Λογαριασμός & Χρέωση
Μεταβείτε στη σελίδα Προφίλ (https://app.visionstory.ai/profile) και κάντε κλικ στο "Διαγραφή Λογαριασμού". Αυτή η ενέργεια θα διαγράψει οριστικά τον λογαριασμό σας και όλα τα συνδεδεμένα δεδομένα. Η ενέργεια αυτή δεν μπορεί να αναιρεθεί.
Οι επιστροφές επιτρέπονται υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Για αναλυτικές πληροφορίες, παρακαλούμε ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφών μας στη διεύθυνση https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Χρησιμοποιούμε την υπηρεσία Stripe, έναν τρίτο πάροχο, για τη διαχείριση της συνδρομής σας. Όλες οι πληροφορίες πληρωμής σας, όπως οι αριθμοί καρτών, αποθηκεύονται στην πλατφόρμα τους. Η Stripe είναι μια ευρέως χρησιμοποιούμενη πλατφόρμα πληρωμών για πολλές υπηρεσίες SaaS και διαθέτει υψηλά πρότυπα ασφάλειας, οπότε μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι τα στοιχεία σας είναι ασφαλή.
Για να ενημερώσετε το τιμολόγιο με τα στοιχεία της εταιρείας σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: 1. Μεταβείτε στην ενότητα «Λεπτομέρειες Συνδρομής» στη σελίδα τιμολόγησης και κάντε κλικ στο «Διαχείριση στοιχείων χρέωσης». 2. Στην επόμενη σελίδα, κάντε κλικ στο «Ενημέρωση Πληροφοριών» στην ενότητα Στοιχεία Χρέωσης. 3. Εδώ μπορείτε να ενημερώσετε στοιχεία όπως το όνομα της εταιρείας σας, τον ΑΦΜ και άλλες ρυθμίσεις χρέωσης. 4. Αφού ολοκληρώσετε τις αλλαγές, μπορείτε να κατεβάσετε το ενημερωμένο τιμολόγιο από την ενότητα «Ιστορικό Τιμολογίων».
Για να ενημερώσετε τα στοιχεία χρέωσής σας, μεταβείτε στην ενότητα «Λεπτομέρειες Συνδρομής» στη σελίδα τιμολόγησης και κάντε κλικ στο «Διαχείριση στοιχείων χρέωσης». Σε αυτή τη σελίδα μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία χρέωσής σας, όπως να ενημερώσετε την κάρτα σας.
Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας που εισαγάγατε είναι σωστά. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η πλατφόρμα πληρωμών τρίτου (Stripe) μπορεί να απαιτήσει πρόσθετη επιβεβαίωση, οπότε δώστε προσοχή σε τυχόν προτροπές κατά τη διαδικασία πληρωμής. Επιπλέον, η τράπεζά σας μπορεί να μπλοκάρει ορισμένες συναλλαγές, οπότε ελέγξτε αν έχετε ειδοποιήσεις από την τράπεζά σας. Αν πληρώσατε με μέθοδο τραπεζικής χρέωσης, όπως SEPA Direct Debit ή ACH, ή με Pix Automático για ανανέωση συνδρομής, μια πληρωμή που εμφανίζεται ως εκκρεμής δεν έχει αποτύχει — αυτές οι μέθοδοι χρειάζονται λίγες εργάσιμες ημέρες για να εκκαθαριστούν από την τράπεζά σας. Το πλάνο σας είναι ήδη ενεργό και οι Μονάδες αυτής της περιόδου προστίθενται αυτόματα μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, οπότε δεν χρειάζεται να πληρώσετε ξανά. Επίσης, αυτή τη στιγμή η Stripe δεν μπορεί να επεξεργαστεί πληρωμές από τη Ρωσία. Αν χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να μας στείλετε email στο feedback@visionstory.ai.
Η Αυτόματη επαναφόρτιση αγοράζει αυτόματα τον αριθμό Μονάδων που έχετε επιλέξει όταν το επί πληρωμή υπόλοιπό σας πέσει κάτω από το όριο που έχετε ορίσει. Ως επί πληρωμή υπόλοιπο μετρώνται μόνο οι Μονάδες Συνδρομής και οι Μόνιμες Μονάδες — οι Μονάδες Μπόνους από εγγραφή, δραστηριότητα ή προωθητικές ενέργειες δεν περιλαμβάνονται, οπότε η Αυτόματη επαναφόρτιση μπορεί να ενεργοποιηθεί ενώ εξακολουθείτε να έχετε Μονάδες Μπόνους. Απαιτεί ενεργή συνδρομή και τίθεται σε παύση όσο μια πληρωμή συνδρομής βρίσκεται ακόμη σε εκκαθάριση στην τράπεζά σας· αν χρειάζεστε Μονάδες σε αυτό το διάστημα, αγοράστε χειροκίνητα ένα πακέτο Μονάδων. Οι αγορασμένες Μονάδες δεν λήγουν ποτέ. Μπορείτε να τη ρυθμίσετε ή να την απενεργοποιήσετε από τη σελίδα Χρέωσης.
Για να αλλάξετε τη συνδρομή σας σε ετήσια χρέωση, επιλέξτε την επιλογή «ετησίως» στη σελίδα τιμολόγησης. Έτσι θα εμφανιστούν οι ετήσιες τιμές για όλα τα συνδρομητικά πλάνα, οι οποίες υπολογίζονται πολλαπλασιάζοντας τη μηνιαία τιμή επί 10, προσφέροντάς σας ουσιαστικά 2 μήνες δωρεάν. Όταν αλλάζετε από μηνιαία σε ετήσια χρέωση, αυτό θεωρείται αναβάθμιση συνδρομής, οπότε η νέα τιμή θα χρεωθεί άμεσα και ο νέος κύκλος χρέωσης θα ξεκινήσει από εκείνη τη στιγμή.
Το PayPal, τα κρυπτονομίσματα και οι χειροκίνητες τραπεζικές μεταφορές δεν υποστηρίζονται. Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τη Stripe και οι επιλογές που εμφανίζει η Stripe στο checkout εξαρτώνται από τη χώρα σας: κάρτα παντού, καθώς και μέθοδοι όπως Link, Cash App, Pix ή άμεση χρέωση SEPA/ACH στις αγορές όπου είναι διαθέσιμες. Η άμεση χρέωση προσφέρεται μόνο στα μηνιαία πλάνα — τα ετήσια πλάνα και τα πακέτα Μονάδων πληρώνονται με κάρτα ή με άμεση μέθοδο. Η τραπεζική χρέωση δεν είναι άμεση: το πλάνο σας ενεργοποιείται αμέσως, αλλά η πληρωμή χρειάζεται λίγες ημέρες για να εκκαθαριστεί και οι Μονάδες αυτής της περιόδου προστίθενται μόλις ολοκληρωθεί.
Μπορείτε να εγγραφείτε στο πρόγραμμα που επιθυμείτε και στη συνέχεια να ακυρώσετε αμέσως τη συνδρομή σας. Έτσι, η συνδρομή σας θα παραμείνει ενεργή για ολόκληρο τον μήνα και η ακύρωση θα ισχύσει στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης.
Αν αποτύχει μια χρέωση συνδρομής ή μια ανανέωση, η δημιουργία βίντεο στον λογαριασμό τίθεται άμεσα σε παύση — δεν υπάρχει περίοδος χάριτος — και όσο ο λογαριασμός είναι σε παύση δεν μπορείτε να ξοδέψετε καμία Μονάδα, συμπεριλαμβανομένων των Μονάδων από πακέτα Μονάδων και των Μονάδων Μπόνους. Για να αποκαταστήσετε την πρόσβαση, ανοίξτε την πύλη χρέωσης από την ειδοποίηση πληρωμής στο επάνω μέρος της σελίδας ή από τη σελίδα Χρέωσης και, στη συνέχεια, ενημερώστε την κάρτα σας ή πληρώστε το ανεξόφλητο τιμολόγιο· η πρόσβαση αποκαθίσταται αυτόματα μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή. Η αγορά περισσότερων Μονάδων δεν αίρει την παύση — μόνο η εξόφληση του ανεξόφλητου τιμολογίου. Αν το τιμολόγιο δεν πληρωθεί ποτέ, η συνδρομή τελικά ακυρώνεται: οι αχρησιμοποίητες Μονάδες Συνδρομής ανακαλούνται τότε, ενώ οι Μονάδες από πακέτα Μονάδων και οι Μονάδες Μπόνους παραμένουν στον λογαριασμό σας και γίνονται ξανά διαθέσιμες για χρήση.
Οι τρόποι πληρωμής με χρέωση τραπεζικού λογαριασμού, όπως το SEPA Direct Debit, οι χρεώσεις τραπεζικού λογαριασμού στις ΗΠΑ (ACH) και το Pix Automático, δεν επιβεβαιώνονται άμεσα· η τράπεζά σας μπορεί να χρειαστεί αρκετές εργάσιμες ημέρες για να εκκαθαρίσει την πληρωμή — έως 6 εργάσιμες ημέρες για SEPA και ACH και έως 7 ημέρες για μια ανανέωση Pix. Το πλάνο σας παραμένει ενεργό όλο αυτό το διάστημα και εμφανίζεται δίπλα του η ένδειξη «Payment pending», αλλά οι Μονάδες για την περίοδο προστίθενται μόνο όταν επιβεβαιωθεί η πληρωμή. Σε μια ανανέωση, το υπάρχον υπόλοιπο Μονάδων δεν επηρεάζεται και οι νέες Μονάδες προστίθενται επιπλέον μόλις εκκαθαριστεί η πληρωμή. Αν χρειάζεστε Μονάδες νωρίτερα, αγοράστε ένα πακέτο Μονάδων από τη σελίδα Χρέωσης και χρησιμοποιήστε το αμέσως.
Η τιμή που βλέπετε στο checkout είναι το τελικό ποσό που χρεώνεστε· δεν προστίθεται επιπλέον ΦΠΑ, GST ή φόρος πωλήσεων. Αν χρειάζεστε ΑΦΜ/φορολογικό αριθμό στο τιμολόγιό σας, μπορείτε να εισαγάγετε έναν VAT ή tax ID απευθείας στη σελίδα checkout της συνδρομής και μπορείτε να προσθέσετε ή να διορθώσετε οποιαδήποτε στιγμή το όνομα εταιρείας, τη διεύθυνση και τον φορολογικό αριθμό σας από το «Manage billing info». Το checkout για εφάπαξ πακέτο Μονάδων δεν εμφανίζει πεδίο φορολογικού αριθμού, οπότε συνιστούμε να προσθέσετε τον φορολογικό αριθμό σας στο «Manage billing info» πριν την αγορά.
