계정 및 청구

프로필 페이지(https://app.visionstory.ai/profile)로 이동하여 '계정 삭제' 버튼을 클릭하세요. 이 작업을 진행하면 계정과 모든 관련 자산이 영구적으로 삭제되며, 복구가 불가능합니다.

특정 상황에서 환불이 가능합니다. 자세한 내용은 저희 환불 정책 페이지(https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html)를 참고해 주세요.

저희는 Stripe라는 외부 결제 서비스를 통해 구독을 관리합니다. 모든 결제 정보(카드 번호 등)는 Stripe 플랫폼에 안전하게 저장되며, Stripe는 많은 SaaS 서비스에서 사용하는 신뢰도 높은 결제 플랫폼으로 높은 보안 기준을 갖추고 있습니다. 따라서 고객님의 정보는 안전하게 보호되니 안심하셔도 됩니다.

회사 정보를 인보이스에 추가하려면 다음 단계를 따라주세요: 1. 요금제 페이지의 ‘구독 상세정보’ 섹션으로 이동하여 ‘결제 정보 관리’를 클릭합니다. 2. 다음 페이지에서 결제 정보 섹션의 ‘정보 업데이트’를 클릭합니다. 3. 여기서 회사명, VAT 번호 등 결제 관련 정보를 수정할 수 있습니다. 4. 정보가 업데이트되면 ‘인보이스 내역’에서 수정된 인보이스를 다운로드할 수 있습니다.

결제 정보를 업데이트하려면 요금제 페이지의 ‘구독 상세 정보’ 섹션으로 이동하여 ‘결제 정보 관리’ 버튼을 클릭하세요. 해당 페이지에서 카드 정보 등 결제 정보를 변경할 수 있습니다.

먼저 입력한 신용카드 정보가 정확한지 확인해 주세요. 경우에 따라 외부 결제 플랫폼(Stripe)에서 추가 인증을 요구할 수 있으니, 결제 과정에서 표시되는 안내를 주의 깊게 확인해 주세요. 또한 은행에서 일부 거래를 차단하는 경우도 있으므로, 은행 알림이 있는지 확인해 보세요. SEPA Direct Debit이나 ACH 같은 은행 출금 방식으로 결제했거나, 구독 갱신을 Pix Automático로 결제한 경우 ‘보류 중’으로 표시되는 결제는 실패가 아닙니다 — 이런 방식은 은행에서 결제가 확인되기까지 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다. 플랜은 이미 활성화되어 있으며, 결제가 확정되면 해당 기간의 크레딧이 자동으로 추가되므로 다시 결제하실 필요가 없습니다. 또한 현재 Stripe는 러시아에서의 결제를 처리할 수 없습니다. 도움이 필요하시면 feedback@visionstory.ai로 이메일을 보내 주세요.

자동 충전은 유료 잔액이 설정한 기준값 아래로 내려가면 선택한 크레딧 수량을 자동으로 구매하는 기능입니다. 유료 잔액에는 구독 크레딧과 영구 크레딧만 포함되며 — 가입/활동/프로모션으로 받은 보너스 크레딧은 포함되지 않기 때문에, 보너스 크레딧이 남아 있어도 자동 충전이 실행될 수 있습니다. 활성화된 구독이 필요하며, 구독 결제가 은행에서 처리 중인 동안에는 자동 충전이 일시 중지됩니다. 그 기간에 크레딧이 필요하다면 대신 크레딧 팩을 수동으로 구매해 주세요. 구매한 크레딧은 만료되지 않습니다. 결제 페이지에서 설정하거나 끌 수 있습니다.

연간 결제로 변경하려면 요금제 페이지에서 "연간" 옵션을 선택하세요. 그러면 모든 구독 플랜의 연간 결제 금액이 표시되며, 이는 월 요금에 10을 곱한 금액으로 2개월치가 무료로 제공됩니다. 월간에서 연간 결제로 전환하면 구독 업그레이드로 간주되어 새 플랜의 요금이 즉시 청구되고, 새로운 결제 주기가 그 시점부터 시작됩니다.

PayPal, 암호화폐, 수동 은행 송금은 지원되지 않습니다. 모든 결제는 Stripe를 통해 처리되며, 결제 화면에서 표시되는 옵션은 국가에 따라 달라집니다. 어디서나 카드 결제가 가능하며, 제공되는 시장에서는 Link, Cash App, Pix 또는 SEPA/ACH 자동이체 같은 방법도 사용할 수 있습니다. 자동이체는 월간 플랜에서만 제공되며 — 연간 플랜과 크레딧 팩은 카드 또는 즉시 결제 방식으로 결제됩니다. 은행 자동이체는 즉시 처리되지 않습니다. 플랜은 바로 활성화되지만 결제 확인에는 며칠이 걸릴 수 있으며, 결제가 확인되면 해당 기간의 크레딧이 추가됩니다.

원하는 요금제를 구독한 후 즉시 구독을 취소하시면 됩니다. 이렇게 하면 한 달 동안은 정상적으로 서비스를 이용할 수 있고, 구독 취소는 현재 결제 주기가 끝난 후 적용되어 다음 달에는 결제가 이루어지지 않습니다.

구독 결제 또는 갱신 결제가 실패하면 계정의 비디오 생성이 즉시 일시 중지됩니다 — 유예 기간은 없습니다 — 그리고 계정이 일시 중지된 동안에는 크레딧 팩 크레딧과 보너스 크레딧을 포함해 어떤 크레딧도 사용할 수 없습니다. 이용을 복구하려면 페이지 상단의 결제 안내 또는 Billing 페이지에서 결제 포털을 열고, 카드 정보를 업데이트하거나 미결제 인보이스를 결제해 주세요. 결제가 완료되는 즉시 자동으로 이용이 복구됩니다. 크레딧을 추가로 구매해도 일시 중지는 해제되지 않으며, 미결제 인보이스를 정산해야만 해제됩니다. 인보이스가 끝내 결제되지 않으면 구독은 결국 취소되며, 그 시점에 미사용 구독 크레딧은 회수됩니다. 반면 크레딧 팩 크레딧과 보너스 크레딧은 계정에 남아 있으며 다시 사용할 수 있게 됩니다.

SEPA 자동이체, 미국 은행 계좌(ACH) 출금, Pix Automático 같은 은행 출금 결제는 즉시 확정되지 않습니다. 은행에서 결제를 처리하는 데 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있으며, SEPA와 ACH는 최대 6영업일, Pix 갱신 결제는 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 이 기간 동안에도 플랜은 활성 상태로 유지되며 옆에 “Payment pending” 표시가 나타나지만, 해당 기간의 크레딧은 결제가 확정된 후에만 지급됩니다. 갱신의 경우 기존 크레딧 잔액은 영향을 받지 않으며, 결제가 완료되는 즉시 새 크레딧이 그 위에 추가됩니다. 그전에 크레딧이 필요하다면 Billing 페이지에서 크레딧 팩을 구매해 바로 사용하세요.

결제 화면에서 보이는 금액이 실제로 청구되는 최종 금액이며, 여기에 VAT, GST 또는 판매세가 추가로 붙지 않습니다. 인보이스에 세금 ID가 필요하다면, 구독 결제 페이지에서 VAT 또는 세금 ID를 직접 입력할 수 있으며, ‘Manage billing info’에서 회사명, 주소, 세금 ID를 언제든 추가하거나 수정할 수 있습니다. 1회성 크레딧 팩 결제 화면에는 세금 ID 입력란이 표시되지 않으므로, 구매 전에 ‘Manage billing info’에서 세금 ID를 먼저 추가하는 것을 권장합니다.