Konto & Abrechnung
Gehen Sie zur Profilseite (https://app.visionstory.ai/profile) und klicken Sie auf „Konto löschen“. Dadurch wird Ihr Konto sowie alle zugehörigen Daten dauerhaft gelöscht. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.
Rückerstattungen sind unter bestimmten Umständen möglich. Für detaillierte Informationen lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie unter https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Wir verwenden den Drittanbieterdienst Stripe zur Verwaltung Ihrer Abonnements. Alle Ihre Zahlungsinformationen, wie Kartennummern, werden ausschließlich auf deren Plattform gespeichert. Stripe ist eine weit verbreitete und sichere Zahlungsplattform für viele SaaS-Dienste und erfüllt höchste Sicherheitsstandards. Sie können also sicher sein, dass Ihre Daten geschützt sind.
Um die Rechnung mit Ihren Unternehmensinformationen zu aktualisieren, gehen Sie wie folgt vor: 1. Gehen Sie zum Bereich „Abonnementdetails“ auf der Preisseite und klicken Sie auf „Abrechnungsinformationen verwalten“. 2. Klicken Sie auf der nächsten Seite im Abschnitt „Abrechnungsinformationen“ auf „Informationen aktualisieren“. 3. Hier können Sie Angaben wie Ihren Firmennamen, Ihre Umsatzsteuer-ID und weitere Abrechnungseinstellungen anpassen. 4. Nach der Aktualisierung können Sie die überarbeitete Rechnung im Bereich „Rechnungsverlauf“ herunterladen.
Um Ihre Rechnungsinformationen zu aktualisieren, gehen Sie zum Bereich „Abonnementdetails“ auf der Preisseite und klicken Sie auf „Rechnungsinformationen verwalten“. Auf dieser Seite können Sie Ihre Rechnungsdaten, wie z.B. Ihre Karte, aktualisieren.
Stellen Sie zunächst sicher, dass die von Ihnen eingegebenen Kreditkartendaten korrekt sind. In einigen Fällen kann unsere externe Zahlungsplattform (Stripe) eine zusätzliche Verifizierung verlangen – achten Sie daher auf entsprechende Hinweise während des Bezahlvorgangs. Außerdem kann es vorkommen, dass Ihre Bank bestimmte Transaktionen blockiert; prüfen Sie daher auch Benachrichtigungen Ihrer Bank. Aktuell kann Stripe zudem keine Zahlungen aus Russland verarbeiten. Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren.
Automatisch aufladen kauft automatisch die von Ihnen gewählte Anzahl an Credits, wenn Ihr verfügbares Guthaben unter den von Ihnen festgelegten Schwellenwert fällt. Dafür ist ein aktives Abonnement erforderlich, und gekaufte Credits verfallen nie. Sie können die Funktion auf der Abrechnungsseite konfigurieren oder deaktivieren.
Um Ihre Abrechnung auf jährlich umzustellen, wählen Sie auf der Preisseite die Option „jährlich“. Dadurch werden die Jahrespreise für alle Abonnements angezeigt, die berechnet werden, indem der monatliche Preis mit 10 multipliziert wird – so erhalten Sie effektiv 2 Monate gratis. Beim Wechsel von monatlicher auf jährliche Abrechnung gilt dies als Upgrade, der Preis des neuen Plans wird sofort berechnet und ein neuer Abrechnungszeitraum beginnt ab diesem Zeitpunkt.
Derzeit unterstützt VisionStory nur Zahlungen über Stripe.
Sie können das gewünschte Abonnement abschließen und anschließend sofort kündigen. Ihr Abonnement bleibt dann für den gesamten Monat aktiv, und die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
