olarak eklenir; bu nedenle tekrar ödeme yapmanıza gerek yoktur. Şu anda Stripe, Rusya'dan yapılan ödemeleri işleyememektedir. Yardıma ihtiyacınız olursa, bize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

Otomatik Yükleme, ücretli bakiyeniz belirlediğiniz eşik değerin altına düştüğünde seçtiğiniz miktarda krediyi otomatik olarak satın alır. Ücretli bakiye yalnızca Abonelik ve Kalıcı kredileri kapsar — kayıt, aktivite veya promosyonlardan gelen Bonus krediler dahil edilmez; bu yüzden Bonus kredileriniz olsa bile Otomatik Yükleme tetiklenebilir. Bunun için aktif bir abonelik gerekir ve abonelik ödemeniz bankanızda hâlâ onaylanma sürecindeyken Otomatik Yükleme duraklatılır; bu sırada krediye ihtiyacınız olursa bunun yerine manuel olarak bir kredi paketi satın alın. Satın alınan kredilerin süresi asla dolmaz. Bu özelliği Faturalandırma sayfasından yapılandırabilir veya kapatabilirsiniz.

Aboneliğinizi yıllık ödemeye geçirmek için, fiyatlandırma sayfasında "yıllık" seçeneğini işaretleyin. Bu, tüm abonelik planlarının yıllık ödeme fiyatlarını gösterir ve aylık fiyatın 10 ile çarpılmasıyla hesaplanır; böylece 2 ay ücretsiz kazanırsınız. Aylıktan yıllık ödemeye geçtiğinizde bu bir abonelik yükseltmesi olarak kabul edilir, yeni planın ücreti hemen tahsil edilir ve yeni faturalandırma dönemi o andan itibaren başlar.

PayPal, kripto para ve manuel banka havalesi desteklenmez. Tüm ödemeler Stripe tarafından işlenir ve Stripe’ın ödeme ekranında gösterdiği seçenekler ülkenize bağlıdır: her yerde kart, ayrıca mevcut olduğu pazarlarda Link, Cash App, Pix veya SEPA/ACH direct debit gibi yöntemler. Direct debit yalnızca aylık planlarda sunulur — yıllık planlar ve kredi paketleri kartla veya anında bir yöntemle ödenir. Banka borçlandırması anlık değildir: planınız hemen aktif olur, ancak ödemenin onaylanması birkaç gün sürer ve bu dönemin kredileri onaylandığında eklenir.

İstediğiniz plana abone olduktan sonra aboneliğinizi hemen iptal edebilirsiniz. Bu şekilde, aboneliğiniz ay sonuna kadar aktif kalır ve iptal işlemi mevcut fatura dönemi sonunda geçerli olur. Sonraki ay için ücretlendirilmezsiniz.

Bir abonelik ücreti veya yenileme ödemesi başarısız olursa, hesapta video oluşturma hemen duraklatılır — herhangi bir ek süre tanınmaz — ve hesap duraklatılmışken Kredi paketi kredileri ve Bonus krediler dahil hiçbir krediyi harcayamazsınız. Erişimi geri almak için, sayfanın üst kısmındaki ödeme bildiriminden veya Faturalandırma sayfasından faturalandırma portalını açın; ardından kartınızı güncelleyin veya ödenmemiş faturayı ödeyin. Ödeme başarılı olur olmaz erişim otomatik olarak geri yüklenir. Daha fazla kredi satın almak duraklatmayı kaldırmaz — bunu yalnızca ödenmemiş faturayı kapatmak sağlar. Fatura hiç ödenmezse abonelik sonunda iptal edilir: o noktada kullanılmayan Abonelik kredileri geri alınır; Kredi paketi kredileri ve Bonus krediler ise hesabınızda kalır ve tekrar kullanılabilir hale gelir.

SEPA Direct Debit, ABD banka hesabı (ACH) tahsilatları ve Pix Automático gibi banka hesabından tahsilat yöntemleri anında onaylanmaz; bankanızın ödemeyi sonuçlandırması birkaç iş günü sürebilir — SEPA ve ACH için 6 iş gününe kadar, Pix yenilemesi için ise 7 güne kadar. Bu süre boyunca planınız aktiftir ve yanında “Ödeme bekleniyor” notu görünür; ancak dönem kredileri, ödeme onaylandıktan sonra eklenir. Yenilemelerde mevcut kredi bakiyeniz etkilenmez; ödeme tamamlandığında yeni krediler bunun üzerine eklenir. Bu süreden önce krediye ihtiyacınız varsa, Faturalandırma sayfasından bir kredi paketi satın alıp hemen kullanabilirsiniz.

Ödeme ekranında gördüğünüz fiyat, sizden tahsil edilen toplam tutardır; bunun üzerine KDV, GST veya satış vergisi eklenmez. Faturanızda vergi numarası gerekiyorsa, abonelik ödeme sayfasında doğrudan KDV veya vergi numaranızı girebilir; şirket adınızı, adresinizi ve vergi numaranızı istediğiniz zaman ‘Fatura bilgilerini yönet’ bölümünden ekleyebilir veya düzeltebilirsiniz. Tek seferlik kredi paketi satın alma ekranında vergi numarası alanı bulunmadığı için, satın almadan önce vergi numaranızı ‘Fatura bilgilerini yönet’ altında eklemenizi öneririz.