Video AI Cho Đội Ngũ Sales: 4 Quy Trình Và Mỗi Quy Trình Dành Cho Ai

Hãy phân loại theo đối tượng trước khi nhìn vào danh sách tính năng. Phần lớn sản phẩm bán cho đội sales rơi vào 1 trong 3 nhóm: công cụ quay webcam ghi lại sales rep nói trên màn hình chia sẻ; nền tảng video cá nhân hóa trộn các trường CRM vào một template rồi gửi giúp bạn; và quy trình “sản xuất” tạo video có người dẫn từ deck, kịch bản hoặc một trang nội dung bạn đã có. Nhóm đầu hợp lý khi thông điệp thật sự là 1-1 và sales rep có thời gian. Nhóm thứ hai nên đi kèm công cụ sequencing của bạn. Nhóm thứ ba là phần mà mục này nói đến — và nó đáng dùng khi cùng một lời giải thích phải được truyền đạt nhiều lần, bằng hơn 1 ngôn ngữ, mà không chiếm lịch của bất kỳ ai. Khi đã chốt nhóm, hãy chọn quy trình dựa trên việc ai là người ở đầu bên kia của video.

Chúng được phân biệt bởi 3 câu hỏi: ai đang xem, một file phải phục vụ bao nhiêu người, và ai chịu trách nhiệm cho các tuyên bố bên trong. Video outbound và prospecting gửi với số lượng lớn cho những người chưa biết đến bạn, và nhanh “hết hạn”, nên tốc độ sản xuất quan trọng hơn độ bóng bẩy. Video proposal và follow-up đi vào một deal đang chạy, thường gửi cho người ra quyết định vốn không tham gia cuộc gọi, nên mọi con số phải khớp với báo giá đội bạn đã gửi. Video sales enablement được xem bởi sales rep nội bộ và đối tác kênh thay vì người mua, vì vậy enablement hoặc product marketing sẽ là bên “sở hữu” câu chữ. Video demo sản phẩm thay cho phần walkthrough mà kỹ sư giải pháp lặp lại tuần này qua tuần khác, và nó sẽ lỗi thời ngay khi giao diện hoặc gói sản phẩm thay đổi. Khi hai loại trông gần giống nhau, hãy hỏi “ai đang xem?” trước, rồi hỏi “bao lâu thì phải làm lại nội dung?”.

Chúng nằm ở hai phía của cùng một ranh giới. Outreach, Salesloft, Gong, HubSpot và Salesforce phụ trách sequencing, gửi, theo dõi, ghi lại và chấm điểm: khách hàng tiềm năng nào nhận được lượt chạm, khi nào nó đến, có được mở hay không, và sau đó trên cuộc gọi đã nói gì. VisionStory không sở hữu phần nào trong số đó. VisionStory tạo ra file video, phụ đề của nó và các phiên bản theo ngôn ngữ, rồi bàn giao lại. Không ai ở VisionStory bấm gửi, không có link nào được theo dõi và không có điểm tương tác nào được tính. Trên thực tế, một rep hoặc người phụ trách sales ops sẽ lấy file hoàn chỉnh, lưu/host ở nơi đội của bạn vốn đã host video, rồi thả link vào sequence, hồ sơ deal hoặc email follow-up. Hãy giữ nguyên stack bạn đang dùng và coi các workflow này như bước sản xuất để “cấp” đầu vào cho stack đó.

Không theo cách mà các nền tảng video cá nhân hóa thường hiểu. Những công cụ đó trộn (merge) một trường CRM vào template, tự động tạo một phiên bản cho mỗi contact rồi bắn thẳng vào các sequence. VisionStory tạo video từ kịch bản và tư liệu nguồn bạn cung cấp, mỗi lần render một bản, nên “cá nhân hóa” ở đây nghĩa là viết một phiên bản cho một phân khúc, một ngành, hoặc một tài khoản cụ thể (named account), thay vì mail-merge cả nghìn cái tên. Dù sao, khuyến nghị của chúng tôi cũng là làm ở cấp độ phân khúc, vì một video thực sự nói đúng bối cảnh của người mua sẽ hiệu quả hơn một clip chung chung chỉ dán tên vào 3 giây đầu. Nếu yêu cầu là merge đúng nghĩa theo từng contact và tự động gửi, thì đó là một nhóm sản phẩm khác — và đây không phải.

Không workflow nào trong bốn workflow này cần dùng camera. Người dẫn, giọng nói và phụ đề được tạo từ nội dung viết, nên không có “ngày quay” nào phải thương lượng sát deadline cuối quý. Nếu một rep hoặc lãnh đạo muốn xuất hiện, VisionStory sẽ làm từ bản ghi do chính người đó tạo và ủy quyền; quy tắc đồng thuận tương tự cũng áp dụng cho giọng nói được nhân bản. Các workflow này không nhằm “nhét chữ vào miệng” người chưa từng đồng ý, và testimonial phải đến từ khách hàng thật đã nói ra những điều đó. Dù nguồn là gì, một bản master đã được duyệt có thể phát hành lại bằng 88 ngôn ngữ với 1,000+ giọng nói để lựa chọn — nhờ vậy một module enablement hay một bản demo có thể đến với đội ngũ phân tán mà không phải thu lại 4 lần. VisionStory bàn giao file, và một người được chỉ định phía bạn xác nhận độ chính xác rồi quyết định gửi đi.