프로필 페이지(https://www.visionstory.ai/profile)로 이동하여 '계정 삭제' 버튼을 클릭하세요. 이 작업을 진행하면 계정과 모든 관련 자산이 영구적으로 삭제되며, 복구가 불가능합니다.
환불 정책은 어떻게 되나요?
특정 상황에서 환불이 가능합니다. 자세한 내용은 저희 환불 정책 페이지(https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html)를 참고해 주세요.
내 신용카드 정보는 안전한가요? 무단 결제가 발생할 수 있나요?
저희는 Stripe라는 외부 결제 서비스를 통해 구독을 관리합니다. 모든 결제 정보(카드 번호 등)는 Stripe 플랫폼에 안전하게 저장되며, Stripe는 많은 SaaS 서비스에서 사용하는 신뢰도 높은 결제 플랫폼으로 높은 보안 기준을 갖추고 있습니다. 따라서 고객님의 정보는 안전하게 보호되니 안심하셔도 됩니다.
회사 정보를 포함하여 인보이스를 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?
회사 정보를 인보이스에 추가하려면 다음 단계를 따라주세요: 1. 요금제 페이지의 ‘구독 상세정보’ 섹션으로 이동하여 ‘결제 정보 관리’를 클릭합니다. 2. 다음 페이지에서 결제 정보 섹션의 ‘정보 업데이트’를 클릭합니다. 3. 여기서 회사명, VAT 번호 등 결제 관련 정보를 수정할 수 있습니다. 4. 정보가 업데이트되면 ‘인보이스 내역’에서 수정된 인보이스를 다운로드할 수 있습니다.
결제 정보를 어떻게 업데이트하나요?
결제 정보를 업데이트하려면 요금제 페이지의 ‘구독 상세 정보’ 섹션으로 이동하여 ‘결제 정보 관리’ 버튼을 클릭하세요. 해당 페이지에서 카드 정보 등 결제 정보를 변경할 수 있습니다.
결제가 실패하는 이유는 무엇인가요?
먼저 입력하신 신용카드 정보가 정확한지 확인해 주세요. 경우에 따라 결제 대행사인 Stripe에서 추가 인증을 요구할 수 있으니 결제 과정 중 나타나는 안내 메시지에 주의해 주세요. 또한, 일부 거래는 은행에서 차단할 수 있으니 은행에서 온 알림도 확인해 보시기 바랍니다. 현재 Stripe는 러시아에서의 결제를 처리할 수 없습니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 이메일로 문의해 주세요.
사용량 기반 결제란 무엇인가요?
더 많은 크레딧이 필요하지만 상위 요금제로 업그레이드하고 싶지 않은 경우, 사용량 기반 결제를 활성화할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 현재 요금제에서 정해진 크레딧 단가로 추가 크레딧이 자동 결제됩니다. 누적 추가 사용 금액이 $5에 도달하면 결제 청구서가 생성되며, $5 미만의 금액은 다음 결제 주기로 이월됩니다.
구독 결제를 연간 결제로 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
연간 결제로 변경하려면 요금제 페이지에서 "연간" 옵션을 선택하세요. 그러면 모든 구독 플랜의 연간 결제 금액이 표시되며, 이는 월 요금에 10을 곱한 금액으로 2개월치가 무료로 제공됩니다. 월간에서 연간 결제로 전환하면 구독 업그레이드로 간주되어 새 플랜의 요금이 즉시 청구되고, 새로운 결제 주기가 그 시점부터 시작됩니다.
Stripe 외에 PayPal이나 은행 송금과 같은 다른 결제 방법도 지원하나요?
현재 VisionStory는 Stripe를 통한 결제만 지원합니다.
한 달만 구독하고 다음 달에는 결제되지 않도록 하려면 어떻게 해야 하나요?
원하는 요금제를 구독한 후 즉시 구독을 취소하시면 됩니다. 이렇게 하면 한 달 동안은 정상적으로 서비스를 이용할 수 있고, 구독 취소는 현재 결제 주기가 끝난 후 적용되어 다음 달에는 결제가 이루어지지 않습니다.
