Účet a fakturace
Přejděte na stránku Profil (https://app.visionstory.ai/profile) a klikněte na Smazat účet. Tím trvale smažete svůj účet a všechna s ním spojená data. Tuto akci nelze vrátit zpět.
Vrácení peněz je možné za určitých okolností. Podrobné informace naleznete v naší politice vrácení peněz na https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
K správě vašeho předplatného používáme službu třetí strany Stripe. Veškeré vaše platební údaje, včetně čísel karet, jsou uloženy na jejich platformě. Stripe je široce používaná platební platforma pro mnoho SaaS služeb a splňuje vysoké bezpečnostní standardy, takže si můžete být jisti, že vaše informace jsou v bezpečí.
Pro aktualizaci faktury s informacemi o vaší společnosti postupujte takto: 1. Přejděte do sekce „Podrobnosti o předplatném“ na stránce s cenami a klikněte na „Spravovat fakturační údaje“. 2. Na následující stránce klikněte na „Aktualizovat informace“ v sekci Fakturační údaje. 3. Zde můžete upravit údaje, jako je název společnosti, DIČ a další fakturační nastavení. 4. Po aktualizaci si můžete upravenou fakturu stáhnout v sekci „Historie faktur“.
Pro aktualizaci fakturačních údajů přejděte do sekce „Podrobnosti o předplatném“ na stránce s cenami a klikněte na „Spravovat fakturační údaje“. Na této stránce můžete změnit své fakturační údaje, například aktualizovat platební kartu.
Nejprve se ujistěte, že jste zadali správné údaje o platební kartě. V některých případech může náš externí platební systém (Stripe) vyžadovat dodatečné ověření, proto věnujte pozornost všem výzvám během platebního procesu. Vaše banka může také některé transakce zablokovat, proto zkontrolujte případná oznámení od banky. Aktuálně Stripe nemůže zpracovávat platby z Ruska. Pokud potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat e-mailem.
Automatické dobíjení automaticky koupí vámi zvolený počet kreditů, jakmile váš dostupný zůstatek klesne pod vámi nastavený limit. Vyžaduje aktivní předplatné a zakoupené kredity nikdy neexpirují. Nastavit nebo vypnout jej můžete na stránce Fakturace.
Pro změnu předplatného na roční fakturaci zvolte na stránce s cenami možnost „ročně“. Zobrazí se vám roční ceny všech tarifů, které jsou vypočítány jako desetinásobek měsíční ceny, což znamená, že získáte 2 měsíce zdarma. Při přechodu z měsíční na roční fakturaci se jedná o upgrade předplatného, takže nová cena bude účtována ihned a nové fakturační období začne od tohoto okamžiku.
V současné době VisionStory podporuje platby pouze prostřednictvím Stripe.
Můžete si zvolit a aktivovat libovolný tarif a ihned poté předplatné zrušit. Vaše předplatné zůstane aktivní po celý zaplacený měsíc a zrušení se projeví až na konci aktuálního fakturačního období.
