Перейдіть на сторінку Профілю та натисніть кнопку "Видалити обліковий запис". Це назавжди видалить ваш обліковий запис і всі пов’язані з ним дані. Цю дію неможливо скасувати.
Яка політика повернення коштів?
Повернення коштів можливе в окремих випадках. Для детальної інформації, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення за посиланням: https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Чи безпечна моя інформація про кредитну картку, і чи можуть бути несанкціоновані списання?
Ми використовуємо сторонній сервіс Stripe для керування вашою підпискою. Вся ваша платіжна інформація, зокрема номери карток, зберігається на їхній платформі. Stripe — це широко використовувана платіжна платформа для багатьох SaaS-сервісів із високими стандартами безпеки, тож ви можете бути впевнені у захисті вашої інформації.
Як оновити рахунок-фактуру, щоб додати інформацію про компанію?
Щоб оновити рахунок-фактуру з інформацією про вашу компанію, виконайте такі кроки: 1. Перейдіть у розділ «Деталі підписки» на сторінці тарифів і натисніть «Керувати платіжною інформацією». 2. На наступній сторінці у розділі «Платіжна інформація» натисніть «Оновити інформацію». 3. Тут ви можете змінити такі дані, як назва компанії, номер ПДВ та інші платіжні налаштування. 4. Після оновлення ви зможете завантажити змінений рахунок-фактуру у розділі «Історія рахунків».
Як оновити мої платіжні дані?
Щоб оновити платіжні дані, перейдіть у розділ «Деталі підписки» на сторінці тарифів і натисніть «Керувати платіжною інформацією». На цій сторінці ви можете змінити свої платіжні дані, наприклад, оновити картку.
Чому мій платіж не проходить?
Спочатку переконайтеся, що введені вами дані кредитної картки правильні. У деяких випадках наша стороння платіжна платформа (Stripe) може вимагати додаткової верифікації, тому звертайте увагу на всі підказки під час процесу оплати. Крім того, ваш банк може блокувати певні транзакції, тому перевірте повідомлення від банку. Також наразі Stripe не обробляє платежі з Росії. Якщо вам потрібна допомога, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту.
Що таке білінг на основі використання?
Якщо вам потрібно використовувати більше кредитів і ви не бажаєте переходити на вищий тарифний план, ви можете увімкнути білінг на основі використання. У цьому випадку додаткові кредити будуть оплачуватися за встановленою у вашому плані ціною за кредит. Коли сума перевищить $5, буде сформований рахунок для оплати; сума менше $5 переноситься на наступний білінговий цикл.
Як я можу перейти на річну оплату підписки?
Щоб змінити підписку на річну оплату, виберіть опцію «щорічно» на сторінці тарифів. Це покаже річні ціни для всіх тарифних планів, які розраховуються як місячна вартість, помножена на 10, тобто ви отримуєте 2 місяці безкоштовно. При переході з місячної на річну оплату це вважається оновленням підписки: нова вартість списується одразу, і новий розрахунковий період починається з цього моменту.
Окрім Stripe, чи підтримуються інші способи оплати, такі як PayPal або банківський переказ?
На даний момент VisionStory підтримує оплату лише через Stripe.
Як підписатися лише на один місяць і бути впевненим, що з мене не знімуть оплату за наступний місяць?
Ви можете оформити підписку на обраний вами тарифний план, а потім одразу скасувати підписку. У такому разі ваша підписка залишатиметься активною протягом усього місяця, а скасування набуде чинності після завершення поточного платіжного періоду.
