Profil sayfasına gidin ve Hesabı Sil butonuna tıklayın. Bu işlem, hesabınızı ve tüm ilgili varlıkları kalıcı olarak silecektir. Bu işlem geri alınamaz.
İade politikası nedir?
Belirli durumlarda iade yapılabilmektedir. Detaylı bilgi için lütfen iade politikamıza göz atın: https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Kredi kartı bilgilerim güvende mi ve izinsiz ücretlendirmeye maruz kalır mıyım?
Aboneliğinizi yönetmek için üçüncü taraf bir hizmet olan Stripe’ı kullanıyoruz. Tüm ödeme bilgileriniz, örneğin kart numaralarınız, Stripe’ın platformunda saklanır. Stripe, birçok SaaS hizmeti tarafından kullanılan ve yüksek güvenlik standartlarına sahip yaygın bir ödeme platformudur; bu nedenle bilgilerinizin güvende olduğundan emin olabilirsiniz.
Faturayı şirket bilgilerini içerecek şekilde nasıl güncelleyebilirim?
Faturanızı şirket bilgileriyle güncellemek için şu adımları izleyin: 1. Fiyatlandırma sayfasındaki ‘Abonelik Detayları’ bölümüne gidin ve ‘Fatura bilgilerini yönet’ seçeneğine tıklayın. 2. Açılan sayfada, Fatura Bilgileri bölümünde ‘Bilgileri Güncelle’ seçeneğine tıklayın. 3. Buradan şirket adı, vergi numarası ve diğer fatura ayarlarını güncelleyebilirsiniz. 4. Güncellemeleri yaptıktan sonra, ‘Fatura Geçmişi’ bölümünden yeni faturanızı indirebilirsiniz.
Fatura bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Fatura bilgilerinizi güncellemek için, fiyatlandırma sayfasındaki ‘Abonelik Detayları’ bölümüne gidin ve ‘Fatura bilgilerini yönet’ seçeneğine tıklayın. Bu sayfada, kartınızı güncellemek gibi fatura bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.
Ödemem neden başarısız oldu?
Öncelikle, girdiğiniz kredi kartı bilgilerinin doğru olduğundan emin olun. Bazı durumlarda, üçüncü taraf ödeme platformumuz (Stripe) ek doğrulama isteyebilir; bu nedenle ödeme işlemi sırasında çıkan uyarılara dikkat edin. Ayrıca, bankanız bazı işlemleri engelleyebilir, bu yüzden bankanızdan gelen bildirimleri kontrol edin. Şu anda Stripe, Rusya'dan yapılan ödemeleri işleyememektedir. Yardıma ihtiyacınız olursa, bize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.
Kullanıma dayalı faturalama nedir?
Daha fazla krediye ihtiyacınız varsa ve üst bir plana geçmek istemiyorsanız, kullanıma dayalı faturalamayı etkinleştirebilirsiniz. Bu özellik, planınızdaki kredi başına belirlenen fiyattan ek krediler için ücretlendirir. Birikmiş ek kullanımınız 5$’a ulaştığında ödeme için bir fatura oluşturulur; 5$’ın altındaki tutarlar ise bir sonraki fatura dönemine aktarılır.
Aboneliğimi yıllık ödemeye nasıl geçirebilirim?
Aboneliğinizi yıllık ödemeye geçirmek için, fiyatlandırma sayfasında "yıllık" seçeneğini işaretleyin. Bu, tüm abonelik planlarının yıllık ödeme fiyatlarını gösterir ve aylık fiyatın 10 ile çarpılmasıyla hesaplanır; böylece 2 ay ücretsiz kazanırsınız. Aylıktan yıllık ödemeye geçtiğinizde bu bir abonelik yükseltmesi olarak kabul edilir, yeni planın ücreti hemen tahsil edilir ve yeni faturalandırma dönemi o andan itibaren başlar.
Stripe dışında PayPal veya banka havalesi gibi başka ödeme yöntemleri destekleniyor mu?
Şu anda VisionStory yalnızca Stripe üzerinden ödeme kabul etmektedir.
Sadece bir aylık abonelik alıp, sonraki ay ücretlendirilmeyeceğimden nasıl emin olabilirim?
İstediğiniz plana abone olduktan sonra aboneliğinizi hemen iptal edebilirsiniz. Bu şekilde, aboneliğiniz ay sonuna kadar aktif kalır ve iptal işlemi mevcut fatura dönemi sonunda geçerli olur. Sonraki ay için ücretlendirilmezsiniz.
