帳戶及付款

請前往個人資料頁面（https://app.visionstory.ai/profile），然後點擊「刪除帳戶」。此操作會永久刪除你嘅帳戶及所有相關資產，並且無法還原。

在某些情況下我們會提供退款。如需詳細資訊，請參閱我們的退款政策：https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html。

我哋使用第三方服務 Stripe 處理訂閱，所有付款資料（包括信用卡號碼）都只會儲存在 Stripe 平台上。Stripe 係全球廣泛使用、專為 SaaS 服務而設嘅支付平台，安全標準極高，所以你可以放心，你嘅資料係安全嘅。

如要喺發票上加入公司資料，請跟住以下步驟：1. 去定價頁面嘅「訂閱詳情」部分，然後揀「管理帳單資料」。2. 喺下一頁嘅「帳單資料」部分，點擊「更新資料」。3. 你可以喺呢度更新公司名稱、增值稅號碼同其他帳單設定。4. 更新完成後，可以喺「發票記錄」部分下載已更新嘅發票。

你可以去定價頁面嘅「訂閱詳情」部分，然後揀「管理帳單資料」。喺呢個頁面，你可以更改你嘅帳單資料，例如更新信用卡資料。

首先，請確認你輸入嘅信用卡資料正確無誤。有時我哋嘅第三方付款平台（Stripe）可能需要額外驗證，所以付款過程中請留意任何提示。另外，你嘅銀行亦可能會攔截某啲交易，請檢查有冇收到銀行通知。如果你係用 SEPA Direct Debit 或 ACH 等銀行扣帳方式付款，或者用 Pix Automático 支付訂閱續費，而付款狀態顯示 pending，呢個唔代表付款失敗 — 呢啲方式需要幾個工作天先會喺銀行完成確認。你嘅計劃已經生效，而本期點數會喺付款確認後自動加入，所以唔需要重新付款。另外，Stripe 而家未能處理由俄羅斯發起嘅付款。如果你需要協助，歡迎電郵我哋 feedback@visionstory.ai。

自動增值會喺你嘅付費餘額低過你設定嘅門檻時，自動購買你揀選嘅點數數量。付費餘額只會計訂閱點數同永久點數 — 註冊、活動或推廣獲得嘅獎勵點數唔會計入，所以就算你仲有獎勵點數，自動增值都有機會觸發。此功能需要有效訂閱；而當訂閱付款仍然喺銀行處理確認期間，自動增值會暫停。如你喺呢段時間需要點數，請改為手動購買點數包。已購買嘅點數永不過期。你可以喺帳單頁面設定或關閉。

你只需喺定價頁面揀選「每年」收費選項，就可以將訂閱轉為年度收費。系統會顯示所有訂閱計劃嘅年度付款價格，計算方法係每月價錢乘以10，相等於送你2個月免費。由月費轉為年費會被視為升級訂閱，系統會即時收取新計劃嘅全額費用，並由當刻開始新嘅計費週期。

我哋唔支援 PayPal、加密貨幣同人手銀行轉帳。所有付款都由 Stripe 處理，而結帳時 Stripe 顯示嘅付款選項會因應你所在國家／地區而定：所有地方都可以用信用卡，另外亦可能會有 Link、Cash App、Pix 或 SEPA/ACH 直接扣帳等方式（視乎當地是否提供）。直接扣帳只適用於月繳計劃 — 年繳計劃同點數包只可以用信用卡或即時付款方式。銀行扣帳唔係即時完成：你嘅計劃會即刻生效，但付款需要幾日先會確認，而本期點數會喺確認後先加入。

你可以先訂閱你想要嘅計劃，然後即時取消訂閱。咁樣你嘅訂閱會維持到今個月完結，取消會喺現有結算週期結束時生效，下個月就唔會再收費。

如果訂閱扣款或續期失敗，帳戶嘅影片生成會即時被暫停——冇寬限期——而喺暫停期間，你唔可以使用任何點數，包括點數包點數同獎勵點數。要恢復使用權限，請由頁面頂部嘅付款通知，或者由帳單頁面開啟收費入口（billing portal），然後更新信用卡或支付未付發票；一旦付款成功，權限會自動恢復。購買更多點數並唔會解除暫停——只有結清未付發票先得。如果發票一直未付款，訂閱最終會被取消：到嗰刻，未用嘅訂閱點數會被收回；而點數包點數同獎勵點數會保留喺你帳戶內，並會再次變得可用。

使用銀行扣帳嘅付款方式（例如 SEPA Direct Debit、US bank account (ACH) debits 同 Pix Automático）並唔會即時確認；你嘅銀行可能需要幾個工作天先完成入數——SEPA 同 ACH 最多可達 6 個工作天，而 Pix 續期最多可達 7 日。喺呢段時間，你嘅計劃會一直保持有效，旁邊亦會顯示「Payment pending」提示；但該期間嘅點數只會喺付款確認後先會加到你帳戶。續期時你現有嘅點數餘額唔會受影響，而新點數會喺付款完成後再額外加上去。如果你喺呢段時間急需要點數，可以喺帳單頁面購買點數包並即刻使用。

你喺結帳時見到嘅價格，就係你實際會被收取嘅全額；唔會再另外加 VAT、GST 或銷售稅。如果你需要喺發票上顯示稅務編號，可以喺訂閱結帳頁面直接輸入 VAT 或 tax ID；你亦可以隨時喺「Manage billing info」入面新增或更正公司名稱、地址同稅務編號。一次性點數包結帳頁面唔會顯示輸入 tax ID 嘅欄位，所以我哋建議你喺購買前先喺「Manage billing info」加入你嘅 tax ID。