Przejdź do strony Profil i kliknij Usuń konto. Spowoduje to trwałe usunięcie Twojego konta oraz wszystkich powiązanych zasobów. Tej operacji nie można cofnąć.
Jaka jest polityka zwrotów?
Zwroty są możliwe w określonych sytuacjach. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej polityce zwrotów pod adresem: https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Czy moje dane karty kredytowej są bezpieczne i czy mogą zostać użyte bez mojej zgody?
Do obsługi subskrypcji korzystamy z zewnętrznej usługi Stripe. Wszystkie Twoje dane płatnicze, takie jak numery kart, są przechowywane na ich platformie. Stripe to powszechnie używana platforma płatnicza dla wielu usług SaaS, która spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa, więc możesz mieć pewność, że Twoje dane są bezpieczne.
Jak mogę zaktualizować fakturę, aby zawierała dane mojej firmy?
Aby zaktualizować fakturę o dane swojej firmy, wykonaj następujące kroki: 1. Przejdź do sekcji „Szczegóły subskrypcji” na stronie cennika i kliknij „Zarządzaj informacjami rozliczeniowymi”. 2. Na kolejnej stronie kliknij „Aktualizuj informacje” w sekcji Informacje rozliczeniowe. 3. W tym miejscu możesz zaktualizować takie dane jak nazwa firmy, numer VAT oraz inne ustawienia rozliczeniowe. 4. Po zapisaniu zmian możesz pobrać zaktualizowaną fakturę z sekcji „Historia faktur”.
Jak zaktualizować moje dane rozliczeniowe?
Aby zaktualizować dane rozliczeniowe, przejdź do sekcji „Szczegóły subskrypcji” na stronie cennika i kliknij „Zarządzaj informacjami rozliczeniowymi”. Na tej stronie możesz zmienić swoje dane rozliczeniowe, na przykład zaktualizować kartę płatniczą.
Dlaczego moja płatność się nie powiodła?
Najpierw upewnij się, że wprowadzone dane karty płatniczej są poprawne. W niektórych przypadkach nasza zewnętrzna platforma płatnicza (Stripe) może wymagać dodatkowej weryfikacji, dlatego zwracaj uwagę na wszelkie komunikaty podczas procesu płatności. Dodatkowo, Twój bank może zablokować niektóre transakcje, więc sprawdź powiadomienia od swojego banku. Obecnie Stripe nie obsługuje płatności z Rosji. Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz do nas e-mail.
Czym jest rozliczanie według zużycia (usage-based billing)?
Jeśli potrzebujesz więcej kredytów i nie chcesz przechodzić na wyższy plan, możesz włączyć rozliczanie według zużycia. Oznacza to, że za dodatkowe kredyty zostaniesz obciążony zgodnie z ustaloną ceną za kredyt w Twoim planie. Gdy suma nadwyżkowego zużycia osiągnie 5 USD, zostanie wygenerowana faktura do zapłaty; kwoty poniżej 5 USD zostaną przeniesione na kolejny cykl rozliczeniowy.
Jak mogę przełączyć się na rozliczenie roczne za moją subskrypcję?
Aby zmienić subskrypcję na rozliczenie roczne, wybierz opcję „rocznie” na stronie cennika. Zostaną wtedy wyświetlone ceny roczne wszystkich planów subskrypcyjnych, które są obliczane jako miesięczna cena pomnożona przez 10, co oznacza 2 miesiące gratis. Przejście z rozliczenia miesięcznego na roczne traktowane jest jako aktualizacja subskrypcji, dlatego nowa opłata zostanie pobrana natychmiast, a nowy cykl rozliczeniowy rozpocznie się od tego momentu.
Czy oprócz Stripe dostępne są inne metody płatności, takie jak PayPal lub przelew bankowy?
Obecnie VisionStory obsługuje płatności wyłącznie za pośrednictwem Stripe.
Jak mogę wykupić subskrypcję tylko na jeden miesiąc i mieć pewność, że nie zostanę obciążony opłatą za kolejny miesiąc?
Możesz wykupić wybrany plan, a następnie od razu anulować subskrypcję. Dzięki temu subskrypcja pozostanie aktywna przez cały opłacony miesiąc, a anulowanie wejdzie w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
