Gehen Sie zur Profilseite (https://www.visionstory.ai/profile) und klicken Sie auf „Konto löschen“. Dadurch wird Ihr Konto sowie alle zugehörigen Daten dauerhaft gelöscht. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.
Wie lautet die Rückerstattungsrichtlinie?
Rückerstattungen sind unter bestimmten Umständen möglich. Für detaillierte Informationen lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie unter https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Sind meine Kreditkartendaten sicher und besteht das Risiko unbefugter Abbuchungen?
Wir verwenden den Drittanbieterdienst Stripe zur Verwaltung Ihrer Abonnements. Alle Ihre Zahlungsinformationen, wie Kartennummern, werden ausschließlich auf deren Plattform gespeichert. Stripe ist eine weit verbreitete und sichere Zahlungsplattform für viele SaaS-Dienste und erfüllt höchste Sicherheitsstandards. Sie können also sicher sein, dass Ihre Daten geschützt sind.
Wie kann ich die Rechnung aktualisieren, um Unternehmensinformationen hinzuzufügen?
Um die Rechnung mit Ihren Unternehmensinformationen zu aktualisieren, gehen Sie wie folgt vor: 1. Gehen Sie zum Bereich „Abonnementdetails“ auf der Preisseite und klicken Sie auf „Abrechnungsinformationen verwalten“. 2. Klicken Sie auf der nächsten Seite im Abschnitt „Abrechnungsinformationen“ auf „Informationen aktualisieren“. 3. Hier können Sie Angaben wie Ihren Firmennamen, Ihre Umsatzsteuer-ID und weitere Abrechnungseinstellungen anpassen. 4. Nach der Aktualisierung können Sie die überarbeitete Rechnung im Bereich „Rechnungsverlauf“ herunterladen.
Wie kann ich meine Rechnungsinformationen aktualisieren?
Um Ihre Rechnungsinformationen zu aktualisieren, gehen Sie zum Bereich „Abonnementdetails“ auf der Preisseite und klicken Sie auf „Rechnungsinformationen verwalten“. Auf dieser Seite können Sie Ihre Rechnungsdaten, wie z.B. Ihre Karte, aktualisieren.
Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?
Stellen Sie zunächst sicher, dass die von Ihnen eingegebenen Kreditkartendaten korrekt sind. In einigen Fällen kann unsere externe Zahlungsplattform (Stripe) eine zusätzliche Verifizierung verlangen – achten Sie daher auf entsprechende Hinweise während des Bezahlvorgangs. Außerdem kann es vorkommen, dass Ihre Bank bestimmte Transaktionen blockiert; prüfen Sie daher auch Benachrichtigungen Ihrer Bank. Aktuell kann Stripe zudem keine Zahlungen aus Russland verarbeiten. Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren.
Was ist nutzungsbasierte Abrechnung?
Wenn Sie mehr Credits benötigen und nicht auf einen höheren Tarif upgraden möchten, können Sie die nutzungsbasierte Abrechnung aktivieren. Dabei werden Ihnen zusätzliche Credits zum im Tarif vereinbarten Preis pro Credit berechnet. Sobald Ihr zusätzlicher Verbrauch $5 erreicht, wird eine Rechnung zur Zahlung erstellt; Beträge unter $5 werden in den nächsten Abrechnungszeitraum übernommen.
Wie kann ich meine Abrechnung auf jährliche Zahlung umstellen?
Um Ihre Abrechnung auf jährlich umzustellen, wählen Sie auf der Preisseite die Option „jährlich“. Dadurch werden die Jahrespreise für alle Abonnements angezeigt, die berechnet werden, indem der monatliche Preis mit 10 multipliziert wird – so erhalten Sie effektiv 2 Monate gratis. Beim Wechsel von monatlicher auf jährliche Abrechnung gilt dies als Upgrade, der Preis des neuen Plans wird sofort berechnet und ein neuer Abrechnungszeitraum beginnt ab diesem Zeitpunkt.
Werden neben Stripe auch andere Zahlungsmethoden wie PayPal oder Banküberweisung unterstützt?
Derzeit unterstützt VisionStory nur Zahlungen über Stripe.
Wie kann ich nur für einen Monat abonnieren und sicherstellen, dass ich im nächsten Monat nicht erneut belastet werde?
Sie können das gewünschte Abonnement abschließen und anschließend sofort kündigen. Ihr Abonnement bleibt dann für den gesamten Monat aktiv, und die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
