Přejděte na stránku Profil a klikněte na Smazat účet. Tím trvale smažete svůj účet a všechna s ním spojená data. Tuto akci nelze vrátit zpět.
Jaká je politika vrácení peněz?
Vrácení peněz je možné za určitých okolností. Podrobné informace naleznete v naší politice vrácení peněz na https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Jsou mé údaje o kreditní kartě v bezpečí a hrozí neautorizované platby?
K správě vašeho předplatného používáme službu třetí strany Stripe. Veškeré vaše platební údaje, včetně čísel karet, jsou uloženy na jejich platformě. Stripe je široce používaná platební platforma pro mnoho SaaS služeb a splňuje vysoké bezpečnostní standardy, takže si můžete být jisti, že vaše informace jsou v bezpečí.
Jak mohu aktualizovat fakturu tak, aby obsahovala informace o společnosti?
Pro aktualizaci faktury s informacemi o vaší společnosti postupujte takto: 1. Přejděte do sekce „Podrobnosti o předplatném“ na stránce s cenami a klikněte na „Spravovat fakturační údaje“. 2. Na následující stránce klikněte na „Aktualizovat informace“ v sekci Fakturační údaje. 3. Zde můžete upravit údaje, jako je název společnosti, DIČ a další fakturační nastavení. 4. Po aktualizaci si můžete upravenou fakturu stáhnout v sekci „Historie faktur“.
Jak mohu aktualizovat své fakturační údaje?
Pro aktualizaci fakturačních údajů přejděte do sekce „Podrobnosti o předplatném“ na stránce s cenami a klikněte na „Spravovat fakturační údaje“. Na této stránce můžete změnit své fakturační údaje, například aktualizovat platební kartu.
Proč je moje platba neúspěšná?
Nejprve se ujistěte, že jste zadali správné údaje o platební kartě. V některých případech může náš externí platební systém (Stripe) vyžadovat dodatečné ověření, proto věnujte pozornost všem výzvám během platebního procesu. Vaše banka může také některé transakce zablokovat, proto zkontrolujte případná oznámení od banky. Aktuálně Stripe nemůže zpracovávat platby z Ruska. Pokud potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat e-mailem.
Co je to účtování podle spotřeby?
Pokud potřebujete využít více kreditů a nechcete přejít na vyšší tarif, můžete si zapnout účtování podle spotřeby. Za dodatečné kredity vám bude účtována cena za kredit dle vašeho tarifu. Jakmile vaše nadměrná spotřeba dosáhne 5 USD, bude vám vystavena faktura k úhradě; částka nižší než 5 USD se převede do dalšího fakturačního období.
Jak mohu přepnout své předplatné na roční fakturaci?
Pro změnu předplatného na roční fakturaci zvolte na stránce s cenami možnost „ročně“. Zobrazí se vám roční ceny všech tarifů, které jsou vypočítány jako desetinásobek měsíční ceny, což znamená, že získáte 2 měsíce zdarma. Při přechodu z měsíční na roční fakturaci se jedná o upgrade předplatného, takže nová cena bude účtována ihned a nové fakturační období začne od tohoto okamžiku.
Kromě Stripe, podporujete i jiné platební metody jako PayPal nebo bankovní převod?
V současné době VisionStory podporuje platby pouze prostřednictvím Stripe.
Jak si mohu předplatit pouze na jeden měsíc a zajistit, že mi nebude účtován další měsíc?
Můžete si zvolit a aktivovat libovolný tarif a ihned poté předplatné zrušit. Vaše předplatné zůstane aktivní po celý zaplacený měsíc a zrušení se projeví až na konci aktuálního fakturačního období.