Compte et facturation
Rendez-vous sur la page Profil (https://www.visionstory.ai/profile) et cliquez sur Supprimer le compte. Cela supprimera définitivement votre compte ainsi que tous les éléments qui y sont associés. Cette action est irréversible.
Les remboursements sont autorisés dans certaines circonstances. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de remboursement à l’adresse suivante : https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Nous utilisons Stripe, un service tiers, pour gérer votre abonnement. Toutes vos informations de paiement, comme les numéros de carte, sont stockées sur leur plateforme. Stripe est une solution de paiement largement utilisée par de nombreux services SaaS et respecte des normes de sécurité élevées. Vous pouvez donc être assuré(e) que vos informations sont en sécurité.
Pour mettre à jour la facture avec les informations de votre entreprise, suivez ces étapes : 1. Rendez-vous dans la section « Détails de l’abonnement » sur la page des tarifs et cliquez sur « Gérer les informations de facturation ». 2. Sur la page suivante, cliquez sur « Mettre à jour les informations » dans la section Informations de facturation. 3. Vous pourrez alors modifier des éléments tels que le nom de votre entreprise, le numéro de TVA et d’autres paramètres de facturation. 4. Une fois les modifications enregistrées, vous pourrez télécharger la facture mise à jour depuis la section « Historique des factures ».
Pour mettre à jour vos informations de facturation, rendez-vous dans la section « Détails de l’abonnement » sur la page des tarifs et cliquez sur « Gérer les informations de facturation ». Sur cette page, vous pouvez modifier vos informations de facturation, comme la mise à jour de votre carte bancaire.
Tout d'abord, vérifiez que les informations de votre carte bancaire sont correctes. Dans certains cas, notre plateforme de paiement tierce (Stripe) peut exiger une vérification supplémentaire, alors soyez attentif aux messages affichés lors du paiement. De plus, votre banque peut bloquer certaines transactions ; vérifiez donc si vous avez reçu des notifications de sa part. Actuellement, Stripe ne peut pas traiter les paiements en provenance de la Russie. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail.
Si vous avez besoin de consommer plus de crédits sans passer à une offre supérieure, vous pouvez activer la facturation à l’usage. Cela vous permet d’acheter des crédits supplémentaires au tarif convenu par crédit selon votre plan. Dès que votre utilisation supplémentaire atteint 5 $, une facture est générée pour le paiement ; tout montant inférieur à 5 $ sera reporté sur le cycle de facturation suivant.
Pour passer à la facturation annuelle, sélectionnez l’option « annuel » sur la page des tarifs. Les prix annuels pour chaque formule s’afficheront, calculés en multipliant le prix mensuel par 10, ce qui vous offre l’équivalent de 2 mois gratuits. Lorsque vous passez de la facturation mensuelle à annuelle, cela est considéré comme une mise à niveau : le montant du nouvel abonnement sera facturé immédiatement et un nouveau cycle de facturation commencera à partir de ce moment.
Pour le moment, VisionStory accepte uniquement les paiements via Stripe.
Vous pouvez souscrire au plan de votre choix puis annuler immédiatement l’abonnement. Ainsi, votre abonnement restera actif pendant tout le mois, et l’annulation prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours.
