Supprimez votre compte VisionStory

Comment supprimer votre compte

1. Dans l’application VisionStory (iOS ou Android)Ouvrez l’onglet Compte, appuyez sur votre profil en haut pour ouvrir Détails du compte, faites défiler jusqu’en bas et appuyez sur Supprimer le compte, puis saisissez DELETE en lettres majuscules pour confirmer.
2. Sur le webConnectez-vous sur visionstory.ai, accédez à votre Profil, cliquez sur Supprimer le compte, puis confirmez dans la boîte de dialogue.Me connecter pour supprimer mon compte
3. Impossible de vous connecter ?Envoyez un e-mail à feedback@visionstory.ai depuis l’adresse e-mail associée à votre compte, avec l’objet « Delete my account ». Nous prendrons des mesures pour supprimer vos données dans les 7 jours suivant la réception de votre demande.

Avant de supprimer

• La suppression de votre compte n’annule pas les abonnements achetés via l’App Store ou Google Play. Veuillez d’abord annuler votre abonnement dans votre compte App Store ou Google Play.
• Tous les crédits restants sont perdus lorsque votre compte est supprimé. Les demandes de remboursement suivent les règles du canal d’achat d’origine et la législation applicable.

Ce qui se passe après votre demande de suppression

• La suppression de votre compte met fin à votre accès. Les demandes par e-mail suivent le délai de traitement décrit ci-dessus.
• Nous prendrons des mesures pour supprimer les informations de votre compte et les données personnelles associées de nos systèmes actifs dans les 7 jours suivant la réception de votre demande de suppression, sous réserve des exigences légales de conservation décrites ci-dessous.

Données que nous supprimons

• Informations du compte : adresse e-mail, nom, numéro de téléphone, photo de profil et méthodes de connexion associées (Google, Facebook, Apple)
• Contenu que vous avez téléversé : photos, vidéos, audio et fichiers
• Tout ce que vous avez créé avec VisionStory : vidéos générées, personnages, podcasts, présentations et brouillons
• Votre solde de crédits

Données que nous pouvons conserver

• Des copies de sauvegarde peuvent être conservées jusqu’à 60 jours après la suppression de vos données de nos systèmes actifs, à des fins de reprise après sinistre, de gestion des litiges et de réponse aux incidents de sécurité. L’accès à ces copies est restreint et elles ne sont utilisées qu’à ces fins. Elles sont supprimées définitivement à l’issue de cette période, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Lorsque la loi applicable exige une conservation plus longue, nous ne conservons que les documents nécessaires, tels que les justificatifs d’achat, de paiement et fiscaux, pendant la durée requise. Ils ne sont utilisés qu’aux fins justifiant leur conservation et sont supprimés lorsque cette obligation prend fin.