วิดีโอให้ความรู้ลูกค้าคืออะไร?

คือวิดีโอสั้น ๆ ที่สอนลูกค้าปัจจุบันให้ดึงคุณค่าออกจากโปรดักต์ที่ซื้อไปแล้ว ต่างจากวิดีโอการตลาดที่มีไว้เพื่อโน้มน้าวให้คนซื้อ โดยปกติคลังวิดีโอจะครอบคลุม 3 เรื่องหลัก: ฟีเจอร์ใช้ทำอะไรและใครควรเปิดใช้ วิธีทำเวิร์กโฟลว์ตั้งแต่ต้นจนจบ และอะไรที่เปลี่ยนไปในรีลีสล่าสุด วิดีโอเหล่านี้มักอยู่ใน customer academy ศูนย์ช่วยเหลือ หรือคำแนะนำภายในแอป และวัดผลจากการใช้งานที่ขยับขึ้น ไม่ใช่จากโปรดักชันที่หวือหวา

ทำวิดีโอให้ความรู้ลูกค้าโดยไม่มีทีมวิดีโอได้อย่างไร?

เริ่มจากเนื้อหาที่เขียนไว้แล้ว รีลีสโน้ต บทความศูนย์ช่วยเหลือ และสไลด์เว็บบินาร์เปิดตัวมีคำอธิบายอยู่ครบ สิ่งที่ขาดคือพรีเซนเตอร์ เสียง และคำบรรยาย ซึ่งสามารถสร้างขึ้นได้แทนการถ่ายทำ AI Video Agent จะแปลงต้นฉบับที่เป็นข้อความให้เป็นร่างที่แก้ไขได้ AI Presentation จะแปลงสไลด์เดิมโดยคงลำดับหัวข้อไว้ และพรีเซนเตอร์แบบกรีนสกรีนสามารถวางไว้ข้างวิดีโออัดหน้าจอที่ทีมคุณเป็นคนบันทึกเองได้ ไม่ต้องจองสตูดิโอ และไม่ต้องมีใครออกกล้อง

VisionStory อัดหน้าจอผลิตภัณฑ์ให้ฉันไหม?

ไม่ คุณต้องอัดหน้าจอผลิตภัณฑ์เองในพื้นที่เดโม ด้วยโปรแกรมอัดหน้าจอที่ทีมคุณใช้อยู่ แล้ว VisionStory จะช่วยสร้างเลเยอร์รอบ ๆ ให้: พรีเซนเตอร์ คำอธิบายแบบพูด บริบทจากสไลด์ และเวอร์ชันภาษา การแยกหน้าที่แบบนี้ตั้งใจทำไว้ เพราะการอัดหน้าจอผลิตภัณฑ์มักต้องล็อกอินเข้าไปในสภาพแวดล้อมที่มีบัญชีจริงอยู่ และการตัดสินใจว่าจะต้องปกปิดอะไรที่อาจปรากฏบนหน้าจอควรเป็นหน้าที่ของคนที่เป็นเจ้าของข้อมูลนั้น

วิดีโอให้ความรู้ลูกค้าต่างจากเดโมผลิตภัณฑ์อย่างไร?

เดโมมีไว้เพื่อโน้มน้าวคนที่ยังไม่ได้ซื้อ ดังนั้นมันจะแสดงเส้นทางที่ “สวยงามที่สุด” และข้ามเงื่อนไขต่าง ๆ ไป แต่วิดีโอเพื่อการเรียนรู้ถูกดูโดยคนที่จ่ายเงินแล้ว นั่นแปลว่าต้องบอกให้ชัดว่าแต่ละตัวเลือกใช้กับบัญชีแบบไหน ต้องมีเงื่อนไขอะไรให้ครบก่อนขั้นตอนนั้นถึงจะทำงาน และควรตรวจอะไรเมื่อผลลัพธ์ดูผิดปกติ ถ้ากลุ่มเป้าหมายมีล็อกอินอยู่แล้ว คุณกำลังทำคอนเทนต์เพื่อการเรียนรู้ และเคสขอบที่พูดกันแบบตรง ๆ มักช่วยได้มากกว่าความเนี้ยบสวยงาม

เมื่อโมดูลเข้าไปอยู่ในอะคาเดมีของเราแล้ว ใครเป็นเจ้าของการควบคุมเวอร์ชันและสิทธิ์การเข้าถึง?

เป็นของแพลตฟอร์มอะคาเดมีของคุณ และเวิร์กโฟลว์นี้ไม่เปลี่ยนแปลงตรงนั้น VisionStory ส่งคืนไฟล์วิดีโอและเวอร์ชันภาษา; ส่วนแคตตาล็อก ประวัติเวอร์ชัน และกฎว่าโคฮอร์ต/แผน/ภูมิภาคใดเปิดบทเรียนไหนได้ จะอยู่ในระบบที่ทีมคุณดูแลอยู่แล้ว ผู้ที่มีสิทธิ์ในระบบนั้นจะนำไฟล์ใหม่ไปแนบกับบทเรียน ปลดระวางไฟล์เดิมที่ถูกแทนที่เพื่อให้ผู้เรียนไม่เห็นทั้งสองเวอร์ชันพร้อมกัน และคงสิทธิ์การใช้งานไว้เหมือนเดิม ไม่มีคอนเน็กเตอร์และไม่มีการเผยแพร่อัตโนมัติจากฝั่งเรา ดังนั้นบันทึกว่าสิ่งใดกำลังเผยแพร่อยู่และใครมีสิทธิ์รับชมจะคงอยู่ทั้งหมดภายในเครื่องมือของคุณเอง หากในโมดูลมีการใช้ภาพลักษณ์พรีเซนเตอร์หรือเสียงที่โคลน สิทธิ์ในการใช้งานก็ต้องมีการบันทึกหลักฐานไว้ฝั่งคุณด้วยก่อนเผยแพร่โมดูล

วิดีโอการให้ความรู้ลูกค้าที่ครอบคลุมทั้งผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่แค่ 2 คอร์สที่คุณเคยถ่ายทำไว้

ผลิตภัณฑ์ของคุณเติบโตไปไกลกว่าคอร์สที่เคยมีไว้รองรับแล้ว 2 โมดูลหลักถูกทำอย่างดีในช่วงที่ยังมีงบและมีคนจองสตูดิโอให้ แต่ทุกอย่างหลังจากนั้นไปอยู่ในบทความ help center ที่แทบไม่มีใครดู เวิร์กโฟลว์นี้ช่วยปิดช่องว่างนั้นได้โดยไม่ต้องมีทีมถ่ายทำ คุณเริ่มจากวัสดุที่คุณมีอยู่แล้ว: release notes บทความช่วยเหลือที่หัวหน้าทีมซัพพอร์ตเขียน หรือสไลด์จากเว็บบินาร์ไตรมาสที่แล้ว VisionStory สร้างพรีเซนเตอร์ คำบรรยายเสียง และคำบรรยายบนจอประกอบให้ ทำให้โมดูลใหม่ใช้เวลาแค่หนึ่งบ่าย แทนที่จะเสียทั้งวันถ่ายทำ ทีมของคุณยังคงอัดหน้าจอผลิตภัณฑ์เอง และพรีเซนเตอร์จะมาในรูปแบบเลเยอร์ให้คุณวางไว้ข้าง ๆ สิ่งที่สัญญาไว้คือ “ความครอบคลุม” มากกว่า “ความเนี้ยบ”: ฟีเจอร์ที่ถูกใช้งานมากเป็นอันดับ 4 ก็ได้พรีเซนเตอร์เดียวกัน คำบรรยายเดียวกัน และคุมความยาวได้พอ ๆ กับโมดูลหลัก บทความที่ค้างอยู่ใน backlog มาหนึ่งปีก็กลายเป็นโมดูลได้โดยไม่ต้องเขียนใหม่ และการปล่อยฟีเจอร์ใหม่ไม่ต้องรอรอบการผลิตครั้งถัดไปกว่าจะมีใครอธิบายมัน

ลองเลยตอนนี้

เวิร์กโฟลว์วิดีโอการให้ความรู้ลูกค้า เปลี่ยน release notes และบทความช่วยเหลือให้เป็นโมดูลผลิตภัณฑ์แบบมีคำบรรยายเสียง

อินพุตคืออะไร และได้อะไรกลับมา

เหมาะสำหรับใคร

ทีมให้ความรู้ลูกค้าและทีม adoption

ผู้จัดการฝ่ายการเรียนรู้ เจ้าของ academy และผู้นำทีม adoption ที่สอนลูกค้าที่ใช้งานจริงและชำระเงินแล้ว ในผลิตภัณฑ์ที่มีของใหม่ออกมาให้ต้องอธิบายอยู่เสมอ

เริ่มต้นด้วยอะไร

Release notes บทความช่วยเหลือ และสไลด์

เนื้อหาที่บริษัทของคุณเขียนอยู่แล้ว: release notes บทความใน help center สไลด์เว็บบินาร์ สไลด์ enablement รวมถึงวิดีโออัดหน้าจอฟีเจอร์ที่ทีมของคุณเป็นคนบันทึกเอง

คุณจะได้อะไร

คลังคอนเทนต์ที่ครอบคลุมทั้งผลิตภัณฑ์

โมดูลสั้นระดับฟีเจอร์พร้อมพรีเซนเตอร์ที่สม่ำเสมอ เตรียมให้ตรวจทาน แล้วนำไปใช้ใน academy, help center หรือคู่มือในแอปได้ทันที VisionStory ส่งมอบเป็นไฟล์ ไม่ได้เผยแพร่เป็นบทเรียนให้

ช่องว่างที่คลังคอร์สที่ครบกว่าช่วยปิดได้

การให้ความรู้ลูกค้ามักไม่ได้พลาดที่ “คุณภาพ” แต่มักพลาดที่ “ความครอบคลุม”: 2 คอร์สที่ทำอย่างจริงจังนั้นดีจริง ส่วนที่เหลือกลับกลายเป็นบทความ help ที่มีภาพหน้าจอเรียงเป็นข้อ ๆ ช่องว่างนี้ไม่ใช่เพราะไม่พยายาม แต่เพราะวิดีโอเคยต้องใช้ทีมถ่ายทำ ต้องจองวัน และต้องมีงบที่อนุมัติปีละครั้ง ในขณะที่ผลิตภัณฑ์มีของใหม่ที่ควรอธิบายออกมาทุกไตรมาส พอโมดูลหนึ่งใช้เวลาแค่หนึ่งบ่ายแทนรอบการผลิตทั้งรอบ สมการเดิม ๆ นั้นก็ใช้ไม่ได้อีกต่อไป

เปลี่ยนฟีเจอร์ที่ไม่มีใครเปิดใช้ให้กลายเป็นสิ่งที่อยากดู

ตอนรีวิวรายไตรมาส คุณเปิดรายงานการใช้งานขึ้นมาบนจอ และแพตเทิร์นก็เหมือนกับไตรมาสที่แล้ว เวิร์กสเปซมีผู้ใช้งานเป็นร้อย ๆ ที่นั่ง แต่ส่วนใหญ่ไม่เคยเปิดโมดูลที่ขยายบัญชีมาเพื่อสิ่งนั้นเลย ไม่มีใครยกเลิก ไม่มีใครบ่น และคิวทิกเก็ตก็ไม่บ่งชี้ว่าเกิดปัญหา ฟีเจอร์นั้นแค่นั่งอยู่ตรงนั้น—จ่ายเงินแล้วแต่ไม่ได้ถูกใช้—และบทสนทนาเรื่องต่ออายุอีก 9 เดือนข้างหน้าก็จะยิ่งยากขึ้นเพราะมัน

คำตอบแทบไม่ใช่การเขียนบทความ help ให้ดีกว่าเดิม เพราะลูกค้ายังไปไม่ถึงขั้นที่จะไปค้นหามันด้วยซ้ำ โมดูลความยาว 3 นาทีที่โชว์ว่าฟีเจอร์ทำอะไรได้ ก่อนจะให้ใครตั้งค่า จะเปลี่ยนคำถามจาก “ใช้ยังไง” เป็น “คุ้มไหมที่จะเสียเวลาวันอังคารของฉันกับมัน” VisionStory สร้างโมดูลนั้นจาก release note และสไลด์ที่คุณมีอยู่แล้ว แล้วทีมของคุณนำไปวางในที่ที่ลูกค้าอยู่แล้ว—ใน academy, help center หรือทิปในแอป สิ่งที่มันไม่ทำคือเลือกแทนคุณว่าฟีเจอร์ไหนควรมีโมดูลนั้น การตัดสินใจนั้นต้องมาจากข้อมูลการใช้งานของคุณเอง

ยกระดับคอนเทนต์ที่เหลือให้ได้มาตรฐานเดียวกับคอร์สหลัก

คอร์ส 2 คอร์สในแคตตาล็อกดูเป็นคอร์สจริง ๆ เพราะทำขึ้นในปีที่มีงบเฉพาะสำหรับมัน: มีโปรดิวเซอร์ มีสคริปต์ให้อ่าน และมีคนขึ้นกล้อง แต่ทุกอย่างที่เพิ่มเข้ามาหลังจากนั้นเป็นบทความตัวหนังสือพร้อมภาพหน้าจอมีหมายเลข จัดไว้ในเมนูเดียวกัน พอลูกค้าคลิกไล่ดูแคตตาล็อกก็เลยย้ายจากโมดูลที่ผลิตอย่างดีไปเจอกำแพงข้อความ แล้วก็สรุปเงียบ ๆ ว่าครึ่งหลังคงไม่สำคัญพอจะเรียนให้จบ

การทำให้ทั้งคลังเนื้อหาสม่ำเสมอกันสำคัญกว่าการไปยกระดับโมดูลใดโมดูลหนึ่งให้สุดทาง ใช้พรีเซนเตอร์คนเดิม อินโทรแบบเดิม สไตล์คำบรรยายแบบเดิม และวินัยเรื่องความยาวแบบเดียวกันในทุกหัวข้อ จะทำให้แคตตาล็อกอ่านออกมาเหมือนเป็นโปรแกรมเดียวกัน และต้นทุนต่อโมดูลก็เท่ากัน ไม่ว่าหัวข้อจะเป็นเวิร์กโฟลว์หลักหรือแค่การตั้งค่าการส่งออก บทความที่เป็นตัวหนังสือสามารถแปลงเป็นโมดูลแบบบรรยายได้โดยไม่ต้องเขียนใหม่ ซึ่งปกติแล้ว “การต้องเขียนใหม่” นี่แหละที่ทำให้เคลียร์งานค้างไม่หมดอยู่สักที ฝั่งคุณยังต้องมีคนตัดสินใจว่า บทความไหนคุ้มที่จะอัปเกรด และบทความไหนควรคงไว้เป็นข้อความให้คนสแกนอ่าน

ให้มีคำอธิบายฟีเจอร์เวอร์ชันเดียวที่ใช้ร่วมกัน ไม่ใช่ 3 เวอร์ชัน

ทีมซัพพอร์ตไม่สามารถรอโมดูลได้ หัวหน้าซัพพอร์ตจึงเขียนคำอธิบายเวอร์ชันของตัวเองและบันทึกเป็นมาโครไว้สำหรับวางในทิกเก็ต อีกสัปดาห์ถัดมา มีคนมาตอบคำถามเดียวกันในคอมมูนิตี้ด้วยถ้อยคำที่ต่างออกไปเล็กน้อย พร้อมเงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับบัญชีที่ใช้แผนเก่า ตอนนี้ฟีเจอร์เดียวกันเลยมีคำอธิบายหมุนเวียนอยู่ 3 แบบ และไม่มีแบบไหน “ผิด” ในวันที่ถูกเขียนขึ้นมา

ลูกค้ามักเชื่อคำตอบที่มาถึงเขาล่าสุด และแทบจะเป็นคำตอบในทิกเก็ตเสมอ ทำให้มาโครกลายเป็นเอกสารจริงแบบเงียบ ๆ ขณะที่แคตตาล็อกยังอธิบายพฤติกรรมแบบเดิมที่ถูกปรับเงื่อนไขมาแล้วถึง 2 รอบ วิธีแก้ไม่ใช่คอยคุมว่าซัพพอร์ตเขียนอะไร แต่คือให้ “ของให้ชี้ไปหา”: โมดูลสั้น ๆ ที่สร้างจาก release note เดียวกับที่พวกเขากำลังถอดความอยู่ ทำให้ต้นทุนถูกพอที่จะมีได้สำหรับทุกฟีเจอร์ที่คนถามจริง ๆ เพื่อให้คำตอบในทิกเก็ตและโพสต์ในฟอรัมลิงก์ไปหาแทนการเล่าซ้ำด้วยคำของตัวเอง VisionStory สามารถเปลี่ยนแหล่งข้อมูลที่เป็นลายลักษณ์อักษรนั้นให้เป็นโมดูลได้ แต่ไม่สามารถเห็นสิ่งที่เฮลป์เดสก์หรือคอมมูนิตี้ของคุณเผยแพร่ไปแล้ว ดังนั้นการปรับถ้อยคำให้สอดคล้องกันทั้ง 3 ที่ ยังเป็นงานที่ต้องมีคนฝั่งคุณทำอยู่ดี

สอนว่าควรเลือกตัวเลือกไหน ไม่ใช่สอนแค่ว่าคลิกตรงไหน

การอัดหน้าจอแบบเงียบพร้อมคำบรรยายสามารถสอนเส้นทางการคลิกได้ดีมาก ลูกค้าดูเคอร์เซอร์เลื่อนไปตามแผงตั้งค่า ทำตามลำดับ แล้วไปถึงหน้าจอเดียวกันได้ แต่สิ่งที่สอนไม่ได้คือ “การตัดสินใจ” ก่อนหน้านั้น 1 ขั้น: ใน 3 ตัวเลือกควรเลือกอันไหนให้เหมาะกับขนาดบัญชีของเขา ค่าเริ่มต้นยังใช้ได้อยู่ไหมเมื่อปริมาณข้อมูลเพิ่มขึ้น และการเปิดใช้งานจะส่งผลอะไรกับคนอื่น ๆ ในเวิร์กสเปซ

การตัดสินใจก่อนหน้านั้นมักเป็นจุดที่การนำไปใช้งานสะดุด ทิกเก็ตที่เข้ามาทีหลังแทบไม่เคยถามว่าเปิดฟีเจอร์ยังไง แต่ถามว่า “ควรเปิดไหม” “ให้ทีมไหนใช้” และ “การตั้งค่าที่มีอยู่จะเกิดอะไรขึ้น” เหตุผลแบบนี้ต้องอธิบายโดยคนที่รู้จักผลิตภัณฑ์จริง ๆ ซึ่งแปลว่าต้องเขียนลงมาก่อน และการสร้างโมดูลจาก release note กับสไลด์ enablement จะบังคับให้เงื่อนไขเหล่านั้นเข้าไปอยู่ในสคริปต์ แทนที่จะอยู่แค่ในหัวของใครบางคน VisionStory จะอ่านสคริปต์นั้นกลับออกมา ด้วยพรีเซนเตอร์ที่สม่ำเสมอ พร้อมเสียงและคำบรรยาย ส่วนคำแนะนำว่าแบบไหนเหมาะกับบัญชีประเภทใด ยังเป็นการตัดสินใจของทีมโปรดักต์และทีมซัพพอร์ตของคุณ และไม่ควรอนุมัติโมดูลใด ๆ หากไม่มีคนจากทีมใดทีมหนึ่งตรวจทาน

ทำอะคาเดมีได้โดยไม่ต้องมีทีมถ่ายทำ สตูดิโอ หรือรอบงบประมาณ

ทีม customer academy มีคนเต็ม ๆ 1 คน และอีกคนช่วยบางส่วน อยู่ในทีม customer success หรือ product marketing ไม่มีทั้งกล้อง ไม่มีคนตัดต่อ และไม่มีสตูดิโอ แถมงบวิดีโอเป็นรายการงบเมื่อ 3 ปีก่อนที่ถูกใช้ไปกับคอร์ส 2 คอร์สที่ยังเปิดอยู่ ขณะเดียวกันผลิตภัณฑ์ก็ปล่อยของที่ควรอธิบายทุกไตรมาส ข้อจำกัดไม่ใช่เรื่องความทะเยอทะยาน แต่คือทุกทางเลือกที่มีอยู่ต่างสมมติว่าทีมมีความสามารถด้านโปรดักชันที่ทีมไม่มี และก็ไม่ได้กำลังจะได้รับด้วย

เวิร์กโฟลว์นี้ถูกออกแบบมาสำหรับทีมขนาดนั้นโดยเฉพาะ พรีเซนเตอร์ เสียง และคำบรรยายมาจากเนื้อหาที่เขียนไว้ ไม่ใช่จากการถ่ายทำ ดังนั้นไม่ต้องนัดตารางให้ตรงกับใคร และเมื่อหน้าจอเปลี่ยนก็สามารถสร้างโมดูลใหม่ได้ แทนที่จะปล่อยให้ข้อมูลผิด ๆ อยู่ต่อไป จากนั้นไฟล์มาสเตอร์ที่ได้รับอนุมัติแล้วสามารถออกใหม่เป็นภาษาใดก็ได้จาก 88 ภาษา สำหรับภูมิภาคที่โปรแกรมของคุณให้บริการอยู่แล้ว โดยใช้ไฟล์เดียวกับที่ผู้ตรวจทานเซ็นอนุมัติ สิ่งที่ยังต้องทำด้วยมือคือ “การตัดสินใจ”: จะครอบคลุมอะไร จะพูดอะไร และโมดูลถูกต้องพอที่จะเผยแพร่หรือยัง

ทีม customer education ใช้ VisionStory อย่างไร

ทีมส่วนใหญ่มาถึงจุดนี้ด้วยแคตตาล็อกที่ไม่สม่ำเสมอ: ด้านหน้ามีคอร์สที่ผลิตอย่างดี 2 คอร์ส ด้านหลังเป็นบทความช่วยเหลือยาวเป็นหาง และ 2 รีลีสล่าสุดยังไม่ได้ถูกครอบคลุมเลย ขั้นตอนด้านล่างจะพาคุณไล่จัดการคลังเนื้อหานั้นทีละส่วน และแต่ละขั้นจะระบุจุดตรวจที่ product owner ต้องเช็กให้โมดูลก่อนที่ลูกค้าจะได้เห็น

ก่อนเผยแพร่โมดูลใด ๆ product owner ต้องยืนยันว่าพฤติกรรมของฟีเจอร์ หน้าตาอินเทอร์เฟซที่แสดง และถ้อยคำทั้งหมด ตรงกับเวอร์ชันที่เปิดใช้งานทั่วไป (generally available) ในปัจจุบัน และไม่มีการอธิบายสิ่งที่ยังอยู่ในเบต้าหรือหลังฟีเจอร์แฟลก ราวกับว่าทุกบัญชีมีใช้อยู่แล้ว

01
เปลี่ยน release note ให้เป็นร่างทำงานของโมดูล
ส่งรีลีสโน้ต บทความศูนย์ช่วยเหลือ หรือสไลด์ enablement ภายในสำหรับฟีเจอร์ที่คุณกำลังทำให้ AI Video Agent ผลลัพธ์ที่ได้กลับมาคือร่างที่ยังแก้ไขได้: เรียงฉากไว้แล้ว เขียนคำบรรยายไว้แล้ว ใส่พรีเซนเตอร์ให้แล้ว และสร้างคำบรรยายใต้ภาพให้แล้ว ทั้งหมดนี้ยังไม่ใช่ข้อสรุป เจ้าของฟีเจอร์จะอ่านร่างเทียบกับโปรดักต์จริง แก้ไขส่วนที่ต้นฉบับเขียนไว้แบบคาดหวังเกินจริง และตัดข้อความอ้างอิงที่รีลีสปัจจุบันยังรองรับไม่ได้ออก
ฟีเจอร์ เอเจนต์วิดีโอ AI
เปลี่ยนพรอมป์ต์, URL, PDF หรือสคริปต์ให้เป็นร่างวิดีโอหลายช็อตที่แก้ไขได้ พร้อมอวาตาร์ เสียงพากย์ และคำบรรยาย
02
ใช้สไลด์เว็บบินาร์เดิมแทนการเขียนใหม่
หัวข้อที่ยาวกว่ามักมีอยู่แล้วในรูปแบบสไลด์: เว็บบินาร์ตอนเปิดตัว สไลด์ enablement ที่ทีมซัพพอร์ตใช้เทรน หรืออัปเดตผลิตภัณฑ์รายไตรมาส นำสไลด์หรือ PDF นั้นเข้า AI Presentation แล้วมันจะกลายเป็นวิดีโอบรรยายแบบมีอวาตาร์เป็นผู้นำเสนอ โดยคงลำดับหัวข้อเดิมของคุณไว้ ทำให้ลำดับที่ลูกค้าได้ดูสด ๆ เป็นลำดับเดียวกับที่พวกเขาได้รับแบบออนดีมานด์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสกรีนช็อตทุกภาพบนสไลด์ยังตรงกับอินเทอร์เฟซที่ปล่อยใช้งานจริง เพราะสไลด์ที่ทำเพื่อเว็บบินาร์เปิดตัวมักแสดงบิลด์ที่ไม่เคยถูกปล่อยออกไปในรูปแบบนั้นจริง ๆ
ฟีเจอร์ AI Presentation
เปลี่ยนสไลด์ เอกสาร หรือ PDF ที่มีอยู่ให้เป็นงานนำเสนอแบบมีอวาตาร์เป็นผู้นำเสนอพร้อมคำบรรยาย โดยคงลำดับส่วนต่าง ๆ ตามต้นฉบับ
03
วางพรีเซนเตอร์ไว้ข้างอินเทอร์เฟซที่กำลังอธิบาย
สำหรับเนื้อหาที่ต้องโชว์หน้าผลิตภัณฑ์ ให้สร้างพรีเซนเตอร์ด้วยวิดีโอกรีนสกรีน แล้วนำเลเยอร์นั้นไปใส่ในโปรแกรมตัดต่อที่ทีมคุณใช้อยู่ เพื่อคีย์พื้นหลังออกและวางไว้ข้างวิดีโออัดหน้าจอของคุณเอง พรีเซนเตอร์จะอธิบายว่าแต่ละตัวเลือกใช้กับบัญชีประเภทไหน ขณะที่แผงที่กำลังอธิบายยังคงมองเห็นอยู่ VisionStory สร้างเฉพาะเลเยอร์พรีเซนเตอร์เท่านั้น: ไม่ได้อัดหน้าจอผลิตภัณฑ์ของคุณ และไม่ได้คอมโพสิตสองอย่างเข้าด้วยกัน อัดวิดีโอแนะนำการใช้งานด้วยตัวเองในพื้นที่เดโม และยืนยันว่าไม่มีชื่อ ที่อยู่ หรือข้อมูลลูกค้าจริงปรากฏในเฟรมก่อนนำเลเยอร์มารวมกัน
เครื่องมือ วิดีโอกรีนสกรีน
สร้างเลเยอร์พรีเซนเตอร์เพื่อคอมโพสิตวางข้างสินค้า หน้าจอ หรือฉากได้
04
ทำให้ฟุตเทจเว็บบินาร์และเดโมเก่ากลมกลืนกับคลังใหม่
เมื่อทำคอนเทนต์ไปเรื่อย ๆ มักมีฟุตเทจที่คุ้มจะนำกลับมาใช้ซ้ำ แต่ภาพไม่เข้ากับส่วนอื่นของคลังแล้ว: เว็บบินาร์ที่อัดด้วยบิตเรตต่ำ คลิปเดโมช่วงแรกของเวิร์กโฟลว์ที่ยังไม่เปลี่ยน หรือวอล์กทรูที่อัดระหว่างคอล นำไฟล์เหล่านี้ผ่าน AI Video Enhancer ก่อนใส่เข้าโมดูล ระบบจะกู้คืนความเบลอ เสียงรบกวน และความเสียหายจากการบีบอัด โดยไม่แตะจังหวะเวลาหรือเสียง ทำให้คำบรรยายเดิมยังซิงก์อยู่ จากนั้นดูเฟรมที่มีความหมาย เช่น ป้ายเมนูและชื่อฟิลด์ และอัดส่วนนั้นใหม่หากยังอ่านไม่ออกหรือแสดงอินเทอร์เฟซที่เปลี่ยนไปแล้ว
เครื่องมือ เครื่องมือปรับปรุงวิดีโอ AI
กู้คืนความเบลอ เสียงรบกวน และความเสียหายจากการบีบอัดในฟุตเทจที่มีอยู่ โดยไม่เปลี่ยนจังหวะเวลาหรือเสียง
05
ออกโมดูลที่อนุมัติแล้วใหม่สำหรับภูมิภาคที่คุณให้บริการ
เมื่อโมดูลได้รับการอนุมัติแล้ว ให้ใช้ AI Video Translator เพื่อสร้างเวอร์ชันพากย์เสียงและซิงก์ปากใน 88 ภาษา โดยฟุตเทจหน้าจอผลิตภัณฑ์และไทม์มิ่งบนจอยังคงเดิมทั้งหมด ควรพากย์จากเวอร์ชันที่ปล่อยแล้วเท่านั้น และให้ผู้พูดในแต่ละตลาดช่วยยืนยันว่าศัพท์ผลิตภัณฑ์ในการพากย์ตรงกับป้ายกำกับบนอินเทอร์เฟซที่ลูกค้าของคุณเห็นอยู่แล้วในภาษาของตัวเอง
เครื่องมือ เครื่องมือแปลวิดีโอ AI
สร้างเวอร์ชันภาษาแบบพากย์เสียงและซิงก์ปากจากวิดีโอต้นฉบับที่ได้รับอนุมัติเพียงหนึ่งเดียว

บทเรียนสำหรับเวิร์กโฟลว์นี้

คำถามที่พบบ่อย

คือวิดีโอสั้น ๆ ที่สอนลูกค้าปัจจุบันให้ดึงคุณค่าออกจากโปรดักต์ที่ซื้อไปแล้ว ต่างจากวิดีโอการตลาดที่มีไว้เพื่อโน้มน้าวให้คนซื้อ โดยปกติคลังวิดีโอจะครอบคลุม 3 เรื่องหลัก: ฟีเจอร์ใช้ทำอะไรและใครควรเปิดใช้ วิธีทำเวิร์กโฟลว์ตั้งแต่ต้นจนจบ และอะไรที่เปลี่ยนไปในรีลีสล่าสุด วิดีโอเหล่านี้มักอยู่ใน customer academy ศูนย์ช่วยเหลือ หรือคำแนะนำภายในแอป และวัดผลจากการใช้งานที่ขยับขึ้น ไม่ใช่จากโปรดักชันที่หวือหวา
เริ่มจากเนื้อหาที่เขียนไว้แล้ว รีลีสโน้ต บทความศูนย์ช่วยเหลือ และสไลด์เว็บบินาร์เปิดตัวมีคำอธิบายอยู่ครบ สิ่งที่ขาดคือพรีเซนเตอร์ เสียง และคำบรรยาย ซึ่งสามารถสร้างขึ้นได้แทนการถ่ายทำ AI Video Agent จะแปลงต้นฉบับที่เป็นข้อความให้เป็นร่างที่แก้ไขได้ AI Presentation จะแปลงสไลด์เดิมโดยคงลำดับหัวข้อไว้ และพรีเซนเตอร์แบบกรีนสกรีนสามารถวางไว้ข้างวิดีโออัดหน้าจอที่ทีมคุณเป็นคนบันทึกเองได้ ไม่ต้องจองสตูดิโอ และไม่ต้องมีใครออกกล้อง
ไม่ คุณต้องอัดหน้าจอผลิตภัณฑ์เองในพื้นที่เดโม ด้วยโปรแกรมอัดหน้าจอที่ทีมคุณใช้อยู่ แล้ว VisionStory จะช่วยสร้างเลเยอร์รอบ ๆ ให้: พรีเซนเตอร์ คำอธิบายแบบพูด บริบทจากสไลด์ และเวอร์ชันภาษา การแยกหน้าที่แบบนี้ตั้งใจทำไว้ เพราะการอัดหน้าจอผลิตภัณฑ์มักต้องล็อกอินเข้าไปในสภาพแวดล้อมที่มีบัญชีจริงอยู่ และการตัดสินใจว่าจะต้องปกปิดอะไรที่อาจปรากฏบนหน้าจอควรเป็นหน้าที่ของคนที่เป็นเจ้าของข้อมูลนั้น
เดโมมีไว้เพื่อโน้มน้าวคนที่ยังไม่ได้ซื้อ ดังนั้นมันจะแสดงเส้นทางที่ “สวยงามที่สุด” และข้ามเงื่อนไขต่าง ๆ ไป แต่วิดีโอเพื่อการเรียนรู้ถูกดูโดยคนที่จ่ายเงินแล้ว นั่นแปลว่าต้องบอกให้ชัดว่าแต่ละตัวเลือกใช้กับบัญชีแบบไหน ต้องมีเงื่อนไขอะไรให้ครบก่อนขั้นตอนนั้นถึงจะทำงาน และควรตรวจอะไรเมื่อผลลัพธ์ดูผิดปกติ ถ้ากลุ่มเป้าหมายมีล็อกอินอยู่แล้ว คุณกำลังทำคอนเทนต์เพื่อการเรียนรู้ และเคสขอบที่พูดกันแบบตรง ๆ มักช่วยได้มากกว่าความเนี้ยบสวยงาม
เป็นของแพลตฟอร์มอะคาเดมีของคุณ และเวิร์กโฟลว์นี้ไม่เปลี่ยนแปลงตรงนั้น VisionStory ส่งคืนไฟล์วิดีโอและเวอร์ชันภาษา; ส่วนแคตตาล็อก ประวัติเวอร์ชัน และกฎว่าโคฮอร์ต/แผน/ภูมิภาคใดเปิดบทเรียนไหนได้ จะอยู่ในระบบที่ทีมคุณดูแลอยู่แล้ว ผู้ที่มีสิทธิ์ในระบบนั้นจะนำไฟล์ใหม่ไปแนบกับบทเรียน ปลดระวางไฟล์เดิมที่ถูกแทนที่เพื่อให้ผู้เรียนไม่เห็นทั้งสองเวอร์ชันพร้อมกัน และคงสิทธิ์การใช้งานไว้เหมือนเดิม ไม่มีคอนเน็กเตอร์และไม่มีการเผยแพร่อัตโนมัติจากฝั่งเรา ดังนั้นบันทึกว่าสิ่งใดกำลังเผยแพร่อยู่และใครมีสิทธิ์รับชมจะคงอยู่ทั้งหมดภายในเครื่องมือของคุณเอง หากในโมดูลมีการใช้ภาพลักษณ์พรีเซนเตอร์หรือเสียงที่โคลน สิทธิ์ในการใช้งานก็ต้องมีการบันทึกหลักฐานไว้ฝั่งคุณด้วยก่อนเผยแพร่โมดูล

ผู้ใช้ชื่นชอบ VisionStory

ค้นพบว่าทำไมครีเอเตอร์และนักการตลาดถึงไว้วางใจ VisionStory สำหรับการสร้างวิดีโอ AI ตั้งแต่ฟีเจอร์ทรงพลังไปจนถึงประสบการณ์ใช้งานที่ง่ายดาย ชุมชนของเราต่างพูดถึงผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมที่ได้รับจาก VisionStory

4.6/5 บน G2 · 100 รีวิว

VisionStory AI Delivers Strong ROI with Fast, High-Quality Video Creation
I like VisionStory AI because it delivers strong ROI through intelligent automation. It helps me create high-quality video content much faster and at a lower cost than traditional production. The AI understands prompts well, produces natural results, and makes it easy to test creative ideas quickly.
AKI G.Small-Business · International Trade and Development
High-Quality Talking Videos at a Competitive Price
VisionStory is able to create high-quality talking videos at a very competitive cost. The video generation cost can be less than $1 per minute, while the final result is comparable to leading AI video models.
Tony L.Small-Business · Animation
Easy-to-Use Tool, Ideal for Educational Content
I like that VisionStory AI is very easy to apply and extremely easy to use. You don't really need to know much about AI or these types of systems to get started. I also appreciate that it helps me a lot by simply saying what I want to generate, I make a brief speech or what the character is going to say and let VisionStory AI do everything. Moreover, the initial setup was very simple, as I did it through my Google account and it was extremely easy. Apart from a few details, it is an excellent application.
Aaron Misael G.Small-Business · Animation
Podcast Feature That Auto-Splits Two Speakers—A Huge Time Saver
I love the podcast feature the best, although making other videos work great too. I can't believe that you can upload one audio file with 2 different people talking back and forth, and the program can automatically put the correct sections of the audio to the right character. That is such a time saver!
Jill H.Small-Business · Entertainment
Fast, Efficient PPT-to-Video Creation for Training and Team Updates
What I like best about VisionStory AI is its PPT-to-video feature. As a technical team leader, I often need to create internal training materials, project updates, and presentation videos for my team. VisionStory AI lets me turn slides into video content much faster, without having to spend extra time recording, editing, or coordinating production resources. Overall, it makes knowledge sharing and internal communication far more efficient.
Yanlong D.Mid-Market · Computer Software
VisionStory Turns PPTs into Ready-to-Use Presentation Videos in Minutes
In my daily work, I often need to present slides in video format, and VisionStory handles that perfectly. I just upload my PPT, add my own photo and voice, and it quickly creates a presentation video that’s ready to use. It saves me a lot of time and really improves my workflow.
liu s.Small-Business · Legal Services

ดูรีวิวทั้งหมดบน G2

เวิร์กโฟลว์ Customer Success ทั้งหมด

วิดีโอการให้ความรู้ลูกค้าที่ครอบคลุมทั้งผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่แค่ 2 คอร์สที่คุณเคยถ่ายทำไว้

อินพุตคืออะไร และได้อะไรกลับมา

ทีมให้ความรู้ลูกค้าและทีม adoption

Release notes บทความช่วยเหลือ และสไลด์

คลังคอนเทนต์ที่ครอบคลุมทั้งผลิตภัณฑ์

ช่องว่างที่คลังคอร์สที่ครบกว่าช่วยปิดได้

เปลี่ยนฟีเจอร์ที่ไม่มีใครเปิดใช้ให้กลายเป็นสิ่งที่อยากดู

ยกระดับคอนเทนต์ที่เหลือให้ได้มาตรฐานเดียวกับคอร์สหลัก

ให้มีคำอธิบายฟีเจอร์เวอร์ชันเดียวที่ใช้ร่วมกัน ไม่ใช่ 3 เวอร์ชัน

สอนว่าควรเลือกตัวเลือกไหน ไม่ใช่สอนแค่ว่าคลิกตรงไหน

ทำอะคาเดมีได้โดยไม่ต้องมีทีมถ่ายทำ สตูดิโอ หรือรอบงบประมาณ

ทีม customer education ใช้ VisionStory อย่างไร

เปลี่ยน release note ให้เป็นร่างทำงานของโมดูล

ใช้สไลด์เว็บบินาร์เดิมแทนการเขียนใหม่

วางพรีเซนเตอร์ไว้ข้างอินเทอร์เฟซที่กำลังอธิบาย

ทำให้ฟุตเทจเว็บบินาร์และเดโมเก่ากลมกลืนกับคลังใหม่

ออกโมดูลที่อนุมัติแล้วใหม่สำหรับภูมิภาคที่คุณให้บริการ

บทเรียนสำหรับเวิร์กโฟลว์นี้

คำถามที่พบบ่อย

ผู้ใช้ชื่นชอบ VisionStory

VisionStory AI Delivers Strong ROI with Fast, High-Quality Video Creation

High-Quality Talking Videos at a Competitive Price

Easy-to-Use Tool, Ideal for Educational Content

Podcast Feature That Auto-Splits Two Speakers—A Huge Time Saver

Fast, Efficient PPT-to-Video Creation for Training and Team Updates

VisionStory Turns PPTs into Ready-to-Use Presentation Videos in Minutes