帳戶與付款

請前往個人檔案頁面（https://app.visionstory.ai/profile），點擊「刪除帳號」。這將永久刪除您的帳號及所有相關資產，此操作無法復原。

在某些情況下允許退款。如需詳細信息，請參閱我們的退款政策：https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html。

我們使用第三方服務（Stripe）來管理您的訂閱。您所有的支付信息（如信用卡號）都存儲在他們的平台上。Stripe是許多軟件即服務（SaaS）廣泛使用的支付平台，具有很高的安全標準，所以您可以放心，您的信息是安全的。

要使用您的公司信息更新發票，請按照以下步驟操作：1. 前往定價頁面的「訂閱詳情」部分，然後點擊「管理帳單信息」。2. 在下一頁，在「帳單信息」部分點擊「更新信息」。3. 在這裡，您可以更新諸如公司名稱、增值稅號碼和其他帳單設置等詳細信息。4. 一旦更新，您可以從「發票歷史」部分下載修改後的發票。

要更新您的帳單信息，請前往定價頁面的「訂閱詳情」部分，然後點擊「管理帳單信息」。在此頁面上，您可以更改您的帳單信息，例如更新您的信用卡。

首先，請確認你輸入的信用卡資訊正確無誤。有些情況下，我們的第三方付款平台（Stripe）可能需要額外驗證，請留意付款流程中的提示。另外，你的銀行也可能會攔截部分交易，請查看是否有來自銀行的通知。若你使用 SEPA Direct Debit 或 ACH 等銀行扣款方式付款，或在訂閱續訂時使用 Pix Automático，付款顯示 pending 並不代表失敗——這些方式需要數個工作天才會在銀行完成入帳。你的方案已經啟用，且本期點數會在付款確認後自動入帳，因此不需要再次付款。另外，目前 Stripe 無法處理來自俄羅斯的付款。如需協助，歡迎寄信到 feedback@visionstory.ai。

自動儲值會在你的付費點數餘額低於你設定的門檻時，自動購買你選擇的點數數量。付費點數餘額只計入訂閱點數與永久點數——不包含註冊、活動或促銷取得的獎勵點數，所以即使你帳戶裡還有獎勵點數，自動儲值仍可能會被觸發。此功能需要有效訂閱，且在訂閱款項仍在銀行入帳處理期間會暫停；若你在這段期間需要點數，請改為手動購買點數包。購買的點數永不過期。你可以在帳務頁面進行設定或關閉。

若要將您的訂閱更改為年度計費，請在定價頁面上選擇「每年」選項。這將顯示所有訂閱計劃的年度付款價格，這些價格是通過將每月價格乘以10計算得出的，實際上您可以獲得2個月的免費期。從每月計費切換到年度計費時，這被視為訂閱升級，因此新計劃的費用將立即收取，並從那時開始新的計費週期。

我們不支援 PayPal、加密貨幣或手動銀行轉帳。所有付款皆由 Stripe 處理，而 Stripe 在結帳時提供的付款方式會依你的國家/地區而不同：各地都可使用信用卡，並在部分市場提供 Link、Cash App、Pix 或 SEPA/ACH 直接扣款等方式。直接扣款僅提供月繳方案使用——年繳方案與點數包需以信用卡或即時付款方式支付。銀行扣款並非即時入帳：你的方案會先立即啟用，但付款可能需要數天才會完成入帳，本期點數也會在入帳確認後才會加到你的帳戶中。

你可以订阅你选择的方案，然后立即取消订阅。这样，你的订阅将在整个月内保持有效，取消订阅将在当前计费周期结束时生效。

如果訂閱扣款或續訂付款失敗，該帳號的影片生成會立刻暫停——不會有寬限期——且在暫停期間你無法消耗任何點數，包括點數包點數與獎勵點數。若要恢復使用權限，請從頁面頂部的付款通知，或從帳務頁面進入帳務入口網站，接著更新信用卡或支付未結清的發票；付款一旦成功，權限會自動恢復。購買更多點數無法解除暫停——只有結清未付款發票才行。若發票一直未支付，訂閱最終會被取消：此時未使用的訂閱點數會被收回，而點數包點數與獎勵點數會保留在你的帳戶中，並可再次使用。

以銀行扣款的付款方式（例如 SEPA Direct Debit、使用美國銀行帳戶（ACH）扣款、Pix Automático）不會立即完成確認；你的銀行可能需要數個工作天才能完成入帳——SEPA 與 ACH 最多可能需要 6 個工作天，Pix 續訂最多可能需要 7 天。在此期間你的方案仍會保持啟用狀態，旁邊也會顯示「Payment pending」提示，但該期間的點數只有在付款確認後才會入帳。若是續訂，你現有的點數餘額不會受影響，待付款完成入帳後，新點數會在原有基礎上再加上去。若你在此之前就需要點數，請到帳務頁面購買點數包並立即使用。

結帳時你看到的價格就是實際扣款的總金額，不會再另外加收 VAT、GST 或營業稅。若你需要在發票上顯示統一編號／稅籍編號，可在訂閱結帳頁面直接填寫 VAT 或 tax ID；你也可以隨時從「Manage billing info」新增或更正公司名稱、地址與稅籍編號。一次性點數包結帳不會顯示稅籍編號欄位，因此建議你在購買前先到「Manage billing info」補上你的稅籍編號。