Tài khoản & Thanh toán

Hãy vào trang Hồ sơ (https://app.visionstory.ai/profile) và nhấn vào nút Xóa Tài Khoản. Thao tác này sẽ xóa vĩnh viễn tài khoản của bạn cùng toàn bộ dữ liệu liên quan. Hành động này không thể hoàn tác.

Hoàn tiền được chấp nhận trong một số trường hợp nhất định. Để biết thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo chính sách hoàn tiền của chúng tôi tại https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.

Chúng tôi sử dụng dịch vụ bên thứ ba là Stripe để quản lý đăng ký của bạn. Tất cả thông tin thanh toán của bạn, như số thẻ, đều được lưu trữ trên nền tảng của Stripe. Stripe là nền tảng thanh toán được sử dụng rộng rãi cho nhiều dịch vụ SaaS và có tiêu chuẩn bảo mật cao, vì vậy bạn có thể yên tâm rằng thông tin của mình luôn được bảo vệ an toàn.

Để cập nhật hóa đơn với thông tin công ty của bạn, hãy làm theo các bước sau: 1. Vào mục ‘Chi tiết gói đăng ký’ trên trang giá và nhấn vào ‘Quản lý thông tin thanh toán’. 2. Ở trang tiếp theo, nhấn ‘Cập nhật thông tin’ trong phần Thông tin thanh toán. 3. Tại đây, bạn có thể cập nhật các thông tin như tên công ty, mã số thuế (VAT) và các cài đặt thanh toán khác. 4. Sau khi cập nhật, bạn có thể tải hóa đơn đã chỉnh sửa từ mục ‘Lịch sử hóa đơn’.

Để cập nhật thông tin thanh toán, hãy vào mục ‘Chi tiết gói đăng ký’ trên trang giá và nhấp vào ‘Quản lý thông tin thanh toán’. Tại đây, bạn có thể thay đổi thông tin thanh toán, ví dụ như cập nhật thẻ của mình.

Trước tiên, hãy đảm bảo rằng thông tin thẻ tín dụng bạn nhập là chính xác. Trong một số trường hợp, nền tảng thanh toán bên thứ ba của chúng tôi (Stripe) có thể yêu cầu xác minh bổ sung, vì vậy hãy chú ý đến bất kỳ thông báo nào trong quá trình thanh toán. Ngoài ra, ngân hàng của bạn cũng có thể chặn một số giao dịch, hãy kiểm tra các thông báo từ ngân hàng của bạn. Nếu bạn thanh toán bằng ghi nợ ngân hàng như SEPA Direct Debit hoặc ACH, hoặc dùng Pix Automático cho một lần gia hạn gói đăng ký, thì trạng thái “đang chờ” không có nghĩa là thanh toán thất bại — các phương thức này có thể mất vài ngày làm việc để ngân hàng xử lý. Gói của bạn đã được kích hoạt, và credit của kỳ này sẽ được cộng tự động khi khoản thanh toán được xác nhận, nên bạn không cần thanh toán lại. Hiện tại, Stripe không thể xử lý thanh toán từ Nga. Nếu bạn cần hỗ trợ, vui lòng gửi email cho chúng tôi để được giúp đỡ.

Tự động nạp sẽ tự động mua số lượng credit bạn chọn khi số dư trả phí giảm xuống dưới ngưỡng bạn đã đặt. Số dư trả phí chỉ tính Credit gói đăng ký và Credit vĩnh viễn — Credit thưởng từ việc đăng ký, hoạt động hoặc khuyến mãi không được tính, vì vậy Tự động nạp vẫn có thể kích hoạt ngay cả khi bạn vẫn còn Credit thưởng. Tính năng này yêu cầu gói đăng ký còn hiệu lực, và sẽ tạm dừng trong khi khoản thanh toán gói đăng ký vẫn đang được ngân hàng xử lý; nếu bạn cần credit trong thời gian đó, hãy mua gói credit thủ công thay thế. Credit đã mua không bao giờ hết hạn. Bạn có thể cấu hình hoặc tắt tính năng này trong trang Thanh toán.

Để chuyển sang thanh toán hàng năm, hãy chọn tùy chọn "hàng năm" trên trang giá. Lúc này, giá thanh toán hàng năm cho tất cả các gói sẽ được hiển thị, được tính bằng cách nhân giá tháng với 10, tương đương với việc bạn được tặng 2 tháng miễn phí. Khi chuyển từ thanh toán theo tháng sang theo năm, đây được xem là nâng cấp gói, vì vậy bạn sẽ bị tính phí ngay lập tức cho gói mới và chu kỳ thanh toán mới sẽ bắt đầu từ thời điểm đó.

Chúng tôi không hỗ trợ PayPal, tiền mã hóa và chuyển khoản ngân hàng thủ công. Tất cả thanh toán đều được xử lý bởi Stripe, và các tùy chọn mà Stripe hiển thị ở bước thanh toán sẽ phụ thuộc vào quốc gia của bạn: thẻ ở mọi nơi, cùng các phương thức như Link, Cash App, Pix hoặc ghi nợ trực tiếp SEPA/ACH tại các thị trường có hỗ trợ. Ghi nợ trực tiếp chỉ áp dụng cho các gói theo tháng — gói theo năm và các gói credit sẽ thanh toán bằng thẻ hoặc một phương thức tức thì. Ghi nợ ngân hàng không diễn ra ngay lập tức: gói của bạn sẽ được kích hoạt ngay, nhưng thanh toán có thể mất vài ngày để được xác nhận và credit của kỳ đó sẽ được cộng khi thanh toán hoàn tất.

Bạn có thể đăng ký gói mà mình muốn và sau đó hủy đăng ký ngay lập tức. Bằng cách này, gói của bạn sẽ vẫn hoạt động trong suốt tháng đã thanh toán, và việc hủy sẽ có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại.

Nếu một khoản phí gói đăng ký hoặc gia hạn bị thất bại, việc tạo video trên tài khoản sẽ bị tạm dừng ngay lập tức — không có thời gian gia hạn — và trong thời gian tài khoản bị tạm dừng, bạn sẽ không thể tiêu bất kỳ credit nào, bao gồm cả credit từ gói credit đã mua và Credit thưởng. Để khôi phục quyền truy cập, hãy mở cổng thanh toán từ thông báo thanh toán ở đầu trang hoặc từ trang Thanh toán, sau đó cập nhật thẻ hoặc thanh toán hóa đơn còn thiếu; quyền truy cập sẽ tự động được khôi phục ngay khi thanh toán thành công. Việc mua thêm credit không gỡ được trạng thái tạm dừng — chỉ khi thanh toán hóa đơn còn thiếu thì mới được. Nếu hóa đơn không bao giờ được thanh toán, gói đăng ký cuối cùng sẽ bị hủy: Credit gói đăng ký chưa dùng sẽ bị thu hồi tại thời điểm đó, còn credit từ gói credit đã mua và Credit thưởng vẫn nằm trong tài khoản và sẽ dùng lại được.

Các phương thức thanh toán trích nợ ngân hàng như SEPA Direct Debit, trích nợ tài khoản ngân hàng Mỹ (ACH) và Pix Automático không được xác nhận ngay lập tức; ngân hàng của bạn có thể mất vài ngày làm việc để hoàn tất giao dịch — tối đa 6 ngày làm việc với SEPA và ACH, và tối đa 7 ngày với một lần gia hạn Pix. Gói của bạn vẫn hoạt động trong suốt thời gian đó và sẽ có ghi chú “Payment pending” hiển thị bên cạnh, nhưng credit của kỳ đó chỉ được cộng sau khi thanh toán được xác nhận. Khi gia hạn, số dư credit hiện có của bạn không bị ảnh hưởng, và credit mới sẽ được cộng thêm lên trên khi thanh toán hoàn tất. Nếu bạn cần credit trước thời điểm đó, hãy mua một gói credit từ trang Thanh toán và dùng ngay.

Mức giá bạn thấy ở bước thanh toán là tổng số tiền bạn bị tính; không có VAT, GST hoặc thuế bán hàng nào được cộng thêm. Nếu bạn cần mã số thuế trên hóa đơn, bạn có thể nhập VAT hoặc mã số thuế trực tiếp trên trang thanh toán gói đăng ký, và bạn có thể thêm hoặc chỉnh sửa tên công ty, địa chỉ và mã số thuế bất cứ lúc nào trong mục ‘Manage billing info’. Phần thanh toán gói credit dùng một lần không hiển thị trường mã số thuế, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên thêm mã số thuế trong mục ‘Manage billing info’ trước khi mua.