Hãy vào trang Hồ sơ (https://www.visionstory.ai/profile) và nhấn vào nút Xóa Tài Khoản. Thao tác này sẽ xóa vĩnh viễn tài khoản của bạn cùng toàn bộ dữ liệu liên quan. Hành động này không thể hoàn tác.
Chính sách hoàn tiền là gì?
Hoàn tiền được chấp nhận trong một số trường hợp nhất định. Để biết thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo chính sách hoàn tiền của chúng tôi tại https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Thông tin thẻ tín dụng của tôi có an toàn không, và liệu có bị tính phí trái phép không?
Chúng tôi sử dụng dịch vụ bên thứ ba là Stripe để quản lý đăng ký của bạn. Tất cả thông tin thanh toán của bạn, như số thẻ, đều được lưu trữ trên nền tảng của Stripe. Stripe là nền tảng thanh toán được sử dụng rộng rãi cho nhiều dịch vụ SaaS và có tiêu chuẩn bảo mật cao, vì vậy bạn có thể yên tâm rằng thông tin của mình luôn được bảo vệ an toàn.
Làm thế nào để cập nhật hóa đơn với thông tin công ty?
Để cập nhật hóa đơn với thông tin công ty của bạn, hãy làm theo các bước sau: 1. Vào mục ‘Chi tiết gói đăng ký’ trên trang giá và nhấn vào ‘Quản lý thông tin thanh toán’. 2. Ở trang tiếp theo, nhấn ‘Cập nhật thông tin’ trong phần Thông tin thanh toán. 3. Tại đây, bạn có thể cập nhật các thông tin như tên công ty, mã số thuế (VAT) và các cài đặt thanh toán khác. 4. Sau khi cập nhật, bạn có thể tải hóa đơn đã chỉnh sửa từ mục ‘Lịch sử hóa đơn’.
Làm thế nào để cập nhật thông tin thanh toán của tôi?
Để cập nhật thông tin thanh toán, hãy vào mục ‘Chi tiết gói đăng ký’ trên trang giá và nhấp vào ‘Quản lý thông tin thanh toán’. Tại đây, bạn có thể thay đổi thông tin thanh toán, ví dụ như cập nhật thẻ của mình.
Tại sao thanh toán của tôi không thành công?
Trước tiên, hãy đảm bảo rằng thông tin thẻ tín dụng bạn nhập là chính xác. Trong một số trường hợp, nền tảng thanh toán bên thứ ba của chúng tôi (Stripe) có thể yêu cầu xác minh bổ sung, vì vậy hãy chú ý đến bất kỳ thông báo nào trong quá trình thanh toán. Ngoài ra, ngân hàng của bạn cũng có thể chặn một số giao dịch, hãy kiểm tra các thông báo từ ngân hàng của bạn. Hiện tại, Stripe không thể xử lý thanh toán từ Nga. Nếu bạn cần hỗ trợ, vui lòng gửi email cho chúng tôi để được giúp đỡ.
Thanh toán dựa trên mức sử dụng là gì?
Nếu bạn cần sử dụng thêm credit mà không muốn nâng cấp lên gói cao hơn, bạn có thể bật tính năng thanh toán dựa trên mức sử dụng. Khi đó, bạn sẽ bị tính phí cho số credit bổ sung theo mức giá đã thỏa thuận trong gói của bạn. Khi tổng mức sử dụng vượt quá $5, hệ thống sẽ tạo hóa đơn để thanh toán; bất kỳ số tiền nào dưới $5 sẽ được chuyển sang chu kỳ thanh toán tiếp theo.
Làm thế nào để chuyển sang thanh toán hàng năm cho gói đăng ký của tôi?
Để chuyển sang thanh toán hàng năm, hãy chọn tùy chọn "hàng năm" trên trang giá. Lúc này, giá thanh toán hàng năm cho tất cả các gói sẽ được hiển thị, được tính bằng cách nhân giá tháng với 10, tương đương với việc bạn được tặng 2 tháng miễn phí. Khi chuyển từ thanh toán theo tháng sang theo năm, đây được xem là nâng cấp gói, vì vậy bạn sẽ bị tính phí ngay lập tức cho gói mới và chu kỳ thanh toán mới sẽ bắt đầu từ thời điểm đó.
Ngoài Stripe, VisionStory có hỗ trợ các phương thức thanh toán khác như PayPal hoặc chuyển khoản ngân hàng không?
Hiện tại, VisionStory chỉ hỗ trợ thanh toán qua Stripe.
Làm thế nào để tôi có thể đăng ký chỉ trong một tháng và đảm bảo không bị tính phí cho tháng tiếp theo?
Bạn có thể đăng ký gói mà mình muốn và sau đó hủy đăng ký ngay lập tức. Bằng cách này, gói của bạn sẽ vẫn hoạt động trong suốt tháng đã thanh toán, và việc hủy sẽ có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại.
